旅游法规模拟82.pdf

1、旅游法规模拟82一、单项选择题(每题的备选项中，只有1个最符合题意。)1、关于文明旅游，下列说法不恰当的是_。A国家将文明旅游上升为一项重要原则B到境外旅游，不尊重当地的风俗习惯，是不文明行为C文明旅游是常识，无需导游和领队告知D公共场合大声说话是一种不文明行为2、爱国是各国伦理道德的核心，是导游人员必备的_修养。A情操B道德C文化D学风3、“常在河边走，就是不湿鞋”体现了导游人员_的职业道德。A不卑不亢B真诚公道C廉洁奉公D敬业爱岗4、我国现行的旅游法自_起正式施行。A2012年9月1日B2013年10月1日C2013年4月25日D2014年1月1日5、根据对外开放的程度，我国境内地区分为_

2、类。A4B3C2 D56、划拨旅行社质量保证金的决定，应当由_处理投诉的县级以上旅游行政管理部门做出。A投诉案件损害发生地B投诉案件违约发生地C受理投诉所在地D旅行社或其分社所在地7、根据导游人员管理条例的规定，参加导游人员资格考试的人员至少应具有_学历。A初级中学B高级中学C大学专科D大学本科8、下列人员中不能参加导游人员资格考试的是_。A就读于燕山大学一年级的归国华侨小张B今年6月刚加入中国国籍的俄罗斯姑娘娜塔莎C去年曾患甲型肝炎现已痊愈的小王D年满18岁的高二学生小李9、国家对导游人员实行等级考核制度。对于导游等级，下列说法不正确的是_。A导游人员分为初级、中级、高级、特级四个等级B高级

3、导游和特级导游由国务院旅游行政管理部门组织评定C参加省部级以上单位组织的导游技能大赛获得最佳名次的导游人员，可晋升一级导游人员等级，可以由此晋升到特级D各等级的资格证有效期一般为5年10、导游证和临时导游证的样式规格，由_规定。A国务院旅游行政部门B省人民政府旅游行政部门C县人民政府旅游行政部门D国家工商行政管理部门11、_不属于导游服务公司的业务内容。A对导游员进行业务管理B对导游员进行业务培训C接待旅游团D提供供需信息12、凡需要在领队证有效期届满后继续从事领队业务的，应当在届满前_由组团社向旅游行政管理部门申请登记换发领队证。A半年B三个月C1个月D15天13、包价旅游合同应当采用书面形

4、式，旅行社未与旅游者订立书面合同的，旅游行政主管部门可以对其处_的罚款。A1000元B5000元C1万元D3万元14、旅客与承运人之间最常见的合同形式是_。A双方签订书面协议B约定的形式C要约D客票15、国家旅游局1994年发布了_，从而使我国的旅游安全管理步入法制化的轨道。A旅游安全管理暂行办法B旅行社管理条例C导游人员管理条例D旅游安全管理暂行办法实施细则16、为旅游者投保属于_的安全管理工作职责。A国家旅游行政机关B地方旅游行政机关C旅游企业D旅游执法机构17、_不属于旅游安全事故。A旅游者自由活动时钱包被盗B旅行社提供的车辆发生交通事故C旅游者所住酒店发生凶杀案，游客受到刺激D旅游者在

5、团队就餐时发生食物中毒事故18、根据旅行社责任保险统保的规定，有出境游经营资格的旅行社，每次事故每人财产损失责任限额为人民币_万元，该责任限额单独计算，不包含在每次事故每人责任的限额内。A5B1C2 D319、“J-2字”签证发给_。A来中国进修6个月以内的人员B应邀来中国进行经贸洽谈的人员C经中国过境的人员D来中国进行短期采访的外国记者20、我国对外国旅游者进行的“一关四检”检查制度中的安全检查是对_方面进行检查。A进出境的人和物B携带的违禁物品C传染病D动植物的病虫害21、边防检查站认为必要时，可以对出境、入境的人员进行人身检查。人身检查应当由_的边防检查人员进行。A一名B两名C两名同性别

