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1、责任督学案例 2020【篇一】责任督学挂牌督导制度，是深化教育督导改革、将中国教育督导制度走进大众、深入人心的重要举措。市政府迅速响应，积极探索，责任督学挂牌工作开展得有声有色,如火如荼。我本人在从事了十几年的校长工作后能有幸成为责任督学中的一员，深感责任重大。在工作实践中我的体会是，责任督学挂牌督导工作还刚刚起步，虽然我们在承担“教育警察”的角色，但社会、学校对这件新兴事物的了解和接纳程度并不高，我们在工作中有许多困惑和阻力。与以往的专项评估督导和定期督导不同，责任督学挂牌督导属于经常性督导，经常性督导的特点是责任督学要频繁的、不定期的下到学校开展工作。初次下学校，校长们还是热情欢迎的，但去

2、的次数多了，难免有抵触情绪，毕竟督学是上级行政部门派来的，一来不希望学校内部的事情被督学知道太多，二来也怕影响学校的正常工作，三是对责任督学的督导水平和能力持怀疑态度。因此，责任督学进校督导总觉得尴尬。其中最大的难点是责任督学如何取得校方的信任和配合？如何实实在在地发挥责任督学的作用？【案例描述】我第一次到*镇*教学点督导，发现通往该教学点的道路狭窄崎岖，弯道多，坡度大，安全管理责任成了压在校长心上的一块石头。我当时想想，作为责任督学，面对学校的困难我应该做点什么？以我多年做基层校长工作的经验，也许能够做点什么。我深知，虽然我是教育行政部门派出的责任督学，但第一次来到这所学校，对校方来讲我只不

3、过是一个“外人”，最多也就是个“熟人”，对学校这件比较敏感和棘手的事情，场面上提提建议还行，要想插手介入，双方都会觉得没有感情基础和心理准备。我第一时间向教育局分管安全工作的领导做了汇报，局领导听完我的汇报，肯定了学校的工作成绩，对督学工作的及时有效进行了表扬和鼓励，并一再嘱咐要多关注校园及交通安全。接着我向该镇分管教育的主要领导反应情况，并请求该镇在合适的时机将通往该校的道路纳入拓宽改造计划，取得了该镇主要领导的理解和支持。经过不断努力，今年该镇在改造到穿石庙红色旅游景点的道路时，把该路段纳入了项目之中，目前正在施工。教学点全体师生和学生家长的高兴之情溢予言表。【案例反思】以上是我刚从事责任

4、督学所经历的一个比较典型的案例，整个过程值得回味和反思。给我的启示有以下几方面：一、督导工作要讲求实效，实实在在地帮学校找出问题、解决难题。根据挂牌督导的规程，责任督学下一次学校后要填很多模式化的表格，诸如典型经验、存在问题、整改通知、听课记录等等。这些工作都是必要的总结和积累，但我认为最实在的莫过于发现问题，为学校解决困难。学校工作千头万绪，常态化的校园里难免出现一些管理疏忽的地方，挂牌督导经常要下到学校，这些富有丰富基层工作经验的督学们对存在的问题感觉相当敏锐，这也是为什么学校不太情愿督学光顾的原因之一。责任督学要本着“为学校服务、为校长分忧”的心态，尽量在不打扰校长工作、不干扰正常教学的

5、情况下，深入现场，重实地考察，跟踪督察，待掌握最真实的数据，发现最实质性的问题再发表意见，同时和学校共同寻找整改办法，跟踪整改效果，直到问题得到有效解决。总之，只有真正为学校办实事，才能体现责任督学的价值所在。二、“督”要发现经验成果，“导”要讲究方法策略，反馈不流于形式。责任督学的职责之一是要发现学校办学经验和特色进行宣传推广。表扬是一种激励，对学校的评判结果要以肯定成绩为主。在反馈的环节中，应该本着一分为二的原则，成绩要放大，存在的问题要具体分析：重大的、影响学校发展方向的原则问题一定毫不含糊地下发整改通知书并上报到有关部门，引起多方重视尽快解决；可以与学校协商解决的小问题则采取短平快的方

