《高级经济实务（人力资源）》-考点直播课PPT-2021.pdf

1、全国经济专业技术资格考试高级经济实务（人力资源管理）考前点睛主讲 赵照【框架梳理导图回顾】人格人格决定因素个体心理与行为遗传、环境智力与能力人格理论精神分析、人本主义人格特质理论大五、大七智力能力领导者的胜任特质麦克利兰威尔逊【框架梳理导图回顾】情绪情绪和情感个体心理与行为生理先表面VS社会后深刻；同一性质，情绪是表现态度与行为情绪状态长短出乎意料态度的成分态度与行为的关系认知是基础，情感核心关键态度改变的理论减少认知失调方法说服与态度的改变说服者、说服信息、被说服者【框架梳理导图回顾】组织激励激励理论需要层次理论双因素理论生存、关系、成长成就、权力、亲和投入产出、比较角度ERG理论三重需要理

2、论公平理论动机=效价x期望x工具性激励方法目标管理、参与管理、绩效薪金制5层次2分类期望理论【框架梳理导图回顾】团体领导领导理论特质、交易和改变、魅力型领导理论4种领导行为不同环境和下属个人特质路径目标理论权变理论、领导成员交换理论俄亥俄、密歇根模式领导风格领导的生命周期理论管理方格图员工成熟度4种领导风格【框架梳理导图回顾】团体沟通沟通障碍迎合接受者为过滤，自己选择；情绪+语言垂直+横向；各形状；小道消息非全坏沟通方式【框架梳理导图回顾】团体决策决策过程西蒙-XZ、明茨伯格-明确，先设计再发展理性决策模型指导型：低模糊+任务行为型：低模糊+人决策风格决策模型有限理性模型关系分析型：高模糊+任

3、务概念型：高模糊+人【框架梳理导图回顾】团体决策团体决策的优缺点团体信息全，余地大，准确认同合法高团体费时间有压力，少数把持者责任模糊极端；表决团体决策的常用方法团体极化与团体思维头脑、专家、具名、阶梯【框架梳理导图回顾】工作态度的指标工作满意度、工作投入度和组织承诺工作态度与行为工作满意度工作满意度的影响后果组织公民行为辞职、提建议、忠诚、忽视员工对工作不满意的四类表达方式调查意义：控改放培新步骤：目的支持工具、实施统计反馈改进内容工作投入度组织承诺情感感情、继续不损失、规范义务感【框架梳理导图回顾】组织设计概述组织结构设计特征因素权变因素管理层次和管理幅度规范化、制度化、职业化组织设计类型

4、行政层级式职能制矩阵制事业部制、团队结构、虚拟组织、无边界组织组织正常运行的各项管理制度和方法设计环境等组织设计、组织文化、组织变革与发展【框架梳理导图回顾】组织文化结构组织设计与组织文化功能类型范聚导新励物质、制度、精神学院、俱乐部、棒球队、堡垒公平、自由、民主、参与组织变革方法、程序组织发展方法组织设计、组织文化、组织变革与发展【框架梳理导图回顾】人力资源管理导论人力资源概述人力资源管理概述【框架梳理导图回顾】战略性人力资源管理的基本原理三个层次：组织战略、竞争战略、职能战略；匹配三个流程：战略规划（制定SWOT）、战略实施（执行）、战略评价人力资源管理与战略规划和战略执行4种关系：行政管

5、理、单向、双向、一体化5个因素：专业的由人力资源负主要责任战略性人力资源管理的基本原理战略性人力资源管理的工具战略地图战略总体脉络人力资源管理计分卡明确衡量的具体目标数字仪表盘随时掌握任务完成情况和进度【框架梳理导图回顾】方法：2种定性方法（经验判断法、德尔菲）；3种定量方法（比率分析法、趋势预测法、回归分析法）方法：人员替换分析法；马尔科夫分析法人力资源规划人力资源需求预测人力资源供给预测人力资源供求平衡的基本对策人力资源需求大于供给人力资源需求小于供给内涵、意义人力资源需求与供给结构不匹配【框架梳理导图回顾】【框架梳理导图回顾】职位分析概述职位描述（工作）职位规范（人）职位分析方法职位说明

