旅游法规模拟24.pdf

1、旅游法规模拟24一、单项选择题1、“十二五”期间，江苏要把_增收作为民生幸福工程的重中之重。A企业职工B农村居民C困难家庭D中低收入者2、在2011年全国百强县的名单中，江苏占据_个席位，数量最多，比例最高，规模最大。A20B24C27 D293、从法律的内容和效力强弱、制定程序的不同可以将法分为_。A成文法和不成文法B一般法和特别法C宪法性法律和普通法D实体法和程序法4、_是指国家行政机关根据法律的规定和行为人双方的请求，对订立的旅游合同的合法性、可行性、真实性的审查证明，是旅游经济的一种行政措施。A公证B鉴证C审查D登记5、_指依法律规定的有关规定为根据而发生的代理。A法定代理B委托代理C

2、职务代理D指定代理6、关于旅游法律责任主体的说法错误的是_。A一般主要指旅游企事业单位的经营管理人员和直接责任者B旅游者不会成为承担旅游法律责任的主体C与旅游有关的部门和单位在一定条件下，也可能成为旅游法律责任的承担者D旅游行政管理部门及其有关责任者，违反旅游法规及其他法规，造成重大事故或者严重损失的，也会成为旅游法律责任的承担者7、旅行社根据业务经营和发展的需要，可以设立_和服务网点等分支机构。A法人分社B非法人分社C办事处D代表处和联络处8、旅行社设立门市部，应征得_的同意。A国家旅游局B拟设地省级旅游局C拟设地市级旅游局D拟设地的县级以上旅游局9、旅行社变更名称，未在规定期限内向原许可的

3、旅游行政管理部门备案，换领旅行社业务经营许可证法人，由旅游行政管理部门责令改正，拒不改正的，处_的罚款。A1万元以下B2万元以下C1万元以上3万元以下D2万元以上5万元以下10、旅行社招徕、接待旅游者，旅行社应当妥善保存旅行社条例规定的招徕、组织、接待旅游者的各类合同及相关文件、资料。合同及相关文件、资料，保存期应当不少于_。A1年B2年C3年D5年11、旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起_内，在国务院旅游行政主管部门指定的银行开设专门的质量保证金账户，存入质量保证金。A2日B2个工作日C3日D3个工作日12、旅行社应当在许可证到期前的_内，持许可证到原颁证机关换发。A15日B30日C

4、60日D90日13、导游人员管理条例规定，在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得_。A导游人员资格证书B健康证明C旅游专业大专以上学历D导游证14、旅行社在旅游行政管理部门使用质量保证金赔偿旅游者的损失，或者依法减少质量保证金后，因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，应当在收到旅游行政管理部门补交质量保证金的通知之日起_内补足质量保证金。A3日B3个工作日C5日D5个工作日15、导游人员对旅游行政部门作出的罚款、吊销导游证、责令改正、暂扣导游证等行政处罚不服，可以_。A向上一级旅游行政部门申请复议B向地方人民法院提起行政诉讼C向仲裁机构申请仲裁D向上一级旅游行政部门申请复议或向地

5、方人民法院提起行政诉讼16、导游活动中不允许导游人员_。A帮助解决旅客内部矛盾B向客人兜售物品C先于客人到达岗位D饮酒量不超过平时酒量的1/317、_是指在旅游景点景区的范围内为旅游者提供向导、讲解服务的人员。A高级导游员B中文导游员C景点景区导游员D外语导游员18、参加省部级以上单位组织的导游技能大赛获得最佳名次的导游人员，报全国导游人员等级考核评定委员会批准，可晋升_导游人员等级。A一级B二级C三级D四级19、导游员未按时间到岗的，应一次被扣_。A2分B4分C6分D8分20、甲旅行社在电视上发布的华东五日游广告属于_。A要约B要约邀请C承诺D格式合同21、当事人订立合同，有书面形式、口头形

6、式等，下列属于口头形式的有_。A电报B电传C电话联系D传真22、根据合同法规定，对格式条款有两种解释的，应当作出_。A不利于格式条款提供者的解释B折中处理C有利于格式条款提供者的解释D由仲裁机构仲裁23、_是合同自愿原则的前提。A公平原则B平等原则C法律效力原则D诚实信用原则24、下列关于预收款的特点说法不正确的有_。A是合同一方当事人按照约定向对方当事人交付的金钱B在合同履行后发生抵作价款的功能C预收款是合同担保的一种方式，具有担保功能D当发生违约时，预收款只要如数退还并承担该款项的利息即可25、定金作为违约责任的承担方式，如果支付定金方违约，则_。A可返还10%的定金B支付定金10%的违约

7、金C支付定金2倍的违约金D无权要求返还定金26、_，是指合同有效成立后，在一定条件下通过当事人的单方行为或者双方合意终止合同效力或者溯及地消灭合同关系的行为。A合同变更B合同转让C合同撤销D合同解除27、合同_，指合同当事人依法将合同的全部或者部分权利义务转让给他人的合法行为。A变更B转让C解除D终止28、下列各项中不属于不可抗力的一项是_。A地震B洪灾C战争D汽车发生故障29、组团社与地接社都没有按照合同约定履行义务，对此，_违约责任。A双方当事人都不承担B双方当事人应平均分担C双方当事人都应承担相应的D先违约的一方应承担30、旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符，造成旅游者经济损失，应

8、退还合同金额与实际花费的差额，并赔偿_。A差额两倍的违约金B同额违约金C10%的违约金D20%的违约金31、从2001年12月1日起，公安部取消了内地居民赴港、澳旅游的名额限制，并将赴港、澳商务签注的最长有效期限放宽到_。A3年B5年C7年D9年32、经授权的地方公安机关作为口岸签证机关，按法律规定的事宜，对在外事、旅游活动中确需来华而来不及在中国驻外机关申办签证的外国人办理签证的，申办人下飞机办理入境手续时，即可办理签证，这种方式俗称_。A落地签证B特别签证C礼遇签证D入境签证33、旅馆接待境外旅客住宿，应当在_内向当地公安机关报送住宿登记表。A12小时B24小时C48小时D72小时34、持

9、有效证件的旅游者，可以前往我国规定对外开放的地区旅游，此类地区称为_。A甲类地区B乙类地区C丙类地区D丁类地区35、国家必须对旅游资源进行立法保护，并进行合理的开发与利用。保护、开发与利用的关系是_。A保护是前提，开发是目的，利用是手段B保护是手段，开发是前提，利用是目的C保护是前提，开发是手段，利用是目的D保护是目的，开发是前提，利用是手段36、属于集体所有和私人所有的纪念建筑物、古建筑和传世文物以及依法取得的其他文物，其所有权_。A属于国家B可以转让C受国家法律的保护D属于国家，法律另有规定的除外37、我国对风景名胜区实行_的原则。A开发与保护并重B保护第一，开发第二C科学规划、分级管理D

10、科学规划、统一管理、严格保护、永续利用38、省、自治区、直辖市级文物保护单位，由省、自治区、直辖市人民政府核定公布，并报_。A国务院统一管理B国务院文化行政部门统一管理C国务院备案D国务院文化行政部门备案39、文物出境展览的期限不得超过_。因特殊需要，经原审批机关批准可以延期，但是，延期最长不得超过_。A1年，6个月B6个月，6个月C1年，3个月D2年，1年40、下列关于旅游景区等级的描述，错误的一项是_。A旅游景区的质量等级划分为五级B5A级旅游景区从4A级旅游景区中产生C被公告为4A级旅游景区两年以上的方可申报5A级旅游景区D5A级旅游景区由省级旅游景区质量等级评定委员会推荐41、客票在下