6、式口头反馈尽快解决。从以上案例来看，乡镇在短时间内将路段进行改造、学生平安无事，家长反响良好，为教育行政部门分了忧解了难，这已经做的很不容易了。单就这一点就值得表扬奖励。至于运行中出现的问题是在所难免的，亡羊补牢就好。如果督学在反馈过程中不去肯定成绩而是一味地抓住安全隐患的细节去做文章，恐怕会与社会对立起来，工作效果适得其反。三、责任督学要具备与外界协调沟通、争取各方支持、解决问题的能力。责任督学的角色定位有以下五个方面的内涵：办学行为的监督者，素质教育的推动者，教育质量的评价者，典型经验的发现者，现状问题的诊断者，社会各界的联系者，教育行政的协调者，教请民意的反馈者。归纳起来，督学需要具备三

7、个方面的素质：一是专业精神，二是专业水平，三是协调能力。所以督学要做好学校与家长、政府之间的桥梁，除了具备专业精神、专业水平以外，还需要具备与外界协调沟通、争取各方支持、解决实际问题的能力。总之，作为一名新任督学，肩负重任。要不断加强学习，努力提高督导水平，诚心“督”，悉心“导”，忠于职责才能不辱使命。【篇二】案例背景今年是我县创建全国中小学校责任督学挂牌督导创新县迎接国家评估认定之年,全县11 个督学责任区按照县政府实施方案要求加强责任区建设,开展督导活动,创新督导方式,强力打造“阳光服务”型督学队伍，助推学校常规管理。作为*实验学校责任督学，我把站对位置、服务学校当作落实本职工作的出发点和

8、落脚点，为推动学校各项工作平稳有序开展贡献着一份力量。案例描述根据教育局关于春学期开学工作检查的通知精神，我于 2 月 14 日在*实验学校校长等领导的陪同下，对所有中小学进行一次开学工作专项督导检查。下午时间，我们来到了*乡一教学点。该教学点设有六个教学班（一至六年级），学生不足百人，教师共九名（其中一位请产假，一位即将退休且体弱多病）。进入校园不久，便接连听老师们七嘴八舌地议论，开学都三天了三年级还没有班主任（已请产假）、语文课也没有老师上，我顿时感到十分诧异，多年的学校管理经验潜意识地告诉我此事非同小可，不能随便介入，特别是教学点校长缄默不语、教务主任言语过激的气氛更让人觉得蹊跷，就连随

9、行的领导们也没搭腔。督查开学工作情况后，我与同行们打过招呼便简单地随访了几位教师和负责人，归纳起来教师们有这么几点意见：一是教师请假既然是实验学校领导批准的，实验学校就有责任调配教师来承担请假人的工作；二是在实验学校春学期开学工作筹备会上已经作了汇报，并且陈述了教师相对紧张的实际困难，领导也承诺过想办法解决；三是初中教师不是很缺，之所以没有安排是领导不作为。离开教学点后，我专门坐上陪同领导的车，专门作了随访情况汇报，他们也承认会上是说过想办法，但会后我们班子成员又专门召开会议研究和探讨解决问题的最佳方案，大家一致认为现阶段，尤其是全面放开生育二孩政策后，需请产假的女教师会越来越多，县财政又没有

10、这方面的经费预算，如果一遇到请产假的我们就买单，将来的工作便无法开展了。这个意见我们也和教学点负责人当面沟通了，但结果是表面上了解实际上不满。当然，我觉得学校说的有道理，只是没有耐心做好教学点负责人的思想工作。我认为只要再做深入细致的工作，教学点会安排好工作的。于是我在督导检查全部结束后，特邀该负责人见面叙聊。得知，原来教师主观认为校领导能解决这个问题不解决，但没有意识到产生的不利影响和后果，与负责人对待处理此事的态度也有很直接的关系。经过深入的交流和沟通，该负责人终于解开了思想上的疙瘩，当即保证能及时做通老师们的思想工作，重新安排好教学分工，并表示会理解和支持实验学校的工作，再也不把矛盾和问