6、D两名与受检查人同性别22、外国人所持签证注明的停留期限不超过_。A100日B120日C150日D180日23、在运输过程中旅客自带物品毁坏、灭失，承运人有_的，应当承担损害赔偿责任。A故意B重大过失C过失D过错24、1999年5月28日，航空法国际会议通过的统一国际航空运输某些规则的公约规定了承运人对旅客的双梯度责任制度。在第一梯度下，无论承运人是否有过错，都要对旅客的死亡或者身体伤害承担以_为限额的赔偿责任。A100特别提款权B1000特别提款权C10000特别提款权D100000特别提款权25、铁路旅客办理改晚乘车签证手续的，最迟不应超过开车后2小时，团体旅客必须在开车_小时以前办理。A

7、24B36C48D7226、外商独资饭店是根据饭店_划分的饭店类型之一。A所在地区B所有制形式C计价方式D市场及宾客特点27、饭店为住店客人提供的贵重物品保管服务应当_。A按照规定的时限并免费提供B按照规定的时限提供但可以收取一定费用C没有时间限制并免费提供D没有时间限制但可以收取一定费用28、法国旅游团入住一家四星级酒店，地陪在介绍酒店时应告诉游客，从酒店房间往家里打电话要加收服务费，即话费的_。A20%B15%C12%D10%29、在自然保护区里，_只准进入从事科学研究和观测活动。A外围地带B实验区C缓冲区D核心区30、我国处理旅游纠纷的方式中最具旅游特色的是_。A协商B调解C投诉D仲裁二

8、、多项选择题(每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意)31、加快发展中国旅游业的指导思想包括_。A以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导B坚持因地制宜，进一步解放思想，深化改革开放C加强统筹协调，转变发展方式，提升发展质量D把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业E遵循中国特色社会主义核心价值观32、旅游业是一项重要的经济产业，在国民经济的发展中具有重要的地位和作用。这是因为_。A旅游业是我国率先开放的行业之一B旅游业是我国经济增长点日益显现的行业C旅游业是我国可持续发展的产业D旅游业是一个市场化程度较高的产业E旅游业是一个关联性较强的产业33、下列属于旅游行业

9、职业道德“四意识”教育的有_。A市场意识B服务意识C诚信意识D法制意识E政治意识34、称职的导游人员应做到_。A谦逊礼让、待人热情B举止端庄、文明讲解C青春靓丽、多才多艺D尊重他人、善始善终E谈吐文明、衣着整洁35、导游人员进行道德修养的根本要求包括_。A努力培养自己的道德品质B努力提高自己的道德是非判断能力C不断提高自己的道德思维能力D不断提高自己的道德境界E努力培养自己的道德情感36、下列属于旅游法律关系主体的有_。A旅游行政管理部门B旅游企事业单位C旅游者D境外旅游组织E导游人员37、旅游法的调整对象包括_。A旅游经营者与旅游行政管理部门之间的关系B旅游经营者与旅游者之间的关系C旅游活动

10、主体之间的财产关系D旅游活动主体之间的人格关系E国家或地区之间的旅游关系38、银行提供旅行社质量保证金担保的，_。A由银行向许可的旅游行政管理部门出具旅行社质量保证金银行担保函B由银行和旅行社共同向所在地旅游行政管理部门出具旅行社质量保证金担保证明C银行担保期限不得少于一年D担保期届满前3个工作日，应续办担保手续E续办担保期限每次不得低于6个月39、旅行社不得向旅游者介绍和提供_旅游项目。A含有损害国家利益和民族尊严内容的B含有民族、种族、性别歧视内容的C含有淫秽、涉毒、赌博内容的D少儿不宜的E危险刺激的40、旅行社变更_等登记事项或者终止经营的，应当到工商行政管理部门办理相应的更变登记或者注

11、销登记，并在登记办理后向原许可的旅游行政管理部门备案，换领或者交回旅行社业务经营许可证。A旅行社名称B经营场所C经营范围D法定代表人E质量保证金41、港澳居民报考导游资格证需要提交的证件有_。A身份证明B毕业证C身体健康证明D婚姻证明E港澳居住证42、导游人员有下列情形之一的，扣除6分。_A擅自增加或减少旅游项目B10人以上团队未打接待社社旗的C以明示或暗示的方式索要小费的D讲解质量差或不讲解的E擅自终止导游服务的43、加强对导游人员的管理，应从_等方面入手。A加强责任制管理B加强培训与考核，确保导游人员的素质C实行合同管理，强化导游人员的责任感D强化导游人员的检查、监督机制E实行导游人员等级