11、列哪种情况下会影响航空旅客运输合同的存在或效力?_A客票不符合规定B客票遗失C旅客未能出示客票D客票上的姓名与旅客本人不符42、铁路旅客运输损害赔偿规定明确了铁路企业的赔偿的时间范围是自_至缴销车票为止。A旅客购买车票B旅客检票进站C旅客上车D列车开动43、下列所述事故中，能够按照旅游安全管理暂行办法进行处理的事故为_。A一次事故造成1名旅游者重伤致残，经济损失10万元B一次事故造成10名旅游者死亡，经济损失10万元C一次事故造成经济损失在100万元以上的D一次事故性质特别恶劣，产生了重大的影响44、1999年5月10日，为统一国际航空运输的某些规则和责任制度，最大限度地减少国际航空运输中产生

12、的法律冲突，在_召开了“航空法国际会议”外交大会。A北京B温哥华C蒙特利尔D香港45、根据旅游饭店星级的划分与评定的规定，凡是在我国境内的，从事接待外国人、华侨、港澳台同胞以及国内公民，正式开业_以上的国有、集体、中外合资、中外合作以及外商独资的饭店都可以申请星级评定。A半年B一年C一年半D两年46、取得检查证的各级检查员每_要接受一次复检，若复检不合格，将取消检查员资格。A三个月B半年C一年D二年47、消费者在接受服务时，向经营者索要服务单据，体现了消费者的_。A公平交易权B监督权C知情权D安全保障权48、经营者对消费者提出的商品或服务质量、使用方法等问题，应当_。A保守商业秘密B回答简明扼

13、要C作出真实、明确的答复D选择机会答复49、下列关于消费者组织的说法错误的是_。A维护消费者权益是消费者组织的宗旨B消费者组织可以从事商品经营活动和营利性服务C消费者组织不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务D消费者组织参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查50、经营者有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的_。A1倍B2倍C3倍D4倍51、使用他人营业执照的违法经营者提供服务，损害消费者合法权益的，消费者_。A可以向违法经营者要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿B可以向违法经营者要求赔偿C可以向营业执照的持有人要求赔

14、偿D可以要求违法经营者和营业执照的持有人同时赔偿52、游客与导游之间的旅游纠纷属于按_对旅游纠纷进行的划分。A旅游纠纷的性质B旅游纠纷的内容C旅游纠纷的形式D旅游纠纷的主体53、人民法院在审理旅游纠纷案件时，贯彻“先行调解”的原则，认真组织争议双方当事人协商，分清是非，明确责任，相互谅解，达成协议，解决旅游纠纷，这属于_。A和平调解B司法调解C仲裁调解D行政调解54、具备申请条件的当事人申请仲裁，应当向仲裁委员会递交仲裁协议、仲裁申请书及副本。仲裁委员会自收到仲裁申请之日起_内，决定是否受理仲裁申请。A7日B7个工作日C5日D5个工作日55、下列关于诉讼的义务说法中不正确的是_。A当事人双方必

15、须依法行使诉讼权利B当事人双方必须按时出庭进行诉讼活动C当事人双方必须向法庭真实陈述，不准歪曲事实真相，不准伪造证明D当事人双方可以被动履行发生法律效力的判决书、裁定书和调解书中所确定的义务56、马克思主义与中国实际相结合第二次飞跃产生的理论成果是_。A毛泽东思想B邓小平理论C“三个代表”重要思想D科学发展观57、未取得导游证或者领队证从事导游、领队活动的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处_罚款，予以公告。A一千元以上一万元以下B一千元以上五千元以下C五千元以上一万元以下D三千元以上五千元以下58、被吊销导游证、领队证的导游、领队和受到吊销旅行社业务经营许可证处罚的旅行社的有关管理人

16、员，自处罚之日起未逾_的，不得重新申请导游证、领队证或者从事旅行社业务。A一年B两年C6个月D三年59、民族区域自治是我国解决民族问题的基本政策，也是我国各民族实现平等、团结、联合的_。A基本做法B基本途径C基本方针D基本政治制度60、衡量服务人员工作优劣、是否有进取心的一项最重要、最基本的标准是_。A优质服务、好学向上B遵纪守法、敬业爱岗C耐心细致、文明礼貌D克勤克俭、宾客至上二、多项选择题61、“十二五”期间重点实施“八大工程”包括_。A转型升级工程B科技创新工程C文化建设工程D民生幸福工程62、“十二五”期间重点实施的党建工作创新工程新要求_。A以干部人事制度改革创新为重点，全面加强领导

17、班子和干部队伍建设B以开展“创先争优”活动为载体，创新基层党建工作C以党委集中换届为契机，切实把那些实绩突出的千部推出来D以反腐倡廉制度建设与创新为抓手，率先建成并不断完善惩治和预防腐败体系63、法律作为人们的行为规范，具有规范人们行为的职能和作用法律的规范作用，主要表现为对人们行为的_。A指引B规定C评价D预测64、法是一种社会规范，同道德规范、职业规范相比，具有以下_特点。A由国家制定或认可B是一种特殊的社会规范C规定了权利与义务D由国家强制力保证实施65、道德是一种社会规范，同道德规范、职业规范相比，具有以下_特点。A由国家制定或认可B是一种特殊的社会规范C法律主要靠人们的道德修养来维护

18、D由国家强制力保证实施66、下列关于道德与法律的联系中说法正确的有_。A道德与法律具有一致性，都表现为社会的行为规范B道德与法律都侧重调整人们的具体行为C法律规范结构严谨，包括制裁措施；道德规范只提要求，无制裁手段D法律由国家强制实施，而道德规范主要依靠社会舆论、习惯、传统和教育的力量进行维持施行67、下列_方式可以产生旅游代理关系。A委托代理B指定代理C职务代理D法定代理68、下列旅游合同中属于诺成的旅游法律行为是_。A旅游承揽合同B旅游买卖合同C旅游租赁合同D旅游借贷合同69、旅游法律责任可分为_。A行政责任B经济责任C民事责任D刑事责任70、关于旅行社分社的说法中，不正确的是_。A具有法

19、人资格B独立承担民事责任C受地域限制D经营范围可以超过设立社的经营范围71、外商投资旅行社可以经营_。A入境旅游业务B国内旅游业务C中国境内居民赴外国旅游业务D中国境内居民赴港澳台旅游业务72、旅行社聘用没有导游证的高某，应给予旅行社_处罚。A责令改正B处2万元以上10万元以下的罚款C警告D情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证73、旅行社组织出境旅游，为旅游者上的旅游意外保险金额说法错误的有_。A每位旅游者3万元人民币B每位旅游者10万元人民币C每位旅游者20万元人民币D每位旅游者30万元人民币74、下列属于旅行社投保旅行社责任保险的客体内容的有_。A旅游者行李物品的丢失、损坏或被盗所引起的赔

20、偿责任B旅游者因治疗支出的交通、医疗费赔偿责任C旅游者伤亡处理和遗体遣返费用赔偿责任D旅游者在自行终止旅游行程后，发生的人身、财产损失75、导游证是国家准许从事导游工作的证件，根据语言不同分为_。A正式导游证B中文导游证C临时导游证D外语导游证76、导游人员有_等情形的，应受到吊销导游证的处罚。A进行导游活动时未佩戴导游证的B私自承揽导游业务，情节严重的C擅自中止导游活动，情节严重的D向旅游者兜售物品，情节严重的77、我国导游等级划分为_。A初级B中级C高级D特级78、根据导游人员管理的法律规定，对导游人员管理的方法有_。A导游人员等级考试B导游人员的计分管理C导游证考试D导游人员的年审管理7

