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1、论中职教学全面质量管理体系【摘要】中等职业教育是我国现代教育体系的重要组成部分，肩负着培养数以亿计高素质劳动者的重任。因此，中等职业学校如何加强教学质量管理，提高教学质量，已是当务之急。笔者在解读现有中职教学全面质量管理体系的基础上，分析了中等职业学校教学全面质量，进而提出了中等职业学校教学全面质量管理的新理念，并对中等职业学校全面教学质量管理体系进行构建。【关键词】中等职业学校；教学；全面质量管理；体系人本理念强调以人为本，从管理的指导思想到具体的管理原则和方法，都是从人出发、以人为核心，要研究人。中等职业学校在社会主义市场经济体制下，在教学中进行全面质量管理，实际上是强化以人本理念来进行管

2、理。从内部看，全员管理，从而充分调动每位教职员工的主动性、参与性和创造性，以便提高教育教学工作质量和管理水平；从外部看，以顾客为关注焦点，树立教育是服务的观点，要明晰谁是自己的顾客，要调查顾客的需求，要研究如何满足顾客的需求。一、中等职业学校教学全面质量管理体系的新理念 1.中职教学全面管理的概念与内涵笔者认为，中等职业学校教学全面质量管理就是在中等职业学校将质量问题提升到学校发展战略层面，以教学质量为中心，借鉴全面质量管理的理论和方法不断提高教学质量，让学生和家长等外部顾客和广大教职工持续受益和满足而开展的计划、组织、实施、检查和督导、审核等所有管理活动的总和。从内涵来看，中等职业学校教学全

3、面质量管理包括很多内容，主要体现在以下几个方面。全面的质量概念。中等职业学校教学质量是指中等职业学校学生在知识、能力、价值观等方面的增量，满足顾客明确或隐含需求的程度，它是中等职业学校整个教学系统环节综合作用的结果。因此，在中等职业学校的教学管理中引入全面质量管理的思想，必须要树立以下观念：以顾客为中心观念。中等职业学校教育教学也是一种服务，学校在确定自己的发展规划和教学目标时必须充分考虑到顾客的需要，把“一切为了顾客”作为教学质量管理的出发点和归属，才能真正把教学质量搞上去。质量最佳效益观念。中等职业学校实行教学全面质量管理的真正目的在于实现“持续的质量提高”。全面的质量标准。在中等职业学校

4、里，能实现中等职业学校学生全方位的就业，是衡量我们的教学质量的一个最重要标准。全始全终的过程管理。全面质量管理必须坚持质量管理的全程性。2.中职教学全面质量管理的相关概念中等职业学校教学质量管理体系的定义为：中等职业学校在教学质量方面指挥和控制的学校工作管理体系，是建立学校质量方针和目标并使其实现所必需的相互关联或相互作用的要素构成的有机整体，它将影响质量的技术、管理、人员和资源等因素都综合在一起，使之在质量方针的指引下，为达到教学质量目标而相互配合。3.中职教学全面质量管理的原则首先是顾客满意原则。将学生放在第一位，认真地研究和考虑顾客的要求和期望，并不断地满足这些要求和期望。其次是以人为本

5、原则，实施全面质量管理的学校应当是形成一个学风浓厚的社会，在学校工作的每一个人都应当成为一个主动学习者而且能够为实现整个学校共同的目标而发挥其全部的才能。第三是预防原则。第四不断改进原则，全面质量管理战略要求学校的每一个成员经常考虑哪些工作是能够改进的，并调动员工的创造性去实现这些改进。最后是决策科学化原则，传统管理往往依靠直觉和经验来进行决策。二、中职教学全面质量的监控 1.学校整体教学全面评价指标体系一般程序是先确定教学全面质量的评价指标要素，再进行各指标权重的确定，到最后给予具体的指标说明。首先，要明确教学目标。教学目的是衡量一个教学活动能否起到成效的关键，中等职业学校的教学目标应定位在

6、理论知识的够用和实践技能的熟练掌握上，以便实现学生顺利就业。其次，教学保障情况。一般包括师资结构、教师素质、实践教学设施与场所、信息资源、经费保障等。第三，教学运行情况。包括教学组织与管理、课程设置与标准、教学方法、手段与考核、产教结合、教学研究与督导。最后，学生质量情况。包括思想政治素质、文化基础知识与能力、专业技术知识与能力、通用能力、身心健康审美能力、毕业生就业。2.教师教学全面质量监控体系教师是教学的组织者和引导者。教师的素质和水平决定着教学的效率和效果。因此，抓好对教师教学质量的监控和管理，是提高中等职业学校教学质量的有效措施。3.教学全面质量指数 TTQITTQI 是指中等职业学校中的教学全面质量指数，它是衡量服务性企业经营绩效的一个重要指数。一定程度上可以反映学校的教学及教学质量管理工作的绩效，中等职业学校的管理人员可以根据全面教学质量指数，对学校进行长期的跟踪监督，并根据教学质量指数的变化情况，采取相应的改进措施，不断地提高中等职业学校的教学质量，满足顾客的需求。参考文献：1周彩云.基于全面质量管理的教学管理改革研究J.当代教育论坛(综合研究).2011(06)2施菊华.创新人才培养视角下的高校实践教学质量保障体系的构建J.湖北经济学院学报(人文社会科学版).2011(03)