12、评定制度44、小利是为民旅行社的导游员，当他带团前往庐山旅游时，不应发生的行为有_。A卖家乡特产给旅游者B只要双方同意，即可购买旅游者的东西C带游客去旅游商店购物D向游客索要小费E变更接待计划45、导游人员是指依照本条例的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。“相关旅游服务”一般是指_。A为旅游者代办各种旅行证件B代购交通票据C安排旅游住宿D游客所需的一切服务E安排旅程就餐46、导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，_，可以调整和变更接待计划，并立即报告旅行社。A遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情况时B遇有可能危及旅游者财产情况时C经征得多数旅游者的同意D

13、经征得领队及部分旅游者的同意E按照自己的想法47、领队证的发放机关是_。A国家旅游局B组团社所在地的县级以上旅游行政管理部门C组团社所在地的省级旅游行政管理部门D组团社所在地的地市级以上旅游行政管理部门E组团社所在地经授权的地市级以上旅游行政管理部门48、下列旅游合同中的免责条款不具有法律效力的包括_。A游客参加旅行社推荐的自选项目所造成的损害，旅行社不承担责任B游客未将贵重物品存入饭店保管室，丢失责任自负C游客参加旅行社组织的旅游，不得自行选择导游人员D完全是由于旅游者自身过错造成的损失，旅行社概不负责E旅行社将旅游业务委托给其他旅行社的，不对受委托旅行社的违约行为承担责任49、旅游安全管理

14、工作应遵循_的原则。A分级管理B以基层为主C安全第一D预防为主E统一领导50、旅游安全事故等级划分为_。A轻微事故B一般事故C重大事故D特大事故E国际事故51、造成旅游者人身损害，旅行社不承担赔偿责任的包括_。A由于旅游者擅自脱团去乘公共交通，造成旅游者自身损失B旅游客车被大货车追尾，大货车全责C游客参加旅行社安排的自费项目，工作人员操作失误D景区卫生间地面湿滑，游客因此摔倒E旅游者突发疾病52、旅行社责任保险实施统保范围包括_。A旅游者人身伤亡、财产损失B有责延误费用C无责救助费用D金银、首饰E精神损害赔偿53、我国采取三种签证制度，包括_。A一次签证一次有效B一次签证多次有效C多次签证D免

15、除签证E终身有效签证54、下列说法正确的有_。A航空旅游运输合同在旅客购买客票、行李票时即告成立B铁路货物运单是铁路运输合同或合同的组成部分C国家设立道路交通事故社会救济基金D食品生产经营企业必须首先取得卫生行政部门发放的卫生许可证E我国不可移动文物分为一级文物、二级文物、三级文物55、旅游交通运输承运人的义务有_。A承运人应当向旅客及时告知有关不能正常运输的重要事由B承运人应当按照客票载明的时间和班次运输旅客C承运人擅自更变运输工具而提高服务标准的，应合理加收票款D承运人应当对运输过程中旅客的伤亡无条件承担赔偿责任E在运输过程中旅客自带物品毁坏、灭失，承运人应当承担赔偿责任56、承运人对行李

16、的责任规定中，“航空运输期间”是指_。A在机场外B民用航空器上C飞机飞行过程中D机场外降落的地点E在机场内57、下列票据属于铁路运输合同或者合同的组成部分的有_。A旅客车票B行李票C包裹票D货物运输单E验货单58、因铁路运输企业的责任造成旅客不能按照车票载明日期、车次乘车的，铁路运输企业应当承担法律责任，下列处理不正确的有_。A退还全部票款B安排改乘到达相同目的站的其他列车，不收取任何费用C退还80%票款D安排改乘到达相同目的站的其他列车，收取改签费E退还90%的票款59、下列关于旅游景区质量等级评定说法正确的有_。A省级旅游景区质量等级评定委员会负责4A级以下景区的评定B旅游景区质量等级从低

17、到高依次为1A、2A、3A、4A、5A级C旅游景区可以直接申报5A级D旅游景区质量等级评定的原则是自愿申报、分级评定、动态管理、分类指导E5A级旅游景区从4A级旅游景区中产生。60、按照风景名胜区条例规定，风景名胜区管理机构不得_。A从事以营利为目的的经营活动B将规划、管理和监督等行政管理职能委托给企业或者个人行使C向经营者收缴风景名胜资源有偿使用费D出售风景名胜区的门票E在风景名胜区内的企业兼职61、某团队游客在游览西樵山时，故意损毁风景名胜区内的景物，对其行为，应由有关部门或管理机构_。A责令赔偿经济损失B根据情节处以罚款C责令停止破坏活动D要求其恢复景物原状E给予警告62、根据文物保护法