21、9、下列描述中，_属于一项有效的承诺必须符合的条件。A承诺须由受要约人向要约人作出B承诺必须是对要约明确表示同意的意思表示C承诺必须在要约有效的期限内作出D承诺的内容可以与要约的内容相一致，也可以适当改变80、合同的形式，是指当事人之间订立合同的方式，包括_。A当面交谈的形式B电子数据交换的形式C电话联系的形式D电子邮件的形式81、下列关于定金与押金的异同点说法正确的有_。A都属于金钱担保的范畴B在合同履行后，都发生返还的法律效果C都有担保合同履行的功能D定金不能超过合同标的额，押金通常是超过或等于合同标的额82、李某与王某签订了一份空调买卖合同。并约定如果买方王某发现空调型号与所需不符可以解

22、除合同，如王某因其原因而解除了合同，则行为属于_。A法定解除B协商解除C单方解除D约定解除83、合同变更，是指合同成立以后，尚未履行完毕之前由合同当事人双方依法对原合同的内容所进行的修改。由此可见，合同变更包括以下几重含义?_A合同的变更发生在合同成立之后到合同没有完全履行之前期间B合同变更是对已经成立的合同内容部分内容的变更或者修改C合同变更须经当事人协商一致D有些合同的变更须经批准84、违约责任的承担方式有以下几种?_A继续履行B采取补救措施C赔偿损失D支付违约金85、开展边境旅游，必须具备以下_条件。A经国务院批准对外国人开放的边境市县B有国家正式批准的对外开放的一类口岸，口岸设施非常齐

23、全C同对方国家边境地区旅游部门签订了意向性协议D有旅游行政管理部门批准的可接待外国旅游者的旅行社86、中国公民出入境的有效证件主要有_。A签证B护照C旅行证D出入境通行证87、根据证件持有人是否享有外交特权和优遇，分别给予_。A外交签证B礼遇签证C公务签证D普通签证88、根据中国法律规定，下列_外国人包括旅游者，不准入境。A被认为入境后可能进行走私、贩毒、卖淫活动的B不能保障其在中国所需费用的C被中国政府驱逐出境、未满不准入境年限的D患有精神病、麻风病、艾滋病、性病、开放性肺结核等传染病的89、未经风景名胜区管理机构审核，在风景名胜区内设置、张贴商业广告，举办大型游乐活动的，由管理机构_。A责

24、令停止违法行为B限期恢复原状C没收违法所得D处5万元以上10万元以下罚款90、如文物允许出境，则应当由国务院文化行政管理部门指定的文物进出境审核机构审核，经审核允许出境的文物，_。A由国务院文物行政管理部门发给文物出境许可证B由国务院外经贸主管部门发给贸易出口许可证C从国务院文物行政管理部门指定的口岸出境D从国务院外经贸主管部门指定的口岸出境91、属于国家所有的不可移动文物是_。A古文化遗址B古建筑C古墓葬D石窟寺92、各级旅游景区质量等级评定机构对所评旅游景区进行监督和复核。经复核，旅游景区达，不到要求的，由相应质量等级评定委员会根据具体情况，作出_的处理。A签发警告通知书B通报批评C降低等

25、级D取消等级93、下列关于客票的说法中正确的有_。A出具客票是承运人的法定义务B承运人运送旅客，必须向旅客签发客票C登机前交验有效客票是旅客的法定义务D客票是航空运输合同订立和运输合同条件的初步证据94、因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车时，旅客有权要求铁路运输企业_。A退还全部票款B赔偿所有直接损失C支付票款2倍的赔偿D安排改乘到达相同目的地的其他列车95、在一次旅游安全事故中，属于一般事故的有_。A旅游者轻伤B旅游者重伤C经济损失10万元D经济损失2万元96、在华发生一起旅游安全事故，造成一名美国人死亡，发现人应当及时报告_。A国家旅游局B当地公安局C当地外事局D当

26、地旅游局97、根据旅游饭店星级的划分与评定规定，下列关于评定星级饭店的机构及其分工的表述正确的有_。A国家旅游局设立饭店星级评定机构，负责全国旅游饭店星级评定工作B省、自治区、直辖市旅游饭店评定机构具体负责评定本地区一星、二星、三星、四星级饭店C对本地区四星级饭店评定后，报国家旅游饭店星级评定机构确认D获得四星级后，向国家旅游局饭店星级评定机构推荐五星级饭店98、星级饭店的必备条件是指星级饭店的_的检查评分。A建筑设施、维修保养B清洁卫生C服务质量D宾客满意度99、衡量交易是否公平包括_。A消费者对于交易是否处于自愿B有无强制性交易或者歧视性交易行为C旅游消费者是否得到实际上的满足或心理上的满

27、足D支付一定的费用可以换得同等价值的旅游商品和服务100、经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的应当承担_。A停止侵害B恢复名誉C消除影响D赔礼道歉101、经营者提供商品或者服务造成消费者或其他受害者人身伤害的，应当支付_。A医疗费B生活补助费C因误工减少的收入D治疗期间的护理费102、旅游纠纷处理的方式有_。A协商B调解C仲裁D诉讼103、按旅游纠纷的内容划分，可以分为_。A旅游合同纠纷B旅游保险纠纷C旅游者权益纠纷D旅游民事纠纷104、旅游纠纷自愿调解有哪些注意事项?_A必须在当事人双方自愿的基础上进行B调解过程中任何一方不得强迫另一方接受自己的意志C有关第三人也不能凭借手中权

28、力迫使当事人任何一方接受调解D调解成立，要在双方自愿和统一的基础上订立协议105、诉讼的原则包括_。A先行调解原则B坚持独立审判的原则C坚持充分辩论原则D坚持以事实为根据，以法律为准绳的原则106、作为构建和谐社会的基本内涵之一，安定有序就是_。A社会组织机制健全B社会管理完善，社会秩序良好C人民群众安居乐业D社会保持安定团结107、旅游发展规划应当与_以及其他自然资源和文物等人文资源的保护和利用规划相衔接。A土地利用总体规划B地方人民形象规划C城乡规划D环境保护规划108、旅游者有下列情形之一的，旅行社可以解除合同。_A患有传染病等疾病B携带危害公共安全的物品C从事违法或违反社会公德的活动D

29、从事严重影响其他旅游者权益的活动，且不听劝阻、不能制止109、旅游职业道德的基本要求主要包括_。A爱祖国、爱人民，全心全意为游客服务B高度的责任感和使命感C热爱旅游工作、尽职尽责D耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题110、导游人员的行为规范有_。A忠于祖国，坚持“内外有别”原则B严格按照规章制度办事，执行请示汇报制度C自觉遵纪守法D自尊、自爱，不失人格、国格三、判断题111、道德与法律所属的范畴不同，法律属于意识形态范畴，道德属于制度范畴。112、旅行社应当在设立社所在地的设区的市的行政区划内设立服务网点。113、旅行社必须投保旅行社责任保险，并建议旅游者购买个人保险。114、导游人

30、员上岗必须持有导游证。115、高级导游人员的评定办法以论文答辩为主。116、旅游合同属于行政法律关系。117、合同内容的改变就是合同转让。118、当合同当事人在合同约定中既约定有违约金，又约定有定金时，一旦发生违约，既可以选用违约金条款，同时又可以选用定金条款。119、现阶段，我国公民可以以散客形式出国旅游。120、旅游环境保护的实质在于促进旅游经济的发展。121、可以设立中外合资、中外合作和外商独资的文物商店。122、我国法律规定不得私人收藏文物。123、民用航空法规定，因发生在航空运输期间的事件，造成旅客的托运行李毁灭、遗失或者损坏的，承运人应承担责任。此处“航空运输期间”是指在机场内、民

