基于岗位应用能力培养的汽车保险与理赔课程教学模式改革研究与实践.pdf

1、基于岗位应用能力培养的汽车保险与理赔课程教学模式改革研究与实践李俊玲【摘要】教育改革的核心在于课程改革，课程改革的核心在于课堂改革，课堂改革的核心在于教师的专业发展。由此看来，教学改革中课程改革是关键，课程改革的关键是教师的专业发展，其实也就是要针对该专业的需求来改革，因此，要针对岗位应用能力来进行课程改革。大学，尤其是应用型大学，专业课的课程教学效果严重影响学生对知识的掌握程度，关系到学生将来从事相关专业工作的业务能力和素质。汽车保险与理赔课程是一门综合学科，需要学生掌握汽车相关的理论知识，汽车保险与理赔的理论知识，更重要的是让学生能够学有所用。因此，在岗位应用能力的目标基础上进行教学设置是

2、非常必要的，以实现当今学有所用、理论联系实际等培养目标。【关键词】汽车保险与理赔;教学方法;教学改革;岗位应用能力培养【Abstract】The core of the education reform lies in the curriculumreform，the core of the curriculum reform lies in the classroom reform，thecore of the classroom reform lies in the teachers professional development.From this point of view，the

3、reform of teaching curriculum is the key，andthe key of curriculum reform is the professional development of teachers.Infact，it is to reform according to the needs of the major，so it isnecessary to carry out curriculum reform according to the post applicationability.In universities，especially in appl

4、ication-oriented universities，the teaching effect of specialized courses seriously affects students masteryof knowledge，and affects their professional ability and quality to engage inrelated professional work in the future.Automobile insurance and claimscourse is a comprehensive discipline，requires

5、students to master relevanttheoretical knowledge，theoretical knowledge of automobile insurance andclaim settlement，whats more，let the students be able to use what theyhave learned.Therefore，it is very necessary to set up teaching on the basisof the goal of post application ability，so as to achieve t

6、he training goalof learning is useful and integrating theory with practice.【Keywords】automobile insurance and claims;teaching methods;teachingreform;training of post application ability1 汽车保险与理赔课程改革的背景2007 年以来，中国汽车工业化进程进一步加速，中国汽车保有量增长速度较为迅猛，截至 2019 年底，我国私家车保有量突破 2 亿辆，全国民用汽车保有量 2.615 亿辆。随着汽车保有量的增加，出现

7、汽车交通事故的几率也不断增加，人们为了减少损失，得到保障，纷纷购买汽车保险，因此保险公司的汽车保险与理赔的业务非常繁忙，急需大批高素质人才，既懂汽车构造、原理、驾驶应用、汽车保险等理论知识，又具备熟练的保险销售、理赔、定损的实践能力。为了让学生能够在将来的工作岗位上更快地适应工作环境，提高业务能力，很有必要从多方面进行教学改革。2 汽车保险与理赔课程现状目前很多院校汽车保险与理赔课程采用纯理论的方式进行教学，学生只是从书本上掌握纯理论。随着我国汽车保有量的增加，购买汽车多种保险已成为大趋势，我国近年来交通法规的不断完善，交通事故率在不断降低，保险公司车险业务利润不断增加，汽车保险公司的服务范围

8、及收费方式也不断革新，所以仍然学习陈旧的纯理论知识已经不能满足汽车保险公司从业人员的能力需求。因此，非常有必要在对保险公司汽车保险从业人员能力需求进行调研的基础上对教学过程进行改革。3 汽車保险与理赔课程教学改革探讨3.1 教学性质改革汽车保险与理赔课程是交通运输专业或者汽车服务工程等汽车相关专业的专业课，随着汽车保有量的增加，汽车保险与理赔从业人员不断增加，这门课非常有必要作为核心课或者必修课进行学习，尤其是在汽车服务工程专业培养方案中需要把这门课程改成核心课，这是基于岗位需求的教学改革之一。3.2 教学内容设置改革汽车保险与理赔在很多学校培养方案中的课程内容都是纯理论的课程，而且学时比较少

9、，纯理论讲授的过程中比较枯燥，而且不能更加充分地讲授汽车保险的险种类型、汽车保险险种的选择、汽车保险与理赔的工作过程。因此，应该在增加学时的基础上，增加课内实践课，实践课程中通过角色扮演，案例分析等环节，使学生产生犹如在工作岗位上的感觉。并且把教学内容按项目进行归纳，形成教学模块，既能检验学生理论知识的掌握程度，又能锻炼提升学生的实际应用能力，亲身经历，身临其境，学以致用，学生能够灵活应用理论知识，而不是死记硬背。为了配合汽车保险与理赔的实践课程需要，需要设置与实践课程相对应的实践场地和情景，所以需要设置仿汽车 4S 店或者汽车保险理赔服务窗口的实践场地，使学生身临其境体验汽车保险相关工作，增