18、，下列哪些行为构成犯罪，并依法追究刑事责任?_A盗掘古墓葬B擅自迁移、拆除不可移动文物C擅自修缮不可移动文物，明显改变文物原状的D走私文物E盗窃、哄抢、私分或者非法侵占国有文物的63、旅游投诉处理办法规定，被投诉人应当在接到通知之日起10日内_。A作出口头答复B作出书面答复C提供答辩的事实D提供答辩的理由E提供答辩的证据64、对专门性事项需要鉴定或者检测的，_。A可以由当事人双方约定的鉴定或者检测部门鉴定B没有约定的，当事人一方可以自行向法定鉴定或者检测机构申请鉴定或者检测C鉴定、检测费用按双方约定承担D鉴定、检测的时间计入投诉处理时间E达成调解协议后，费用由申请人承担65、旅游者合法权益受到

19、侵害，可以通过以下途径解决_。A与旅游经营者协商解决B向旅游、工商或消协等投诉C提请仲裁机构仲裁D向人民法院提起诉讼E向导游人员讨说法答案:一、单项选择题1、C解析 旅游法不仅对旅游业经营者进行法律上的规范，也对旅游者的文明行为提出了明确要求，对不文明行为作出了禁止规定，这表明国家将文明旅游上升为一项重要原则。为充分贯彻旅游法的相关内容，国家将文明旅游纳入旅游合同中，将中国公民国内旅游文明行为公约和中国公民出国(出境)旅游文明指南作为合同附件，要求旅行社、导游和领队、游客自觉遵守，引导文明旅游。2、A解析“爱国”是各国伦理道德的核心，是导游人员必备的情操修养，也是合格导游人员的首要条件。3、C

20、解析 遵纪守法、公私分明、廉洁奉公是旅游业从业人员必备的法律意识、道德品质和处理个人与集体、国家利益关系的行为准则，是旅游职业道德的重要规范。题中，“常在河边走，就是不湿鞋”比喻面对金钱、利益等诱惑时，要做到自我约束，无欲无求，廉洁自律，这正是体现了导游人员廉洁奉公的职业道德。4、B解析 中华人民共和国第十二届全国人民代表大会常务委员会第二次会议于2013年4月25日通过了中华人民共和国旅游法，自2013年10月1日起施行。旅游法是全面规范和指导我国旅游业发展的重要法律。5、A解析 根据对外开放的程度，我国境内地区分为四类，分别为：甲类地区，是对外开放的地区；乙类地区，是除甲类地区以外，已经对

21、外开放和控制对外开放的新增加开放的地区；丙类地区，是只准去考察、进行技术交流、现场施工等公务活动的一般性对外开放地区；丁类地区，是不对外国人开放的地区。6、D解析 旅行社条例实施细则第四十九条第二款规定，划拨旅行社质量保证金的决定，应当由旅行社或者其分社所在地处理旅游者投诉的县级以上旅游行政管理部门作出。7、B解析 导游人员管理条例第三条规定，国家实行全国统一的导游人员资格考试制度。具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，身体健康，具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民，可以参加导游人员资格考试；经考试合格的，由国务院旅游行政部门或者国务院旅游行政部门委托省、自治区、直辖

22、市人民政府旅游行政部门颁发导游人员资格证书。8、D解析 参加导游资格考试的人员需具备四个条件：必须是中华人民共和国公民；必须具有高级中学、中等专业学校或者以上学历；必须身体健康；必须具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。D项，小李未取得高中学历，不能参加导游人员资格考试。9、D解析 D项，导游证可分为正式导游证和临时导游证两种。正式导游证的有效期限为3年，临时导游证的有效期限最长不得超过3个月。正式导游证有效期满后，可以申请办理换发导游证手续，而临时导游证有效期限届满后，不得延期，如需继续聘请，则必须由旅行社重新向旅游行政部门申请领取。10、A解析 导游人员管理条例第四条第四款规定，导游证