31、用航空器上或机场外降落的任何地点、托运行李处于承运人掌管之下的全部期间。124、在带团游览中，如果发生了旅游安全事故，导游人员应当立即向其所属旅行社和当地旅游行政部门报告。125、各星级饭店如发生重大事故，造成恶劣影响，各级旅游涉外饭店评定星级机构可直接降低或取消其星级。126、自主选择权是一种绝对权。127、国家保护消费者的合法权益不受侵害是消费者权益保护法中一项最核心的原则。128、仲裁调解指旅游纠纷的争议双方在业务主管部门的介入下，互谅互让，就争议问题达成协议，解决旅游纠纷。129、景区不符合规定的开放条件而接待旅游者的，由景区主管部门责令停业整顿直至符合开放条件，并处二万元以上十万元以

32、下罚款。130、2011年，江苏人均地区生产总值突破6万元。四、案例分析题西藏某旅行社导游小李接待了外地来西藏游的一行25人，在由贡嘎机场回宾馆的路上，旅游者看到公路边所设的“吸氧”点，问小李我们要不要也吸点氧气，小李回答道，大家都吸点氧气肯定对几天的西藏游大有好处。下车后旅游者发现吸一次氧气需要60元钱，一些旅游者随即问小李拉萨市以及宾馆有没有氧气服务供应，且价格为多少，小李以说不清为借口搪塞大家，并一再地要求大家都进行吸氧消费，当大家回到宾馆后发现宾馆内有氧气供应，且每消费一次30元，在第二天去几个景点旅游中，旅游者又发现都有一些氧气供应点，且价格都为30元。该团旅游者对导游员小李提出了严

33、厉的批评。小李见自己已难以驾驭该团，随即打电话给委派社要求在第三天旅游安排中换一个导游来带团，他已无力完成该团导游服务。旅行社接到电话后，迫于保证该团服务质量，于第三天旅游行程开始后为该团换了一个导游员，直至第五天旅游行程结束。事后，该团旅游者向旅游行政管理部门投诉导游员小李中止导游活动，因依法给予赔偿。131、旅游者投诉导游员小李中止导游活动的说法是否成立?_A不能成立B能成立C很难说D要看旅游行政管理部门认定132、中止导游活动必须具备几个条件?_A是必须在导游活动结束之前B必须是擅自中止C必须是彻底中止D前三个条件必须同时具备 即打电打给 打即 髠 打 打 打 134、依据消费者权益保护

34、法应该作出什么样的处罚?_A增加赔偿的金额为消费者接受服务费用的一倍B旅行社应退还旅游者在路边吸氧所付的60元钱C由旅游行政管理部门处以警告，暂扣导游员小李导游证13个月D增加赔偿每位吸氧旅游者60元整135、对导游员小李应扣除几分?_A8分B6分C一次违法、违规扣分达10分D累计扣分达10分2010年6月，游客王某与南京某旅行社签订了旅游合同。合同约定，王某参加某旅行社组团到云南旅游，合同对旅游行程安排、食宿标准、交通工具均有具体的约定，时间为10月1日至6日，付团费共计5800元。10月3日，在按约定游览西双版纳时，因地接社委派的导游员小刘对其服务的内容、标准等作虚假的、引人误解的宣传，并

35、与全陪串通，欺骗误导客人消费，将与王某约定的“西双版纳精华游”更换为私自冠名的“西双版纳精华段游览”，从中非法获利2000元。第二天，王某在该地接社的统一安排下，游览滇池过程中，导游小刘没有陪同，王某返程时不慎落水，医院为他开具了建议休息9个月的诊断证明。136、导游小刘“作虚假的、引人误解的宣传”的行为违反了旅行社_的基本职责。A保护旅游者合法权益B按合同约定提供服务C提供真实可靠的信息D不得调整接待计划137、地接社导游小刘与全陪串通更改行程的行为，应当受到的处罚是_。A由旅游行政管理部门责令改正B暂扣导游证3至6个月C情节严重者，吊销导游证并予以公告D罚款138、地接社导游小刘没有陪同游

36、览滇池，应_。A扣8分B扣6分C扣4分D扣2分139、根据消费者权益保护法，王某可以采取_途经，解决与旅行社之间的纠纷。A请求调解B向有关行政部门申诉C根据达成的仲裁协议提请仲裁D向人民法院起诉140、按照消费者权益保护法的规定，旅行社应向王某支付_等费用。A医疗费B误工收入C治疗期间的护理费D治疗期间的交通费答案:一、单项选择题1、B解析 民生幸福工程突出农村居民、企业职工、中低收入者和困难家庭“四个群体”增收，尤其要把农民增收作为重中之重。2、D解析 在2011年全国百强县的名单中，江苏占据29个席位，数量最多，比例最高，规模最大。3、C解析 按法律创制方式、表达形式的不同可以将法划分为成

37、文法和不成文法。按法律效力范围的不同可以将法划分为一般法和特别法。按法律规定的内容不同可以将法划分为实体法和程序法。从法律制定的主体和适用范围的不同可以将法划分为国内法和国际法。从法律的内容和效力强弱、制定程序的不同可以将法分为宪法性法律和普通法。故答案为C。4、B解析 比较重要的旅游法律行为，还应采取登记、鉴证或公证等特定的书面形式。登记，是指行为人特定的旅游行为，在规定的时间内，向规定的主管机关办理登记手续，以表明其行为的合法性。鉴证，是指国家行政机关根据法律的规定和行为人双方的请求，对订立的旅游合同的合法性、可行性、真实性的审查证明，是旅游经济的一种行政措施。公证，是由国家公证机关根据行

38、为人的申请，对其具有法律意义的旅游文件和旅游事实作出的证明，以确认其真实性和合法性，使之具有特定的法律效力。所以该题选B。5、A解析 旅游代理关系的产生有以下几类：(1)委托代理，指由被代理人的授权行为而产生的代理，又称意定代理。(2)职务代理，指旅游企业事业单位的业务人员根据其所担任的职务而产生的代理。(3)法定代理，指依法律规定的有关规定为根据而发生的代理。(4)指定代理，指依照国家主管机关的命令或法院的指定而发生的代理，又称再代理。故选A。6、B解析 旅游者如违反旅游法规或其他有关法规，也会成为承担旅游法律责任的主体。7、B解析 旅行社根据业务经营和发展的需要，可以设立分社和服务网点等分

39、支机构。根据旅行社条例实施细则第18条规定，旅行社分社及旅行社服务网点，不具有法人资格，以设立分社、服务网点的旅行社的名义从事条例规定的经营活动，其经营活动的责任和后果，由设立社承担。故选B。8、D解析 旅行社设立门市部，应征得拟设地的县级以上旅游局的同意。9、A解析 根据旅行社条例第50条规定，旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，拒不改正的，处1万元以下的罚款：(1)变更名称、经营场所、法定代表人等登记事项或者终止经营，未在规定期限内向原许可的旅游行政管理部门备案，换领或者交回旅行社业务经营许可证的；(2)设立分社未在规定期限内向分社所在地旅游行政管理部门备案的；(3)不按照