10、强学生的实际工作能力，以便更好地适应岗位需要。同时也应该积极与汽车保险与理赔的相关企业沟通，争取可以到企业中实际体验，或者请企业中经验丰富的工作人员，从企业发展角度，给学生上课，以实现真正的理实结合。3.3 教学方法改革教学过程中要打破传统的老师讲学生听的教学形式，采用多元化的教学方法。3.3.1 讲授法讲授法是传统的讲授方式，也是所有的课程都必须的讲课方式，教师需要讲授汽车保险相关的基本概念、保险的原则、保险险种类型等知识。这就需要教师有丰富的理论知识，流畅的语言表达1。另外，还需要层次分明、条理清楚的课程设置，而且汽车保险与理赔的条款、理赔过程、费率等方面的问题国家总出新的政策，所以教师在

11、授课的同时一定时时关注这些变化，避免讲授的是不合时宜的知识，过时的知识。3.3.2 项目驱动法汽车保险与理赔课程是非常适合用项目驱动法进行授课的课程，可以把内容进行整合，分几个大项目，包括认识汽车保险、选择合适保险险种、制定汽车投保方案等项目，教师在课前布置课程内容，让学生以分组的方式在课前对将进行的教学任务搜集相关信息。学生在搜集信息的过程中，首先，能够锻炼自身的检索能力，团结他人能力，组织能力，分析解决问题能力;其次，在搜集整理的过程中对所学知识就能有大概的了解，有未解不懂的问题课上会问老师或者在老师讲解的过程中更能认真听讲，印象深刻，课上让学生积极参与到教学环节，教师起到引导的作用，并对

12、学生的参与情况进行客观点评，充分体现能力为本位，需求为导向的教学目标。3.3.3 案例分析法汽车保险与理赔课程是一门实践性非常强的课程，实际中会有复杂的汽车保险理赔案例，有的是利用保险原则，保险条款知识就能解决的案例，有的是车主觉得保险公司应该赔付保险公司没有赔付，有的是保险公司觉得是车主有骗保行为等复杂争议的案例。通过这些实际案例的分析，加强学生对保险的责任、保险原则、保险理赔等理论知识的掌握，同时提高学生利用理论知识解决实际问题的能力，提高学生将来从事相关工作岗位处理保险理赔案件的能力2。3.3.4 教学手段的改革当今社会的教育形态以数字化、网络化、远程化、家庭化、个性化的学校教育、家庭教

13、育与社会教育三者相结合为特征，是与信息时代相适应的适合个性发展的生态文明教育。它打破了学校人才培养的一元化格局，构建起基于互联网平台的学校、家庭、企业、社会融为一体的交互式人才培养体系，从而使教育进入崭新时代。因此，在教学手段上要结合时代的发展，开发应用与时俱进的教学手段。汽车保险与理赔课程在教学过程中采用板书与电子课件、视频、网络平台等多手段结合的方式进行授课。首先，把教学内容按照项目进行划分，按照项目制作出精美的内容完善的课件，避免学生只看到单独的板书或者文字说明的课件，在课件里有微视频，学生如果课上没有把知识记全，可以通过微信扫码随时随地来看微视频，学习精炼过的理论知识。其次，充分利用学

14、习通等平台进行建课，可以开展在线教学，还可以利用学习通等教学平台上优质的汽车保险与理赔的资源，增加学生获取知识的渠道。3.3.5 考核方式改革传统的考核方式多数通过出勤、作业、笔记、考试成绩来考核学生，但是其实这里存在很多問题，出勤了未必听课，但作业、笔记写的字迹工整内容齐全，这些考核因素使学生得了高分，但未必学生对这门课掌握得就非常好，可能是高分低能。因此，汽车保险与理赔这门课更应该增加过程考核，如学生实际参与教学情况，角色扮演情况，案例分析情况等。4 结语总而言之，汽车保险与理赔课程无论从教学内容、教学方法手段上都充分进行了基于能力培养的改革，以便提高教学效果，增加学生的学习兴趣，提高学生理论知识灵活应用于实践的能力，以适应将来的岗位需求。【参考文献】【1】胡珀.基于 O2O 模式的汽车 4S 店营销策略研究J.现代营销（信息版），2020（02）：251.【2】胡文娟.基于网络教学模式的汽车保险与理赔课程改革探讨J.时代农机，2018，45（12）：91-92.