23、和临时导游证的样式规格，由国务院旅游行政部门规定。11、C解析 导游服务公司是社会导游管理的新形式，不接待旅游团，其业务内容主要有对导游员进行业务管理和培训，提供供需信息。12、A解析 领队证的有效期为三年。凡需要在领队证有效期届满后继续从事领队业务的，应当在届满前半年由组团社向旅游行政管理部门申请登记换发领队证。13、D解析 旅行社条例第五十五条规定，违反本条例的规定，旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，处2万元以上10万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月：未与旅游者签订旅游合同；与旅游者签订的旅游合同未载明本条例第二十八条规定的事项；未取得旅游者同意，将旅

24、游业务委托给其他旅行社；将旅游业务委托给不具有相应资质的旅行社；未与接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜签订委托合同。14、D解析 合同法第二百九十三条规定，客运合同自承运人向旅客交付客票时成立，但当事人另有约定或另有交易习惯的除外。即有偿的旅客运输合同通常自承运人向旅客交付客票时成立，客票是旅客运输合同的书面形式和有效凭证。15、D解析 D项，国家旅游者1990年施行旅游安全管理暂行办法；A项，国家旅游者1994年颁布旅游安全管理暂行办法实施细则；B项，1996年10月15日国务院发布旅行社管理条例；C项，1999年5月14日国务院发布导游人员管理条例。16、C解析 旅游安全管理暂行办法实施细

25、则第六条第十一则规定，旅行社、旅游饭店、旅游汽车和游船公司、旅游购物商店、旅游娱乐场所和其它经营旅游业务的企事业单位是旅游安全管理工作的基层单位，其安全管理工作的职责是负责为旅游者投保。17、A解析 旅游安全管理暂行办法实施细则第七条规定，凡涉及旅游者人身、财物安全的事故均为旅游安全事故。关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定第七条规定，旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予支持。A项，旅行者自由活动时钱包被盗，属于双方当事人在事前均无法预料的意外事件，旅行社作为旅游组织者不能预料到被盗事件的

26、发生，也无法控制该事件的发生，且双方在旅游合同中对该种意外事件也无特殊约定，因此，不能要求旅行社承担相应的赔偿责任。18、C解析 旅行社责任保险统保示范项目保险条款第十六条第三款规定了有出境游经营资格的旅行社，旅游者财产损失责任限额。每次事故每人财产损失责任限额为人民币2万元，该责任限额单独计算，不包含在每次事故每人责任限额内，并不能在公共责任限额内获得赔偿。该责任限额仅适用于旅游者。19、D解析 J-1字签证，发给外国常驻中国新闻机构的外国常驻记者；J-2字签证，发给入境进行短期采访报道的外国记者。A项，X-2字签证，发给申请在中国境内短期学习的人员；B项，M字签证，发给入境进行商业贸易活动

27、的人员；C项，G字签证，发给经中国过境的人员。20、B解析“一关四检”的检查制度，即海关、边防、安全检查以及卫生防疫和动植物检疫检查。中国海关和边防站，为保护旅游者生命和财产安全，禁止携带武器、凶器、爆炸物品。采用通过安全门使用磁性探测检查、红外线透视、搜身开箱检查等方法，对旅游者进行安全检查。21、D解析 出境入境边防检查条例第十四条规定，边防检查站认为必要时，可以对出境、入境的人员进行人身检查。人身检查应当由两名与受检查人同性别的边防检查人员进行。22、D解析 外国人所持签证注明的停留期限不超过180日，需要延长签证停留期限的，应当在签证注明的停留期限届满7日前向停留地县级以上地方人民政府

28、公安机关出入境管理机构申请，并按照要求提交申请事由的相关材料。23、D解析 合同法第三百零三条规定，在运输过程中旅客自带物品毁损、灭失，承运人有过错的，应当承担损害赔偿责任。旅客托运的行李毁损、灭失的，适用货物运输的有关规定。24、D解析 1999年5月10日，航空法国际会议外交大会在蒙特利尔召开，大会于5月28日通过了统一国际航空运输某些规则的公约，对华沙体制下的各项公约和协议书规定的国际航空运输规则和承运人制度进行了重大修改。公约最大的特点就是规定了承运人对旅客的双梯度责任制度。即在第一梯度下，无论承运人是否有过错，都要对旅客的死亡或者身体伤害承担以100000特别提取款为限额责任，在第二