40、国家有关规定向旅游行政管理部门报送经营和财务信息等统计资料的。故选A。10、B解析 旅行社条例实施细则第44条规定，旅行社应当妥善保存条例规定的招徕、组织、接待旅游者的各类合同及相关文件、资料，以备县级以上旅游行政管理部门检查。前款所称的合同及文件、资料的保存期，应当不少于2年。11、D解析 根据旅行社条例第13条规定，旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起3个工作日内，在国务院旅游行政主管部门指定的银行开设专门的质量保证金账户，存入质量保证金，或者向作出许可的旅游行政管理部门提交依法取得的担保额度不低于相应质量保证金数额的银行担保。故选D。12、D解析 许可证有效期为3个月。旅行社应当在

41、许可证到期前的3个月内，持许可证到原颁证机关换发。13、D解析 根据导游人员管理条例第4条规定，在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得导游证。故选D。14、D15、D解析 导游人员对旅游行政处罚行为不服时，依法享有申请复议权和提起行政诉讼权。导游人员可以向上一级旅游行政机关申请复议的情形有：(1)对罚款、吊销导游证、责令改正、暂扣导游证等行政处罚不服；(2)认为符合法定条件申请行政机关颁发导游人员资格证书和导游证，旅游行政部门拒绝颁发或不予答复；(3)认为旅游行政部门违法要求导游人员履行义务；(4)认为旅游行政部门侵犯导游人员人身权、财产权；(5)法律、法规规定可以提起行政诉讼或者可以申请

42、复议的其他具体行政行为。导游人员有权向人民法院提起诉讼的情形有：(1)对行政处罚不服；导游人员管理条例规定对导游人员违法行为的行政处罚主要有责令改正、罚款、没收非法所得、暂扣导游证、吊销导游证等；(2)对旅游行政机关违法要求导游人员履行义务，可以提起诉讼；(3)对符合法定条件申请旅游行政部门颁发导游人员资格证书和导游证，旅游行政部门拒绝颁发或不予答复的，可以提起诉讼；(4)对旅游行政机关侵犯导游人员人身权、财产权的具体行为，可以提起诉讼。所以该题选D。16、B解析 在进行导游活动时，导游人员的职责，也就是他可以进行的行为是为旅游者提供向导、讲解以及相关的旅游服务，而向旅游者兜售物品或者购买旅游

43、者的物品，不是其职责范围，也是与其导游身份所不相称的。17、C18、A解析 导游人员等级考核评定管理办法规定，参加省部级以上单位组织的导游技能大赛获得最佳名次的导游人员，报全国导游人员等级考核评定委员会批准，可晋升一级导游人员等级；一人多次获奖只能晋升一次，晋升的最高等级为高级。故选A。19、A解析 根据导游人员管理实施办法的规定，导游人员在导游活动中有下列违法、违规行为情形之一的，一次扣除2分：(1)导游员未按时间到岗的；(2)10人以上团队未打接待社社旗的；(3)未携带正规接待计划；(4)接站未出示旅行社标志的；(5)仪表、着装不整洁的；(6)讲解中吸烟、吃东西的。故选A。20、A解析 该

44、广告含有具体行程、服务标准、服务项目等内容，视为要约。21、C解析 书面形式是指合同书、信件和数据电文(包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件)等可以有形的表现所载内容的形式。C项电话联系属于口头形式订立合同。故选C。22、A解析 合同法第41条规定：对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释；对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释；格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款。故选A。23、B解析 合同当事人的法律地位平等，一方不得将自己的意志强加给另一方。其基本的含义就是，合同的当事人不管地位高低、贵贱之分，也不管是什么人，都必须彼此尊重对方，

45、不能把自己的意志强加于人，彼此在法律上都是平等的民事主体。24、C解析 预收款无担保功能。25、D解析 定金作为违约责任的承担方式，如果支付定金方违约，则无权要求返还定金。26、D解析 合同解除，是指合同有效成立后，在一定条件下通过当事人的单方行为或者双方合意终止合同效力或者溯及地消灭合同关系的行为。故选D。27、B解析 合同解除，是指合同有效成立后，在一定条件下通过当事人的单方行为或者双方合意终止合同效力或者溯及地消灭合同关系的行为。合同终止，指由于一定的法律事实的发生，使合同所设定的权利义务在客观上已不再存在。也就是合同权利和义务的终止，当事人之间的权利义务关系消灭。合同变更，指合同成立之

46、后，尚未履行完毕之前由合同当事人双方依法对原合同的内容所进行的修改。合同转让，指合同当事人依法将合同的全部或者部分权利义务转让给他人的合法行为。故选B。28、D解析 不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。通常分为自然现象和社会现象。自然现象如地震、洪灾等；社会现象如政治骚乱、战争、罢工等。所以选D。29、C解析 关于违约责任的承担，当双方违约时，应各自承担相应的违约责任。30、B31、A解析 从2001年12月1日开始，内地居民赴港澳地区商务签注有效期分为15天一次和3个月、1年、3年多次四种类型，每次在港澳地区停留统一为不超过14天。取消原二次商务签注、有效期为1个月、6个月多

47、次商务签注和每次在港澳地区停留期不超过7天的限制。32、A解析“落地签证”指经授权的地方公安机关作为口岸签证机关，按法律规定的事宜，对在外事、旅游活动中确需来华而来不及在中国驻外机关申办签证的外国人办理签证的，申请人下飞机即可办理签证的方式。所以选A。33、B解析 外国人在中国居民家住宿。在城镇的，须于抵达后24小时内，由留宿人或本人持住宿人护照、签证和留宿人户口簿到当地公安机关申报，填写临时住宿登记表；在农村的，须于72小时内向当地派出所或户籍办公室申报。34、A解析(1)甲类地区我国规定对外开放的地区；(2)乙类地区已对外开放、控制开放的新增加开放地区；(3)丙类地区只准许经常去考察、进行

48、技术交流、现场施工等公务活动的一般性对外开放地区；(4)丁类地区不对外国人开放的地区。故选A。35、C解析 国家必须对旅游资源进行立法保护，并进行合理的开发与利用。保护、开发与利用的关系是保护是前提，开发是手段，利用是目的。故选C。36、C解析 我国文物保护法规定：“属于集体所有和私人所有的纪念建筑物、古建筑和祖传文物以及依法取得的其他文物，其所有权受法律保护。”37、D解析 我国对风景名胜区实行科学规划、统一管理、严格保护、永续利用的原则。38、C解析 省、自治区、直辖市级文物保护单位，由省、自治区、直辖市人民政府核定公布，并报国务院备案。39、A解析 文物出境展览的期限不得超过1年。因特殊

49、需要，经原审批机关批准可以延期，但是，延期最长不得超过6个月。40、C解析 被公告为4A级旅游景区一年以上的方可申报5A级旅游景区。41、D解析 出现ABC三项所列的情形时，运输合同效力不受影响。42、B解析 铁路旅客运输损害赔偿规定明确了铁路企业的赔偿时间范围是自检票进站至缴销车票为止。43、A解析 旅游安全管理暂行办法及实施细则对四个等级的安全事故界定为：(1)轻微事故：一次事故造成旅游者轻伤，或者经济损失在1万元以下；(2)一般事故：一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万元至10万元者(含1万元)；(3)重大事故：一次事故造成旅游者死亡或旅游者重伤致残，或经济损失在10万元至100万元

