KASP项目专员职责说明书.docx

1、KASP项目专员职责说明书 基本信息岗位名称KASP项目专员所属部门机构客服部职位编制1人职称KASP项目专员晋升方向项目组长、客服助理、客服部经理直属上级客服部经理直管下级无 轮岗方向本部门所有基层岗位轮岗条件1、 不能胜任本职岗位工作，按公司要求调换到其他基层岗位工作。2、本职岗位工作优秀，可申请到本岗位相关联岗位学习。岗位概述在项目管理组的领导下，负责每年各营销策略项目的执行与落实，做好各项目完成情况的跟进、监控、总结、分析、发现问题并提出解决方案的建议。工作关系内部协调关系与客服专员、市场服务人员联系紧密等外部协调关系部分合作商岗位职责序号工作职责1维护公司形象与服务形象，坚持企业理念

2、，弘扬企业文化；2KASP系统资料的整理及汇总3税票（每天整理合作商所需求的开票基本资料及汇总）4退货（质量问题产品的召回）5临时任务的完成6自身学习和本职工作能力的提升7完成上级领导临时交代的工作责任与权限1对各项目策略指标分配有建议权。2对项目执行方案可行性有建议权。3对项目有执行权4公司政策范围内事务处理5合作商投诉处理方案的追踪权和建议权类别资格描述年龄要求2045岁性别要求男女不限性格要求成熟稳重、性格偏外向，工作有耐心、有亲和力。教育背景（包括专业与学历层次）大专及以上学历或同等学历市场营销专业、统计学专业工作经验（包含行业、同等岗位的经验）3年及以上公司类型销售分析经验，擅长销售分析、市场规划、业务统畴、项目管理经验等知识要求掌握营销管理、教育知识、心理学知识、基本财务知识、计算机应用知识技能要求具备良好的组织协调能力、沟通能力、分析判断能力、表达能力、应变能力。职业品德公正客观、严谨细致，责任感强。工作条件使用工具、设备电脑、传真机、打印机、电话等工作环境空调办公室工作时间特征正常工作时间危险性无任职者签字日期部门确认日期联佳总经理确认日期人力资源确认日期总裁办确认