29、梯度下，对超过100000特别提取款的部分，只要承运人能够证明其没有过错，就不承担赔偿责任。25、C解析 铁路旅客运输规程第三十四条规定，旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，应当在票面指定的日期、车次开车前办理一次提前或推迟乘车签证手续，特殊情况经站长同意可在开车后2小时内办理。持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时不受开车后2小时内限制。团体旅客不应晚于开车前48小时。26、B解析 A项，饭店按所在地区分为浏览饭店、城市饭店、过境饭店、机场饭店、车站码头饭店；B项，饭店按所有制形式分为全民(国有)饭店、集体所有制饭店、合资饭店、外资饭店、饭店联合体、个体饭店(民营饭店)；C项，饭店

30、按计价方式分为欧式计价饭店、美式计价饭店、修正美式计价饭店、欧陆式计价饭店、百慕大计价饭店；D项，饭店按市场与宾客特点分为商务型饭店、长住型饭店、度假型饭店、会议型饭店、汽车饭店。27、A解析 中国旅游饭店行业规范第十七条规定，饭店应当在前厅处设置有双锁的客人贵重物品保险箱。贵重物品保险箱的位置应当安全、方便、隐蔽，能够保护客人的隐私。饭店应当按照规定的时限免费提供住店客人贵重物品的保管服务。28、B解析 在饭店内打长途电话的有关规定为：三星级以下酒店加收10%的服务费；四五星级酒店加收15%的服务费。29、C解析 自然保护区可以分为：核心区。自然保护区内保存完好的天然状态的生态系统以及珍稀、

31、濒危动植物的集中分布地，应当划为核心区，禁止任何单位和个人进入。缓冲区。核心区外围可以划定一定面积的缓冲区，只准进入从事科学研究观测活动。实验区。缓冲区外围划为实验区，可以进入从事科学试验、教学实习、参观考察、旅游以及驯化、繁殖珍稀、濒危野生动植物等活动。30、C解析 旅游投诉制度是我国旅游管理中相对完善的一项法律制度，是处理旅游纠纷中最具旅游特色的一种。旅游投诉制度的建立，有利于国家旅游行政机关更好地行使国家权力，公平合理地处理双方当事人的矛盾和纠纷，依法管理旅游行业；使旅游者“投诉无门”的问题得以解决；维护我国旅游声誉和形象；有利于及时保护旅游者的合法权益，促进旅游业持续、健康地发展。二、

32、多项选择题31、CD解析 加快发展旅游业的指导思想包括：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，进一步解放思想，深入改革开放，加强统筹协调，转变发展方式，提升发展质量，把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业。32、ADE解析 旅游业作为第三产业，在国民经济的发展中具有重要的作用，主要体现在：它是我国率先开放的行业之一，较早注意与国际经济运行机制接轨；它是一个市场化程度较高的产业，能较好的运用市场经济规律得以发展；它是一个关联性较强的产业，它的发展能带动许多相关产业的发展。33、BCE解析 旅游职业道德中的“四意识”是指政治意识、敬业意识、

33、服务意识、诚信意识。34、ABDE解析 称职的导游员应做到：谦逊礼让、待人热情；谈吐文明、衣着整洁；举止端庄、文明讲解；讲究卫生、遵约守时；尊重他人、善始善终。35、AD解析 导游人员进行道德修养的根本要求包括：努力培养自己的道德品质；不断提升自己的道德境界。其中，道德品质包括认识、情感、信念、意志和行为等方面，是一个知行统一的范畴。36、BCD解析 旅游法律关系是指由旅游法律规范调整和规定的，在旅游活动中各方当事人享有的权利和承担的义务。旅游法律关系由法律关系的主体、客体和内容构成。旅游者、旅行社和旅游者的合法权益都是旅游法律关系的构成要素，其中旅游者和旅行社属于旅游法律关系主体范围，而旅游

34、者的合法权益则属于旅游法律关系内容的范围。37、AB解析 旅游法的调整对象主要是指旅游活动中(包括旅游管理、经营、参观、游览等与旅游有关的活动)形成的带有旅游或体现旅游活动特点的社会关系，概括起来主要有：旅游经营者与旅游行政管理部门之间的关系；旅游经营者与旅游者之间的关系；旅游经营者与旅游辅助服务者之间的关系；旅游经营者相互之间的关系；旅游经营者内部的关系；我国旅游经营者与外国旅游经营机构、外国旅游组织之间的关系。38、ACD解析 旅行社质量保证金存取管理办法第十条规定，银行提供保证金担保的，由银行向许可的旅游行政管理部门出具旅行社质量保证金银行担保函。银行担保期限不得少于一年。担保期届满前3