50、者(含10万元)；(4)特大事故：一次事故造成旅游者死亡多名，或经济损失在100万元以上，或性质特别严重，产生重大影响者。A为重大事故，重大事故处理办法按照旅游安全管理暂行办法进行处理。BCD为特大事故。所以该题选择A。44、C45、B46、D解析 旅游饭店的星级检查实行星级饭店检查员制度。分为国家级检查员和地方级检查员两个等级。旅游饭店星级检查员必须通过国家统一培训考试，才能领取饭店星级检查员的检查证；取得检查证的各级检查员每两年要接受一次复检，若复检不合格，将取消检查员资格。所以该题选择D。47、C解析 消费者的权利是国家对消费者进行保护的前提和基础，根据消费者权益保护法的规定，消费者享有

51、以下九项权利：(1)安全保障权；(2)知情权；(3)自主选择权；(4)公平交易权；(5)求偿权；(6)结社权；(7)获得有关知识权；(8)受尊重权；(9)监督权。其中，知情权内容包括：消费者有权要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效日期、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务或者服务的内容、规格、费用等有关情况，并有权索要服务单据。所以该题选择C。48、C解析 根据消费者权益保护法第19条的规定，经营者负有提供商品或服务真实信息的义务，具体体现在：(1)经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。(2)经营者对消

52、费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。(3)商店提供商品应当明码标价。故选C。49、B解析 消费者组织不得从事商品经营活动和营利性服务。50、B解析 经营者有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的2倍。51、A解析 消费者权益保护法第37条规定，使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。故该题选择A。52、D解析 旅游纠纷按主体的不同可以划分为：(1)旅游者(含团体)与旅游经营单位的纠纷；(2)

53、旅游经营单位与旅游相关部门的纠纷；(3)旅游经营单位与旅游经营单位的纠纷；(4)旅游经营单位内部经营管理的纠纷；(5)旅游经营单位与旅游有关的政府部门的纠纷；(6)国内旅游企业和旅游行政管理部门与境外旅游企业或派驻机构的旅游纠纷等。所以选D。53、B解析 旅游纠纷调解，就是指旅游纠纷双方当事人，在有关第三者参与下进行商讨，讲清事实，明确责任，各抒己见，由第三者依法据理从中进行劝说或说服教育，使当事人之间平息事端，消除纠纷，达成协议。旅游纠纷调解按其性质可分为行政调解、仲裁调解和司法调解三种形式。行政调解是指旅游纠纷的争议双方在业务主管部门的介入下，互谅互让，就争议问题达成协议，解决旅游纠纷。仲

54、裁调解是指仲裁机关在处理旅游纠纷案件时，贯彻“先行调解”的原则，让旅游纠纷双方当事人充分协商，促其相互谅解，达成协议，解决旅游纠纷。司法调解是指人民法院在审理旅游纠纷案件时，贯彻“先行调解”的原则，认真组织争议双方当事人协商，分清是非，明确责任，相互谅解，达成协议，解决旅游纠纷。故选B。54、C解析 具备申请条件的当事人中请仲裁，应当向仲裁委员会递交仲裁协议、仲裁申请书及副本。仲裁委员会自收到仲裁申请之日起5日内，决定是否受理仲裁申请。所以该题选C。55、D解析 诉讼的义务：(1)当事人双方必须依法行使诉讼权利；(2)当事人双方必须按时出庭进行诉讼活动，严格遵守诉讼程序，服从人民法院的诉讼指挥

55、，尊重对方当事人的诉讼权利和其他诉讼参与人的权利；(3)当事人双方必须向法庭真实陈述，不准歪曲事实真相，不准伪造证明；(4)当事人双方必须自动履行发生法律效力的判决书、裁定书和调解书中所确定的义务。故选D。56、B解析 马克思主义与中国实际相结合第二次飞跃产生的理论成果是建设有中国特色的社会主义理论。它的主要创立者是邓小平，我们党把它称之为邓小平理论。57、A解析 未取得导游证或者领队证从事导游、领队活动的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处一千元以上一万元以下罚款，予以公告。所以，正确答案为A项。58、D解析 被吊销导游证、领队证的导游、领队和受到吊销旅行社业务经营许可证处罚的旅行社

56、的有关管理人员，自处罚之日起未逾三年的，不得重新申请导游证、领队证或者从事旅行社业务。因此选D项。59、D解析 民族区域自治是我国解决民族问题的基本政策，也是我国各民族实现平等、团结、联合的基本政治制度。60、A解析 导游人员职业道德主要可以概括为：(1)爱国爱企、自尊自强；(2)遵纪守法、敬业爱岗；(3)公私分明、诚实善良；(4)克勤克俭、宾客至上；(5)热情大度、清洁端庄；(6)一视同仁、不卑不亢；(7)耐心细致、文明礼貌；(8)团结服从、大局不忘；(9)优质服务、好学向上。其中“优质服务、好学向上”是衡量服务人员工作优劣、是否有进取心的一项最重要、最基本的标准，也是服务人员职业道德水准的

57、最终体现。故本题选A。二、多项选择题61、ABCD解析“十二五”期间重点实施“八大工程”包括：(1)转型升级工程。(2)科技创新工程。(3)农业现代化工程。(4)文化建设工程。(5)民生幸福工程。(6)社会管理创新工程。(7)生态文明建设工程。(8)党建工作创新工程。62、ABD解析 一是以干部人事制度改革创新为重点，全面加强领导班子和干部队伍建设。二是以开展“创先争优”活动为栽体，创新基层党建工作。三是以反腐倡廉制度建设与创新为抓手，率先建成并不断完善惩治和预防腐败体系。63、ACD解析 法律对人们的行为具有指引、评价和预测作用，但不能规定人们的行为。64、ABCD65、AB解析 道德主要靠

58、人们内心的道德信念和修养来维护。66、ACD解析 道德与法律具有一致性，都表现为社会的行为规范，二者相互补充，共同规范着社会生活；在上层建筑中所属的范畴不同，法律属于制度范畴，道德属于意识形态范畴；表现的形式不同，法律规范表现为有关国家机关制定的各种规范性文件，或法院对案件进行判决而形成的判例；道德观念和规范通常存在于人们的舆论中，或者是在理论化的伦理思想中。调整的范围不同，法律规范侧重调整人们的具体行为；道德规范不仅调整具体行为，而且还调整涉及观念范畴的问题，道德比法律调整的范围广；规范的内容不同，法律规定权利和义务，并且要求权利和义务相对应；道德规范则主要规定道德义务，没有对权利的规定。调

59、整的方式和手段不同，法律由国家强制实施，而道德规范主要依靠社会舆论、习惯、传统和教育的力量进行维持施行。法律规范结构严谨，包括制裁措施；道德规范只提要求，无制裁手段。故选ACD。67、ABCD解析 旅游代理关系的产生有以下几类：(1)委托代理，指由被代理人的授权行为而产生的代理，又称意定代理。(2)职务代理，指旅游企业事业单位的业务人员根据其所担任的职务而产生的代理，并非旅游企业的工作人员均可以根据其职务而担任法人的代理人，而是只有在进行旅游业务活动时才被视为法人的代理人。(3)法定代理，指依法律规定的有关规定为根据而发生的代理。(4)指定代理，指依照国家主管机关的命令或法院的指定而发生的代理

60、。又称再代理。故选ABCD。68、ABC解析 诺成的旅游法律行为是指双方当事人以意思表示达成协议即告成立旅游法律关系。达成协议后，约定的旅游权利和义务随之产生。如旅游买卖合同、旅游承揽合同、旅游租赁合同。故选ABC。D属于实践的旅游法律行为。实践的旅游法律行为是指双方当事人除以意思表示达成协议外，还必须交付实物始告旅游法律关系产生。只有双方当事人意思表示一致，无交付实物这一要件，仍不能产生旅游权利和义务关系。如旅游借贷合同必须交付贷款，旅游保管合同必须交付保管物品，旅游运输合同必须交付行李，才能产生相应的旅游法律关系。69、ABD解析 旅游法律责任可以分为行政责任、经济责任和刑事责任三种。70