6、书职位设计方法效率型激励型（“反自要多完”；扩大化、丰富化等）作用、步骤访谈、问卷调查、观察、工作日志等职位分析【框架梳理导图回顾】胜任素质模型构建步骤与方法准备阶段原始信息收集阶段（行为事件访谈法、综合评价法）模型初步建立阶段模型验证阶段（构成：名称及其定义、分级定义）胜任素质模型与分类素质冰山模型洋葱模型分类（组织成员、职能性或专业性、职位）胜任素质模型【框架梳理导图回顾】招募的基本战略招募的基本程序招募的来源内部招募方式和外部招募方式的主要渠道招募需求、制订招募计划实施招募活动和评估招募效果内部、外部职位公告招募广告、校园招募、内部员工推荐、公共（非营利）和私营就业服务机构、劳务派遣机构

7、、人才招聘会甄选的程序招募与甄选【框架梳理导图回顾】甄选的可靠性与有效性信度稳定性程度；用信度系数表示重测、复本、内部一致性（分半、同质）、评价者效度内容、效标关联、构想招募与甄选【框架梳理导图回顾】甄选的主要方法心理测试能力测试职业兴趣人格测试认知能力测试MBTI、大五霍兰德职业兴趣：社会现实，研究企业运动与身体能力测试一般（智商）、特殊心理运动身体能力招募与甄选【框架梳理导图回顾】甄选的主要方法成就测试评价中心面试知识测试、工作样本测试结构性、半结构、非结构；单独、小组、集体、系列压力改善面试效果的主要方法公文筐、无领导小组讨论、角色扮演类型招募与甄选【框架梳理导图回顾】培训需求分析培训计

8、划的制订培训的实施培训成果转化组织、工作任务、人员分析培训管理的主要内容培训效果评估反应、学习、行为、结果、投资效益事后评估等培训与开发【框架梳理导图回顾】传授类团队建设类课堂讲授法、在岗培训法、商业游戏和案例研究法、角色扮演法、情景模拟法、视听技术法、远程学习法培训方法选择及其实施要点拓展训练法、团队培训法、行动学习法培训与开发正规教育法评价法（标杆法、360反馈法）员工开发的主要方法工作实践体验法开发性人际关系建设法（导师指导计划、教练辅导计划）【框架梳理导图回顾】各方责任（员工、直接上级、人力资源管理部门）职业生涯开发与管理培训与开发新员工培训与继任计划【框架梳理导图回顾】绩效计划绩效辅

9、导绩效信息来源：直接上级、同事、下级、本人、客户绩效评价误差：对比、分布、晕轮、首因、近因等绩效管理循环绩效面谈的基本技巧、绩效分析与不良绩效的处理绩效管理绩效评价绩效反馈【框架梳理导图回顾】绩效管理绩效评价方法特征行为结果比较法评语法、行为核查清单法、图尺度评价法、关键事件法、行为锚定等级评价法、行为观察评价法目标管理：评价结果的三大步骤：a.确定关键职责领域，主要通过职位分析获得的职位描述来加以界定。根据这些工作任务之间的相关性，将它们划分为若干个任务族群或若干个关键职责领域，还需要确定不同的职责领域对于组织所具有的相对重要性程度，通常以权重的形式来表示b.确定关键绩效指标，可以从数量、质