35、个工作日，应续办担保手续。39、ABC解析 旅行社条例实施细则第三十条规定，旅行社条例第二十六条规定的旅行社不得安排的活动，主要包括：含有损害国家利益和民族尊严内容的；含有民族、种族、宗教歧视内容的；含有淫秽、赌博、涉毒内容的；其他含有违反法律、法规规定内容的。40、ABD解析 旅行社条例实施细则第十二条规定，旅行社名称、经营场所、出资人、法定代表人等登记事项变更的，应当在办理变更登记后，持已变更的企业法人营业执照向原许可的旅游行政管理部门备案。41、ABC解析 港澳居民报考导游资格证需要提交的证件有：身份证明；毕业证书；身体健康证明。42、CD解析 导游人员管理实施办法第十六条规定，导游人员

36、在导游活动中有下列情形之一的，扣除6分：向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的；以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的；因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团的；讲解质量差或不讲解的；私自转借导游证供他人使用的；发生重大安全事故不积极配合有关部门救助的。43、BCDE解析 从导游人员管理条例、导游人员管理实施办法、导游证管理办法的相关规定中可知，加强对导游人员的管理，从以下几方面入手：加强培训与考核，确保导游人员的素质；实行合同管理，强化导游人员的责任感；强化导游人员的检查、监督机制；实行导游人员等级评定制度。44、ABD解析 导游人员管理条例规定，导游员在带团过程中，有下列行为之一，且情节严重的，将

37、视为违法：向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的；欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的；有损害国家利益和民族尊严的言行的。45、ABCE解析 相关旅游服务是指为旅游者代办各种旅行证件、代购交通票据、安排旅游住宿、旅程就餐等相关事宜。46、AC解析 导游人员管理条例第十三条规定，导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可以调整或者变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。47、CE解析 出境旅游领队人员管理办法第六条规定，领队证由国家旅游局统一样式并制作，由组团社所在地的省

38、级或经授权的地市级以上旅游行政管理部门发放。48、ABCE解析 合同法第四十一条规定，对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款。合同法第五十二条规定，有下列情形之一的，合同无效：一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益；恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益；以合法形式掩盖非法目的；损害社会公共利益；违反法律、行政法规的强制性规定。合同法第五十三条规定，合同中的下列免责条款无效：造成对方人身伤害的；因故意或者重大过失造成对方财产损失的。49、ABE解析 旅游安全管

39、理工作应实行“安全第一，预防为主”的方针，遵循“统一领导，分级管理，以基层为主”的原则。50、ABCD解析 旅游安全管理暂行办法第八条规定，旅游安全事故分为轻微、一般、重大和特大事故四个等级：轻微事故是指一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在1万元以下者；一般事故是指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万元至10万元(含1万元)者；重大事故是指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重伤致残，或经济损失在10万元至100万元(含10万元)者；特大事故是指一次事故造成旅游者死亡多名，或经济损失在100万元以上，或性质特别严重，产生重大影响者。51、ABDE解析 由于旅游者自身原因导致包价旅游合同不能履行或

40、者不能按照约定履行，或者造成旅游者人身损害、财产损失的，旅行社不承担责任。由于公共交通经营者的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，由公共交通经营者依法承担赔偿责任，旅行社应当协助旅游者向公共交通经营者索赔。52、ABCE解析 统保的保障范围分为基本保障和选择(附加)保障。其中，基本保障包括旅行社对游客的赔偿责任、有责延误费用、无责救助费用、精神损害赔偿、随团导游领队保障、法律费用、扩展费用等七方面保障。53、ACD解析 我国采取三种签证制度，通常情况下采取一次签证一次有效的方法，此外还有多次签证和免除签证的方法。54、ABCD解析 A项，客运合同自承运人向旅客交付客票时成立，但当事人另有约定或