61、、ABCD解析 旅行社分社是以旅行社的名义开展旅游业务经营活动、不具有独立的法人资格、其民事责任由设立社承担的分支机构。旅行社分社的设立不受地域限制，分社的经营范围不得超出设立社的经营范围。故选ABCD。71、AB解析 根据旅行社条例的规定，外商投资旅行社不得经营中国内地居民出国旅游业务及赴港澳台地区旅游的业务。72、AB解析 根据旅行社条例第57条规定，旅行社委派的导游人员和领队人员未持有国家规定的导游证或领队证的，由旅游行政管理部门责令改正，对旅行社处2万元以上10万元以下的罚款。故选AB。73、ABC解析 我国对旅游意外保险金额有具体规定。旅行社办理旅游意外保险暂行规定规定：“旅行社为旅

62、游者办理的旅游意外保险金额不得低于以下基本标准：入境旅游：每位旅游者30万元人民币；出境旅游：每位旅游者30万元人民币；国内旅游：每位旅游者10万元人民币；一日游(含入境旅游、出境旅游)：每位旅游者3万元人民币。”74、ABC解析 旅行社应当对依法承担的下列责任投保(旅行社责任险的客体内容)：(1)旅游者人身伤亡赔偿责任；(2)旅游者因治疗支出的交通、医疗费赔偿责任；(3)旅游者伤亡处理和遗体遣返费用赔偿责任；(4)旅游者必要的施救费用，包括必要时近亲属探望需支出的合理的交通、食宿费用，随行未成年人的送饭费用，旅行社人员和医护人员前往处理的交通、食宿费用，行程延迟需支出的合理费用等赔偿责任；(

63、5)旅游者行李物品的丢失、损坏或被盗所引起的赔偿责任；(6)由于旅行社责任争议引起的诉讼费用；(7)旅行社与保险公司约定的其他赔偿责任。故选ABC。D属于旅行社的除外责任。75、BD解析 导游证分为正式导游证和临时导游证两种。导游证按照不同的性质可分为不同的种类：根据语言不同，可分为中文与外文导游证；根据等级可分为初、中、高和特级导游证等等。76、BCD解析 导游人员管理条例规定，导游人员进行导游活动时未佩带导游证的，由旅游行政部门责令改正，拒不改正的，处500元以下的罚款。77、ABCD解析 导游人员等级分为两个系列、四个等级。所谓两个系列是指等级考核分为外语导游员系列和中文导游员系列；而四

64、个级别则是指通过考试考核，将导游员划分为特级导游员、高级导游员、中级导游员和初级导游员。78、ABD解析 根据导游人员的法律规定，对导游人员管理的方法有导游人员等级考试、导游人员的计分管理、导游人员的年审管理。79、ABC解析 承诺是指受要约人同意要约的意思表示。一般认为，一项有效的承诺必须符合以下条件：承诺须由受要约人向要约人作出；承诺必须是对要约明确表示同意的意思表示；承诺必须在要约有效的期限内作出；承诺的内容必须与要约的内容相一致。所以该题选择ABC。80、ABCD解析 合同订立的形式主要有书面形式、口头形式和其他形式(一般指推定形式和默示形式)。其中书面形式是指合同书、信件和数据电文(

65、包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件)等可以有形的表现所载内容的形式。口头形式是指当事人以谈话或口头表达的形式订立合同，包括当面交谈、电话联系等。推定形式是指当事人并不直接面谈或口头方式进行意思表示，而是通过实施某种行为来作意思表示。默示形式是指当事人采用默示的方式进行意思表示，即以默认的方式对合同表示认可。所以该题选择ABCD。81、ABCD解析 定金与押金的相同点：(1)都属于金钱担保的范畴；(2)都是合同一方当事人按照约定向对方当事人交付的金钱；(3)在合同履行后，都发生返还的法律效果；(4)都有证明合同成立和担保合同履行的功能。定金与押金的不同点：(1)定金具有违约救济功能，而

66、押金不具备违约救济功能；(2)定金不能超过合同标的额，押金通常是超过或等于合同标的额；(3)发生违约时，定金适用定金罚则，而押金没有这样的罚则。故选择ABCD。82、BD83、ABCD84、ABCD解析 违约责任的承担方式主要有三种：一是继续履行；二是采取补救措施；三是赔偿损失。支付违约金亦属上述范畴，故选ABCD。85、ABCD86、ABCD解析 中国公民出入境的有效证件主要有护照、旅行证、出入境通行证、签证。故选ABCD。87、ABCD88、ABCD解析 根据中国法律规定，下列外国人包括旅游者，不准入境：被中国政府驱逐出境、未满不准入境年限的；被认为入境后可能进行恐怖、暴力、颠覆活动的；患

67、有精神病、麻风病、艾滋病、性病、开放性肺结核等传染病的；被认为入境后可能进行走私、贩毒、卖淫活动的；不能保障其在中国所需费用的；被认为入境后可能进行危害我国国家安全和利益的其他活动的。89、ABCD90、AC解析 我国文物保护法第61条规定，文物出境，应当经国务院文物行政部门指定的文物进出境审核机构审核。经审核允许出境的文物，由国务院文物行政部门发给文物出境许可证，从国务院文物行政部门指定的口岸出境。故选AC。91、ABCD解析 古文化遗址、古墓葬、石窟寺属于国家所有。国家指定保护的纪念建筑物、古建筑、石刻、壁画、近现代代表性建筑等不可移动文物，除国家另有规定的以外，属于国家所有。92、ABC

68、D93、ABCD94、AD解析 由于铁路运输企业的原因造成旅客不能按照车票载明日期、车次乘车的，铁路运输企业应当承担法律责任，即退还全部票款或安排改乘到达相同目的站的其他列车，不得收取任何费用。故选AD。95、BD解析 旅游安全事故分为轻微、一般、重大和特大事故四个等级。轻微事故是指一次事故造成旅游者轻伤，或者经济损失在1万元以下；一般事故是指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万元至10万元者(含1万元)；重大事故是指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重伤致残，或经济损失在10万元至100万元者(含10万元)；特大事故是指一次事故造成旅游者死亡多名，或经济损失在100万元以上，或性质特别严重，

69、产生重大影响者。所以该题选BD。96、AC解析 根据相关规定，如果伤亡人员中有来自海外的旅游者，要及时报告当地外事部门及国家旅游局，由当地外事部门或国家旅游局负责通知外方，有关组团旅行社及时抚慰伤亡者家属。故选AC。97、ABCD98、ABCD解析 星级饭店的必备条件是指星级饭店的建筑设施设备、维修保养、清洁卫生、服务质量、宾客满意度等方面的检查评分。所以选择ABCD。99、ABCD解析 消费者的公平交易权体现在：(1)在购买商品或者接受服务时，有权获群质量保障、价格合理、计量正确等公平交易的条件；这些条件符合平等、自愿、公平等价有偿、诚实信用等市场交易的基本原则。(2)在购买商品或者接受服务

70、时，有权拒绝经营者的强制交易行为。故选ABCD。100、ABCD101、ACD解析 根据消费者权益保护法第41、42条的规定，提供商品或者服务造成消费者或其他受害者人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用；造成残疾的，还应支付残疾者生活自助费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用；造成死亡的，应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用。故选ACD。102、ABCD解析 旅游纠纷，指旅游经营单位、法人、旅游者之间，旅游经营单位内部机构之间以及旅游者与旅游者之间，在与旅游经营单位有关的旅游活动过程中所发生的矛盾和冲突。旅游