10、量、成本以及时间四个方面来进行c.确定绩效标准或指标值，遵循的原则（SMART标准）排序法、配对比较法和强制分布法【框架梳理导图回顾】薪酬与薪酬福利管理分类薪酬的基本概念与内涵薪酬管理与薪酬管理决策作用、基本要求体系、水平、结构职位薪酬体系流程概念、优缺点职位评价方法、步骤【框架梳理导图回顾】绩效薪酬种类实施要点短期：绩效加薪、一次性奖金、特殊绩效认可计划长期：股票所有权计划个人：计件工资、标准工时群体：利润、收益、成功分享概念、优缺点员工福利特征弹性福利计划种类法定、补充、服务薪酬与薪酬福利管理【框架梳理导图回顾】员工关系管理歧视入职管理在职管理离职管理劳动合同签订、变更加班认定保密义务和竞

11、业限制等劳动合同解除、终止等协商、教育、拖延等冲突处理职业倦怠及时发现、管理者培训、提供支持、丰富工作内容、营造氛围、激励机制、提升员工成就感【框架梳理导图回顾】工资水平工资差别不同职业之间的工资差异实际工资=货币工资/物价指数亚当斯密补偿-劳动力无质差别非补偿：a.竞争-劳动者不同质（技能性）-最重要b.垄断-劳动者不同质-流动受到限制（市场失灵发育不全VS自然性）晋升竞赛综合价值、风险工资水平与工资差别就业与失业失业率失业的类型及其成因与对策失业率=失业人数（失业人数+就业人数）*100%摩擦：市场动态信息信息不完善；情报信息速度范围渠道结构：a.产业结构or地理位置-最重要是技术性b.指

12、导培训情报供求、安置费季节：预测、淡季安排、失业补助周期【框架梳理导图回顾】【框架梳理导图回顾】技术变革和国际贸易对失业的影响技术变革国际贸易新产品替代老产品对就业的影响资本替代劳动力对就业的影响产品需求变化：a.出口增加（出口商品的行业扩大规模；国内生产的产品和服务的需求增加）b.进口增加（国内生产的产品和服务的需求减少）其他生产要素价格及其生产率变化对失业的影响就业与失业【框架梳理导图回顾】人力资本投资理论人力资本投资的一般原理教育投资成本=直接成本+机会成本+心理成本收益=经济收益+心理收益推论社会收益、估计偏差；生产率信号在职培训投资一般培训、特殊培训：成本收益分担在职培训对企业及员工

13、行为的影响劳动力流动成本=直接成本+机会成本+心理成本收益=直接收益+间接收益+心理收益影响因素：企业、劳动者、市场周期、社会环境未来导向性，成本则产生在当前【框架梳理导图回顾】劳动力市场的概念、结构和特征概念劳动力市场结构全国地区、外部内部、优等次等特征（7个）特多不确利交易复难延劳动力市场劳动力供给总量劳动力参与率【框架梳理导图回顾】个人及市场劳动力供给收入、替代、曲线形状家庭劳动力供给与周期性劳动力供给家庭，附加灰心，女、老劳动力供给理论和曲线劳动力市场劳动力需求及其影响因素工资率影响规模、替代产品需求影响规模资本价格影响规模、替代【框架梳理导图回顾】劳动力相关弹性劳动力供给弹性劳动力需

14、求自身工资弹性、需求交叉工资弹性派生需求定理：除要素替代难易度外，其他都是正方向变动劳动力市场劳动力市场均衡及其变动劳动力需求曲线、供给曲线移动劳动力市场非均衡及其影响因素需求和供给遇到的摩擦力【框架梳理导图回顾】劳动力市场歧视类型：工资、职业来源：个人雇主客户员工、统计性、非竞争性劳动力市场政策货币、财政、收入、人力、产业最低工资立法及其影响：压缩效应、扩大效应劳动力市场【框架梳理导图回顾】人力资源社会保障制度改革劳动就业社会保险以“统包统配”为基本手段的劳动力管理制度以“劳动合同”为基本手段的市场机制国家（企业）负担型劳动保险制度企业和职工负担型社会保险制度人力资源社会保障立法改革开放后新