11、题上交了。案例反思回顾自己的督导工作经历，确实遇到了一些诸如此类的事情，但经过晓之以理的分析，苦口婆心的说教，耐心细致的工作，结果都像上面这个案例一样收获了成功，可谓既有“山重水复疑无路”的惆怅和迷茫，也有“柳暗花明又一村”的开朗和喜悦，所以我觉得督学工作辛苦并快乐着。一是挂牌学校的领导和老师们思想觉悟高，身体力行地关注和支持督导工作。包括教学点在内的负责人对督查活动都非常重视，对督导的事项、重点甚至是细节都作了精心的安排和准备，并且认真落实整改清单上的整改事项，建立整改台帐，做到盘点销号。老师们都能正确对待教学方面的督导检查活动，对我们提出的意见和建议也都能虚心接受和采纳，就是对牵涉到学校管

12、理方面的问题和看法也都给予响应和理解，助力我们发挥教育督导作用。二是要努力提升督导工作水平。加强学习，认真学习教育督导条例、中小学校挂牌督导规程等文件和关于校园巡视、推门听课、查阅资料、座谈走访、问卷调查等操作细则，不断提升自己的专业素质，积蓄闪光的人格魅力，掌握深厚的督查本领，具备独到的工作见解，力求做一名有较高理论素养和政策水平的教育专家。熟悉上级对义务教育学校在课程设置、作息时间、体育锻炼、教学评价、招生考试、课外作业、教辅资料等规范办学行为方面的要求，做到依法依规督导。三是要接地气，强化服务意识，扎实开展督导活动。督学首先应该有为教育大局服务的意识，既要当学校教育行政的参谋顾问，又要当

13、普通教师的良师诤友。在督导活动中炼就一双“千里眼”、一对“顺风耳”和一个善于分析问题、解决问题的大脑。经常深入挂牌学校与同仁们做知心朋友，积极开展调查研究，全面掌握和了解学校的工作实情、工作困难，着力帮助学校改进工作，提升办学水平，力所能及地反映和解决一些实际问题。四是要善于创新，不断增强督导工作实效。督导工作中，在继承传统方式方法的基础上，要不断思考、交流、探索，学会用新观念、新方法、新手段来支撑自己的督导活动，增强督导工作的预见性、可操作性，努力提高督导工作实效。作为责任督学，只有牢记自己的神圣职责，用专业的视角和敏锐的眼光去审视学校现实、学校需求与学校发展之间的关系，才能真正地为学校不断

14、向内涵发展，办成人民满意的教育保驾护航。【篇三】案例背景*县是国家级贫困县，贫困人口众多，生活条件相对落后。群众生活、工作条件恶劣,交通道路险峻,外出打工的也多在恶劣环境下工作,造成了留守儿童较多，孤儿也偏多。这些孤儿无依无靠，生活得不到保障，缺少关爱，学习更无人过问。为了解决这一大难题，县领导高度重视，今年九月将孤儿集中就读在*实验学校，并招聘生活教师，为他们提供生活和学习上的保障，确保衣食无忧，学习顺利。案例描述一“集中就读生”现状*实验学校的孤儿统称为“集中就读生”。集中就读生人数共 38 人，其中男生 23人，女生 15 人，分别住在学校男寝室三楼四个宿舍和女生寝室三楼三个宿舍。九月开

15、学以来，这些“就读生”就受到了社会各界的高度重视，各级领导都极其关心孤儿集中就读的情况。政府还专门聘请了三位生活管理老师，主要负责“集中就读生”的生活和学习。三位生活老师工作认真负责，和学生们同吃同住，帮他们打扫卫生、洗衣叠被，晚上还去宿舍巡查。这些生活老师一心扑在工作上，关爱着学生，辅导着学生。学校专门为“集中就读生”安排了活动室，里面有电视、电脑、电话、空调等生活设备，还有乒乓球桌、象棋、图书等学习用品。每天晚饭后学校安排教师和生活老师共同在活动室指导孩子们如何学习生活，让他们形成良好的学习生活习惯。为了保证“集中就读生”的学习和生活，*实验学校严格要求生活教师时刻关注集中就读学生，并且做