41、者另有交易习惯的除外；B项，托运人在交运货物时，应向承运人按批提出货物运单，作为运输合同的组成部分；C项，国家实行机动车第三者责任强制保险制度，设立道路交通事故社会救助基金；D项，食品生产经营企业和食品摊贩，必须先取得卫生行政部门发放的卫生许可证，而后方可向工商行政管理部门申请登记；E项，我国可移动文物分为一级文物、二级文物、三级文物。55、AB解析 旅游交通运输承运人的主要义务包括：承运人应当按照客票载明的时间和班次运输旅客，承运人延迟运输的，应当根据旅客的要求安排改乘其他班次或者退票；承运人应当向旅客及时告知有关不能正常运输的主要事由和安全运输应当注意的事项；承运人擅自变更运输工具而降低服

42、务标准的，应当根据旅客的要求退票或者减收票款；提高服务标准的，不应当加收票款；承运人在运输过程中，应当尽力帮助患有疾病、分娩、遇险的游客；承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任，但伤亡是旅客自身健康造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外；在运输过程中旅客自带物品毁坏、灭失，承运人有过错的，应当承担损害赔偿责任。56、BCDE解析 航空运输期间，是指在机场内、民用航空器上或者机场外降落的任何地点，托运行李、货物处于承运人掌管之下的全部期间。航空运输期间，不包括机场外的任何陆路运输、海上运输、内河运输过程。但是，此种陆路运输、海上运输、内河运输是为了履行航空运输合同而装载、交

43、付或者转运，在没有相反证据的情况下，所发生的损失视为在航空运输期间发生的损失。57、ABCD解析 铁路法第十一条规定，铁路运输合同是明确铁路运输企业与旅客、托运人之间权利义务关系的协议。旅客车票、行李票、包裹票和货物运单是合同或者合同的组成部分。58、CDE解析 铁路法第十二条规定，铁路运输企业应当保证旅客按车票载明的日期、车次乘车，并到达目的站。因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车的，铁路运输企业应当按照旅客的要求，退还全部票款或者安排改乘到达相同目的站的其他列车。59、BDE解析 A项，4A级旅游景区由省级旅游景区质量等级评定委员会推荐，全国旅游景区质量等级评定委员会

44、组织评定；C项，旅游景区不可以直接申报5A级。60、ABE解析 风景名胜区条例第三十九条规定，风景名胜区管理机构不得从事以营利为目的的经营活动，不得将规划、管理和监督等行政管理职能委托给企业或者个人行使。风景名胜区管理机构的工作人员，不得在风景名胜区内的企业兼职。61、ABC解析 损毁景物、林木植被、捕杀野生动物或污染、破坏环境的，由有关部门或管理机构责令停止破坏活动，赔偿经济损失，并可根据情节，处以罚款。62、ADE解析 文物保护法第六十四条规定，违反本法规定，有下列行为之一，构成犯罪的，依法追究刑事责任：盗掘古文化遗址、古墓葬的；故意或者过失损毁国家保护的珍贵文物的；擅自将国有馆藏文物出售

45、或者私自送给非国有单位或者个人的；将国家禁止出境的珍贵文物私自出售或者送给外国人的；以牟利为目的倒卖国家禁止经营的文物的；走私文物的；盗窃、哄抢、私分或者非法侵占国有文物的；应当追究刑事责任的其他妨害文物管理行为。63、BCDE解析 旅游投诉处理办法第十八条规定，在接到游客投诉之后，相关旅游质监部门应当在5个工作日内有处理行动，被投诉人则应在接到通知之日起10日内作出书面答复，说明理由，拿出证据。投诉处理机构应在受理旅游投诉之日起60日内，对于双方达成调解协议的，制作旅游投诉调解书，载明处理过程和调解结果；调解不成的，投诉人可申请仲裁或提起诉讼。64、ABC解析 旅游投诉处理办法第二十二条规定，对专门性事项需要鉴定或者检测的，可以由当事人双方约定的鉴定或者检测部门鉴定。没有约定的，当事人一方可以自行向法定鉴定或者检测机构申请鉴定或者检测。鉴定、检测费用按双方约定承担。没有约定的，由鉴定、检测申请方先行承担；达成调解协议后，按调解协议承担。鉴定、检测的时间不计人投诉处理时间。65、ABCD解析 旅游者合法权益受到侵害或者与旅游经营者发生争议，可以通过下列途径解决：与旅游经营者协商解决；向旅游、工商行政等管理部门或者消费者协会申诉或者投诉；有仲裁协议的，提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。