广汽本田积极构建全新服务3.0时代.pdf

1、广汽本田积极构建全新服务 3.0 时代张旭东在 2019 年严峻环境下，广汽本田实现逆势增长，在各细分市场均表现出色，这是稳固事业基盘带来的发展机遇，也是强劲综合实力的体现。稳固的体系力让广汽本田抵御住了市场压力，并为市场做出御寒范本，助力车市平稳发展。从成立起，广汽本田就不断定义行业服务新标准，用创新的服务体验温暖用戶。在 1998 年，广汽本田率先在国内导入四位一体销售服务模式，开启高品质标准化的服务 1.0 时代。在互联网大时代，广汽本田应时而变，不断提升服务效率，引领服务 2.0 时代。随着汽车行业新四化和用户需求的升级，广汽本田积极洞察市场，推出全新服务品牌主张FUN LINK 创享

2、车生活，构建全新服务 3.0 时代。FUN LINK 创享车生活以人和车为双核心，包含“Satisfied 安心信赖”、“Smart 智能便捷”、“Social 社交互联”、“Sharing 共创共享”4 大核心理念，其中包括通过透明车间系统、绿色特约店的建设来提升特约店车间运营标准升级，以及开拓线上销售及线下上门服务的新服务模式，利用电商平台扩大服务半径和渠道等措施。FUN LINK 创享车生活广汽本田在服务领域一次次的革新举措，为汽车后市场树立全新服务标杆的同时也获得了诸多肯定。作为中国汽车服务领域开创者，广汽本田不断升级服务水平，致力于为中国消费者带来世界水平的汽车产品和服务。面向未来，广汽本田将把握时代机遇，携手 700 万用户探索未来无限可能，并继续强化技术功底，推出更多满足消费者需求的车型，壮大 SPORT TURBO、SPORT HYBRID、SPORT EV 产品阵营，巩固品牌年轻化成果，并积极推进“新四化”的落地，不断拓展新的商业模式，致力于成为行业的智慧车企！