16、好相关资料，发现问题要随时汇报。二、存在问题：目前，这些集中就读生在校学习和生活有了基本保障，学校付出了大量的人力、物力。但学校仍然面临着很多困难：一是学生就医问题，学生生病治疗无发票，报销难，都是老师自掏腰包；二是学生打热水的地方离他们所居住的地方比较远，学生年龄又小，途中还需要上下楼梯，安全隐患极大，学生一不小心就会摔伤或烫伤；三是“集中就读生”的开支过大，如今年九月份集中就读生开支的就为 16.7 万元之多。【案例反思】一、集中就读学生生病集中治疗。请县卫计委确定一家与学校最近的医院作为治疗定点医院，之后统一报销。二、在学生宿舍楼上安装热水装置，供学生洗漱使用。并且在宿舍楼上安装电饮水机

17、，供学生的饮用。三、及时解决学校经费支出渠道。各级领导都相当关心支持*实验学校的集中就读工作，给予了学校很大的帮助，学校也落实了很多解决方案。希望继续得到上级领导更多的关怀和支持！【篇四】“责任督学，挂牌督导”是国家大力推进的一项改革举措，能加强学习和社会联系，有利于延伸教育督导的触角，及时发现和解决学校改革发展中出现的问题，推动学校规范办学行为，提高教育教学质量，实现学校内涵发展、特色发展。作为 2017 年刚上岗的一名新督学，我就遇到了这样一个案例【案例描述】9 月 28 日中午，我接到一个电话，听起来就“来者不善”：“我在学校门口看到你是这所学校的督学，你都管什么呀？这个老师你管不管呀？

18、”然后她说：“不管吗？那我马上向县教育局投诉。”这样的说话态度，我还是第一次碰到，真是吓了我一跳。下午一上班，我就约她来到我的督学办公室，和她当面谈。来者是位母亲，少有的疾言厉色的样子，见此情况，我赶紧握住她的手，说：“不论什么事，我先给您道个歉，先别着急。”家长听了，一愣，脸色明显有所缓和，我真诚的道歉触动了她。后来我了解到，说了半天，无外乎，孩子学习不太好，老师的态度比较严厉，家长觉得教师故意治她。待家长把心中的积怨都倾倒出来之后。我没有直接回答她的问题，而是现身说法，和她聊起了我家孩子在初中时遇到的问题，我是如何解决的，当听到我说“孩子在成长过程中遇到任何困难都非常正常，作为他的妈妈，我

19、得帮他，打他、骂他、埋怨别人都没有用”时，家长不停地点头。我见时机成熟，向她介绍了该学校目前蒸蒸日上的发展态势以及老师的辛苦付出，又向她推荐了的好妈妈胜过好老师和亲爱的安德烈两本书。最后，家长满意而归。待家长离开，我赶紧和学校沟通，建议学校要加大和家长沟通的力度，同时建议学校适当的时候组织老师要学习一些和家长沟通的技巧。【案例分析】作为一名城区学校的督学，自从兼职督学公示牌在各学校大门口悬挂以来，我就经常接到来自社会各界特别是学生家长的咨询电话，我在感受着来自电话那头的喜怒哀乐的同时，也感受着责任督学工作带给我的独特感受：第一：在沟通中树立督学形象。我接到过形形色色的电话，有把我们当成校外培训

20、机构的，也有把我们当成学校领导的，还有人干脆直接问“你是干什么的？”遇到类似电话，我都会给家长耐心解释我们责任督学的职责、工作范围。在学校报名初期，我们每天都会接到很多来自家长的电话，大多是咨询起始年级和转学生报名的相关事宜。这首先需要我们督学对招生政策了然于胸，对于家长的问题做到有问必答；其次，要对各种情况进行耐心解释，我们急家长之所急，在责任范围内尽力为家长排忧解难，这种“排忧”可能是帮忙和学校或相关部门的沟通，更多的是语言上的一种安慰，让家长看到希望！我们在电话这头的沟通，展现的是督学的专业素养和人文关怀，无形中在树立督学的形象，某种程度上来说也在树立丰台教育的形象。第二：在沟通中架起学