15、中国成立后改革开放前人力资源社会保障立法与制度改革【框架梳理导图回顾】劳动合同制度劳动合同的订立劳动合同的履行劳动合同变更自用工之日起；书面试用期、培训服务期、经济补偿、竞业限制用人单位；劳动者双方协议变更、法定情形变更【框架梳理导图回顾】劳动合同制度劳动合同终止特殊用工相关的情形劳务派遣非全日制用工劳动合同解除协商解除法定解除提前通知、无需提前通知、劳动者过失、提前或额外、裁员用人单位不得解除劳动合同的情形【框架梳理导图回顾】社会保险法律制度基本养老保险城镇职工城乡居民用人单位缴纳计入基本养老保险统筹基金，个人缴纳计入个人账户按月领取基本养老金条件：退休年龄累计缴纳15年不足15年的处理因病

16、或者非因工死亡：病残津贴由公民自愿在户籍地参加个人缴费、集体补助、政府补贴基础养老金个人账户养老金【框架梳理导图回顾】社会保险法律制度基本医疗保险城镇职工城乡居民用人单位（职工工资总额6%）和个人（本人工资2%）共同缴纳不纳入基本医疗保险基金支付范围、先行支付【框架梳理导图回顾】社会保险法律制度失业保险用人单位（职工工资总额2%）和个人（本人工资1%）共同缴纳享受待遇条件失业前用人单位和本人已经缴纳失业保险费满1年非因本人意愿中断就业已经进行失业登记，并有求职要求领取失业金期限：1-5年领12个月、5-10年领18个月、10年以上领24个月停止享受待遇条件【框架梳理导图回顾】社会保险法律制度工

17、伤保险职工不缴费认定工伤生育保险劳动能力鉴定职工不缴费生育津贴【框架梳理导图回顾】涉及就业促进和职业培训的法律规范就业促进法坚持公平就业明确政府责任人力资源市场暂行条例党管干部、党管人才原则事业单位人事管理条例全面准确贯彻民主、公开、竞争、择优方针总方针：实施积极的就业政策，坚持劳动者自主择业、市场调节就业、政府促进就业【框架梳理导图回顾】规范人力资源市场管理和服务公共就业服务经营性人力资源服务行政许可：从事职业中介活动备案管理就业援助就业困难人员和零就业家庭：公益性岗位安置失业预警制度建立县级以上人民政府建立就业登记与失业登记【框架梳理导图回顾】人力资源流动与激励职称评审管理事业单位专业技术

18、人员创新创业支持和鼓励科研人员离岗创办企业：在同一事业单位申请离岗创办企业的期限累计不超过6年劳动力和人才社会性流动支持和鼓励科研人员兼职创新、在家创办企业规范人力资源市场管理和服务职业教育与培训纳入国家职业资格目录，实行清单式管理【框架梳理导图回顾】劳动标准与劳动保护的基本内容工时制度带薪年休假制度最低工资保障制度对女职工和未成年工的劳动保护标准、不定时、综合计算加班的限制和规定月最低工资标准、小时最低工资标准具体标准由省、自治区、直辖市人民政府规定，报国务院备案女性禁忌从事的劳动范围、四类保护未成年工的特殊保护禁止使用童工规定【框架梳理导图回顾】劳动争议处理制度协商调解劳动者可以要求所在企业工会参与或者协助其与企业进行协商签订书面和解协议大中型企业、小微型企业企业劳动争议调解委员会制作调解协议书劳动争议处理制度仲裁受案范围案件管辖用人单位和劳动者之间因劳动关系而产生的涉及工作时间、劳动报酬、保险福利等注意区分劳动合同履行地用人单位所在地仲裁时效1年中断；中止举证责任谁主张、谁举证用人单位掌握管理的，用人单位应当提供证据开庭裁决终局裁决一般为终局裁决申请撤销裁决【框架梳理导图回顾】劳动争议处理制度诉讼人民法院两审终审制【框架梳理导图回顾】谢谢大家