71、纠纷解决的方式主要有协商、调解、仲裁和诉讼四种。故选ABCD。103、ABC解析 旅游民事纠纷是按照旅游纠纷的性质进行的划分。104、ABCD105、ABCD解析 诉讼，俗称“打官司”，是指国家司法机关在当事人及其他诉讼参与人参加下，按照一定的方式和程序，解决具体争议的活动。旅游纠纷诉讼是指人民法院接受旅游纠纷当事人一方的请求，依照国家法规、政策以及旅游合同的规定，按照司法程序，对旅游纠纷案件进行审批处理的活动。诉讼的原则主要有：(1)坚持以事实为根据，以法失，争取与投诉者和解。106、ABCD解析 这是胡锦涛2005年2月重要讲话的提法。107、ACD解析 旅游发展规划应当与土地利用总体规划

72、、城乡规划、环境保护规划以及其他自然资源和文物等人文资源的保护和利用规划相衔接。108、ABCD解析 旅游者有下列情形之一的，旅行社可以解除合同：患有传染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的；携带危害公共安全的物品且不同意交有关部门处理的；从事违法或者违反社会公德的活动的；从事严重影响其他旅游者权益的活动，且不听劝阻、不能制止的；法律规定的其他情形。因此，选ABCD项。109、ABC解析 旅游职业道德的基本要求：(1)爱祖国、爱人民，全心全意为游客服务；(2)高度的责任感和使命感；(3)热爱旅游工作、尽职尽责。故选ABC。D项耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题是导游人员的基本职责

73、。110、ABCD解析 导游人员的行为规范有：忠于祖国，坚持“内外有别”原则；严格按照规章制度办事，执行请示汇报制度；自觉遵纪守法；自尊、自爱，不失人格、国格；注意小节。故选ABCD。三、判断题111、B解析 法律属于制度范畴，道德属于意识形态范畴。112、A113、A解析 旅行社从事旅游业务经营活动，必须投保旅行社责任保险。旅行社责任保险的投保人、被保险人和受益人均是旅行社；旅行社向保险公司支付保险费，该费用不在旅游消费报价中单独列出；旅游者在旅行社安排的旅游活动中因旅行社的原因受到人身、财产损害的，由旅行社承担责任；旅行社通过投保责任保险，由保险公司对其经营过程中对旅游者人身、财产形成的损

74、害所应付的责任进行经济补偿。114、A115、B解析 特级导游人员的评定办法以论文答辩为主；高级导游员的评定办法为笔试考试，考核科目为“导游案例分析”和“导游词创作”。116、B解析 旅游合同属于民事法律关系。117、B解析 合同转让，指合同当事人依法将合同的全部或者部分权利义务转让给他人的合法行为，不是合同内容的改变。118、B解析 当合同当事人在合同约定中既约定有违约金，又约定有定金时，一旦发生违约，就不能既适用违约金条款，同时又适用定金条款，而只能适用一项条款。119、B解析 我国规定公民自费出国旅游主要以团队形式进行，且每团派遣领队，暂不办理零星散客出国旅游。120、A121、B解析

75、根据文物保护法第55条规定，禁止设立中外合资、中外合作和外商独资的文物商店或者经营文物拍卖的拍卖企业。122、B解析 我国保护私人收藏文物。123、A解析 见中华人民共和国民用航空法第125条的规定。124、A125、A解析 对已评定星级的饭店，实行复检制度，至少每一年复核一次。复核工作由省、自治区、直辖市旅游星级饭店评定机构组织实施；采取定期的明查和不定期的暗访相结合的方法进行复核。根据对各星级饭店检查发现的问题，国家旅游局饭店星级评定机构有权在通知有关省级饭店星级评定机构后，直接签发警告通知书、通报批评、降低或取消星级；各星级饭店如发生重大事故，造成恶劣影响，各级旅游涉外饭店评定星级机构可

76、直接降低或取消其星级。126、B解析 自主选择权是一种相对权。在购买商品或接受服务时，消费者有权自主选择：(1)提供商品或服务的经营者；(2)商品品种或服务方式；(3)自主决定购买或不购买任何一种商品，接受或不接受任何一项服务；(4)在选择商品或者接受服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。127、A128、B解析 仲裁调解指仲裁机关在处理旅游纠纷案件时，贯彻“先行调解”的原则，让旅游纠纷双方当事人充分协商，促其相互谅解，达成协议，解决旅游纠纷。129、B解析 景区不符合规定的开放条件而接待旅游者的，由景区主管部门责令停业整顿直至符合开放条件，并处二万元以上二十万元以下罚款。130、A解析 2011

77、年江苏经济建设达到“十大突破”：即人均地区生产总值突破6万元；地方财政一般预算收入突破5000亿元；全社会研发投入突破1000亿元等。四、案例分析题131、A解析 所谓中止导游活动，是指在导游过程中，擅自中止导游活动的行为。构成中止导游活动必须具备：必须在导游活动结束之前；必须是擅自中止(最主要的特征)；必须是彻底中止。旅游者投诉导游员小李中止导游活动的说法是不能成立的，因为小李并不是擅自中止导游活动的，而是向旅行社说明原因并得到允许的。132、ABCD解析 构成中止导游活动必须具备：必须在导游活动结束之前；必须是擅自中止(最主要的特征)；必须是彻底中止。133、A解析 所谓“欺骗”是指导游人

78、员或者导游人员与经营者串通起来，故意告知旅游者虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使旅游者作出错误消费的行为。题中旅游者随即问小李拉萨市以及宾馆有没有氧气服务供应，且价格为多少，小李以说不清为借口搪塞大家，并一再的要求大家都进行吸氧消费属于故意对旅游者隐瞒真实情况，诱使旅游者作出错误消费的欺诈行为。134、ABD解析 消费者权益保护法规定消费者的权益主要有知情权；自由选择权；安全权；公平交易的权利；求偿权；参与和监督的权利；接受消费教育的权利；建立消费者组织的权利等。本案例违反了消费者的知情权和公平交易权，因此消费者享有依法获得赔偿的权利。135、C解析 导游人员在导游活动中有下列情形之一的，扣

79、除10分：有损害国家利益和民族尊严的言行的；诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的；有殴打或谩骂旅游者行为的；欺骗、胁迫旅游者消费的；未通过年审继续从事导游业务的；因自身原因造成旅游团重大危害和损失的。本题中小李的行为属于欺骗旅游者消费，故一次性扣除10分。136、C解析 旅行社具有保护旅游者合法权益、按合同约定提供服务、提供真实可靠的信息等基本职责，导游小刘作虚假的、引人误解的宣传的行为显然违反了提供真实可靠的信息的职责。137、ABC解析 地接社导游小刘与全陪串通更改行程的行为违反了“导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或中止导游

80、活动”的义务。根据导游人员管理条例的规定，导游人员擅自增加或者减少旅游项目，擅自变更旅游计划，擅自中止导游活动的。由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3至6个月；情节严重者，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。138、C解析 地接社导游小刘没有陪同游览滇池，属于无故不随团活动的情形，应扣除4分。139、ABCD解析 旅游纠纷的解决方法主要有协商、调解、仲裁和诉讼四种方式。140、ABCD解析 根据消费者权益保护法的规定，经营者提供商品或者服务造成消费者或其他受害者人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用；造成残疾的，还应支付残疾者生活自助费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用；造成死亡的，应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用。