21、校与家庭合作的桥梁。在沟通中，我深刻感受现代的家长不能小看，大到学校的课程、学科的教法，学生的学法，小到学生饭菜的温度、营养，家长都有自己独到的想法和看法。通过我们，可以及时地了解家长真实的声音，我们是家长与学校沟通的平台，通过这个平台相信学校必定能够从中获益，丰富其办学思路和途径、方法。第三：在沟通中让社会了解责任督学挂牌督导。本案例中通过电话、来访等方式，拓宽了教育诉求的渠道，从微观层面解决了家长关注的热点问题，又给学校提出了建议，提高了学校的社会满意度，让挂牌督导工作为社会所认可。我针对以上所述案例，将自己的督学工作总结为一句话替学校服务，为校长分忧。【篇五】案例描述*年 3 月 9 日

22、上午 10:00,我在办公室里接到挂牌学校-*实验学校一位家长的电话：“喂！你好，你是我们*学校的督学吗？”“是的，请问你是哪位？”“你好，我是学生家长，我想向你反映一个情况，我孩子所就读的小学部，食堂顿顿都给孩子吃咸菜，孩子吃不下，天天找家长要钱去外面买吃的。”解决措施听完家长的描述，我立刻对他说：“这位家长，请你不要着急，我立即去调查核实，若情况属实，我会要求学校立即整改，务必做到让每位孩子吃的好，吃的饱。无论情况如何，我都会及时和你沟通，好吗？”接着,我先和*实验学校的李校长以及分管小学部的文校长进行了电话沟通；然后，我再驾车赶往*实验学校小学部，趁学生中午就餐时，现场查看。当我到达食堂

23、时，李校长和文校长已经在食堂了解情况了。我们一起现场查看，现场拍照，并查看食堂近期购菜清单和每周每日的菜谱，包括每餐留样和记录我们都进行了十分仔细的查看。进过一系列的调查了解，事实上食堂每餐的标准是三菜一汤，偶尔配有咸菜作为小菜。事情弄清楚了，我立即打电话给那位家长，邀请他来现场看一看，再进行沟通。但得知他在外地务工，不能到场时，我又把现场取证的照片发过去，让他可以更为清楚的了解情况。家长了解完情况后说，“虽然你说的这些都是事实，可我们在外打工的家长还是有点不放心呀！”听完这位家长的话，我心想，这确实是一个问题。当即和李校长、文校长及食堂管理人员进行协商，决定在食堂的储存间、操作间、餐厅等处装

24、上摄像头，欢迎家长随时查看，做到一个“透明、公开、卫生、健康”的校园食堂。这之后我把情况再次跟那位家长沟通，他才满意的说了声“谢谢”！案例跟踪后期跟踪：学校食堂全部按菜谱供餐，而且每样都是新鲜蔬菜，高蛋白食物或素肉等，学生都吃的非常满意。可是那位小学生为什么要慌称顿顿咸菜吃不下去呢？经过走访调查，我得知原来他是打着这个幌子找爷爷奶奶要钱，去买零食，买无用、无意义的玩具。于是我又和那位家长进行了电话沟通，并与那位小学生的班主任进行了交流,让家校共同教育孩子，要教育学生诚实、守信，不可以撒谎，更不可以乱花钱案例反思1.取得家长信任解决问题的前提。督学与家长的交流，特别是接听家长电话时，切不可居高临

25、下，让家长不敢尽言；也不可措词含糊，让家长感觉是在回避搪塞。责任督学应始终以家长服务者的身份接受他们的诉求，要具有耐心，态度和蔼。从接到电话那一刻就要让家长觉得责任督学的态度是诚恳的，是真心实意的想帮助他们。取得家长充分的信任，这才是解决问题的前提。2.摸清真实情况解决问题的关键。对于家长的需求或是投诉，责任督学不可听信家长的一面之词，也不能偏袒学校，而要向家长和学校双方去了解情况，搞清楚事情的起因、过程、结果，以及涉及的当事人等，要做到充分取证。只有清楚明白的掌握了事情的来龙去脉，才拥有了话语权和说话的底气，进而拿出策略并实施措施，帮助家长和学校解决问题。3.加强沟通交流润滑家校关系的要点。

26、责任督学是家长与学校的联系者，必须有沟通交流、研讨协商的技巧，在恰当时机以准确的话语，将问题说清楚，建议说明白。若是学生的问题，责任督学要积极引导家长跟学生讲道理，帮助他认识和分析自己的错误，提高学生对缺点或问题的认识能力；如果是老师处理不当，责任督学要引导老师主动与家长和学生沟通，委婉地化解学生与老师之间的误会和摩擦。同时，责任督学要关注事情后续的发展，对孩子取得的进步，要及时给他表扬和鼓励。这样，在化解学生抵触情绪的过程中，不但能解决具体问题，对学生在心理、性格上的健康成长都大有益处。责任督学只有多次与家长和老师沟通交流，并跟踪了解事情的发展过程，才能把事情处理好，才能促进师生关系.、家长

27、和学校间的关系良好发展，真正成为改善家长和教师、学校关系的润滑剂！【篇六】【案例描述】伴随着学校布局的调整，大多数乡镇的农村中小学由过去的“一村一校”转变成“多村一校”，学生上学路程加长，途中安全成了新问题。为了落实政府及教育主管部门出台的校车安全工程实施方案，我在所在的责任学校通过排查摸底，发现学生接送车辆大都由学生家长自己的二轮摩托车、三轮家用车等，这些车辆以二手车居多，车况良莠不齐，超员触目惊心，超速屡见不鲜，违章屡禁不止，极易发生交通安全事故。当我配合学校把摸排得来的数据摆在学校办公室桌子上时，学校班子成员高度重视，决定在全军实现学生上下学交通安全工程。当然这项安全工程的顺利实施，必须

28、赢得社会各界和广大群众的理解支持。在教育主管部门、当地政府和学校联合宣传的基础上，责任督学分赴挂牌督导学校，向师生和家长积极宣传交通安全工程实施的必要性和可行性，着力消除学生和家长的重重顾虑，为此项安全工程的顺利实施营造积极的舆论氛围。由于车辆众多、运行线路复杂，加之标准化的合格的学生接送车辆对道路、桥梁的要求较高，我和其他责任督学按照责任区分工，会同地方政府和学校相关人员，对车辆行驶线路、会车点、掉头点、危桥险路进行逐一勘察确认，为路桥改造提供了可靠依据。为学生交通安全工程的顺利推进奠定了坚实基础。如今一年多过去了，由于责任督学密切关注，相关职能部门加强监管，我所在的责任区学校服务范围内接送

29、学生的车辆服务优良，运行平稳，未发生一起安全责任事故。学生交通安全工程的实施，赢得了家长和社会的支持，同时也引起了社会各界的广泛关注。一些媒体先后对这种务实的做法进行了宣传报道，一些杂志也对此进行了广泛宣传。【案例反思】学生交通安全工程的实施，给责任督学的挂牌督导工作带来了很多的启示和思考：一是责任督学“大有可为”。在学生交通安全工程实施的重要环节，责任督学全程参与，积极推动，从发现问题到跟踪督查，充分发挥了责任督学应有的作用，也让我们走出了“责任督学没有什么特殊的身份和地位，做不了多少实事、大事”的误区，更加坚定了我们推进责任督学挂牌督导工作的信心和决心。二是责任督学要善于“以小见大”。“祸患常积于忽微”，在责任督学挂牌督导过程中，会有许多看起来不起眼、但有可能会酿成严重后果的小事，尤其在安全工作方面。责任督学在挂牌督导时一定要重点关注学校的安全隐患，做到防微杜渐，防患于未然。三是责任督学要学会“穿针引线”。挂牌督导过程中发现的许多问题是责任督学自身无法解决的，需要教育主管部门、乡镇地方政府、相关单位甚至于上级政府协调解决。责任督学要起到桥梁和纽带作用，及时沟通交流、反馈有关信息，及时跟踪督查，积极推动相关问题圆满解决。