旅游法规模拟23.pdf

1、旅游法规模拟23一、单项选择题1、“十二五”时期，江苏省将进入创新驱动发展的阶段，_成为江苏省第三次战略转型的主要动力。A“农转工”B扩大内需C自主创新D“内转外”2、“十二五”期间，江苏将于_率先建成创新型省份。A2015年B2020年C2025年D2030年3、下列说法中不正确的是_。A法是由国家强制力保证实施的社会规范B法律是由国家制定或认可的，它具有普遍约束力C党的政策与法律相同D法律规定人们的权利和义务，具有普遍适应性4、_是商业道德规范的具体体现。A平等原则B公平原则C诚实信用原则D自愿原则5、_的意思表示方式是指当事人以沉默的不作为来表示意思的方式。A推定B口头C书面D默认6、下

2、列选项中，_不属于有偿的旅游法律行为。A风味餐饮品尝B交通提供C旅游购物D旅游企业依法向国家纳税7、下列关于申请外商投资旅行社的说法中不正确的一项是_。A包括中外合资经营旅行社、中外合作经营旅行社和外资旅行社B国务院旅游行政主管部门应当自受理申请之日起30个工作日之内审查完毕C应向国务院主管部门提出申请，并提交符合规定条件的相关证明文件D申请不予批准的，需书面通知申请人并说明理由8、旅行社应将出境旅游档案保存至少_年，其他旅游档案保存期最低为_年。A4，3B3，2C2，3D3，19、旅行社变更法定代表人，未在规定期限内向原许可的旅游行政管理部门备案，换领旅行社业务经营许可证的法人，由旅游行政管

3、理部门责令改正，拒不改正的，处_的罚款。A5万元以下B1万元以下C3万元以上5万元以下D2万元以上5万元以下10、旅行社责任保险合同的投保人、被保险人和收益人分别是_。A旅行社、旅游者、旅游者B旅行社、旅游者、旅行社C旅行社、旅行社、旅行社D旅游者、旅游者、旅游者11、年检主管部门在每年年检后，应当发布年检通告，对没有通过年检的旅行社，年检主管部门可以根据有关规定_。A注销其营业执照B注销许可证C罚款停业D进行整顿12、对考试合格的人员，组织考试的旅游行政管理部门在考试结束之日起的_个工作日内颁发导游人员资格证。A15B30C60D9013、具有特定语种语言能力的人员，虽未取得导游人员资格证书

4、，旅行社需要聘请其临时从事导游活动的，可由_向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门申请领取临时导游证。A具备特定语种语言能力的申请人B旅行社C旅行社或者导游服务公司D导游服务公司14、2008年10月，江苏某旅行社导游人员李某，带一个教师旅游团前往常州旅游。途中讲解言辞不够严谨，在讲到李公仆时，做了一些有损国家利益和民族尊严的活动，引起部分教师的强烈不满。旅游结束后，教师们将此事投诉到国家旅游局，国家旅游局高度重视。按照导游人员管理条例的规定，对这件事的处罚应该是_。A吊销李某导游证并予以公告；对李某所在旅行社警告，直至责令停业整顿B暂扣李某导游证36个月；对李某所在旅行社警告，直至责令

5、停业整顿C吊销李某导游证并予以公告，对李某所在旅行社警告D对李某责令改正，对李某所在旅行社警告15、导游员对监督检查部门作出的处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起15日内向上一级主管机关申请复议；对复议决定不服的，可以自收到复议决定之日起_向人民法院提起诉讼；也可以直接向人民法院提起诉讼。A7日内B30日内C10日内D15日内16、导游人员年审管理中，要求导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训。每年累计培训时间不得少于_。A40小时B48小时C56小时D64小时17、导游人员管理实施办法规定，导游人员年内一次扣分达到6分者，_。A全行业通报B给予警告批评C暂扣导游证3至6个月

6、D通过年审通过培训和整治后，方可重新上岗18、承诺是指受要约人同意要约的意思表示，下列关于一项有效的承诺必须符合的条件的说法中，不正确的一项是_。A承诺须由受要约人向要约人作出B承诺必须是对要约明确表示同意的意思表示C承诺必须在要约有效的期限内作出D承诺的内容允许与要约的内容有所变化19、旅游合同属于_范畴。A民事合同B经济合同C民事合同兼经济合同D民事合同或经济合同20、_是指以成分、含量、纯度、尺寸、精密度、性能等来表示的合同标的内在索质和外观形象的优劣状况。A标的B数量C质量D价款或者报酬21、关于定金与预收款的相同点，下列说法中不正确的是_。A都具有担保功能B都属于预先给付金钱的范畴C

7、在合同履行后都发生抵作价款的功能D都是合同一方当事人按照约定向对方当事人交付的金钱22、在旅游合同的法律关系中，_是债务人。A保险公司B旅行社C旅游者D旅游行政管理单位23、下列各项中不属于可变更合同的一项是_。A因重大误解订立的合同B在订立合同时显失公平的C违反法律、行政法规的强制性规定D一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的24、_是判定当事人是否存在违约事实以及是否承担违约责任的重要法律准则。A彻底履行原则B全面履行原则C诚实信用履行原则D公平原则25、违约金是一种_的违约责任承担方式。A补偿性B补偿性为主，惩罚性为辅C惩罚性D惩罚性为主，补偿性为辅26、

8、只有_才可以免除合同当事人的违约责任。A主观上无过错B不可抗力C无不良后果D第三方所造成的违约27、中国公民涂改出境、入境证件的，由公安机关处以警告或者_的拘留处罚；情节严重，构成犯罪的，依法追究刑事责任。A15日以下B15日以上30日以下C10日以下D1至3个月28、下列关于外国人在中国住宿的注意事项中，不正确的是_。A在农村居民家中住宿，须于抵达后72小时内向当地派出所或户籍办公室申报B在城镇的，须于抵达后24小时内，由留宿人或本人持住宿人护照、签证和留宿人户口簿到当地公安机关申报，填写临时住宿登记表C在移动性住宿工具内临时住宿，须于48小时内向当地公安机关申报D持居留证的外国人在中国变更

9、居留地点，必须依照规定办理迁移手续29、全国风景名胜区由_负责监督管理工作，国务院其他有关部门按照国务院规定的职责分工。A国家林业局B国务院建设主管部门C国家环保局D国务院旅游行政管理部门30、我国的文物级别划分的依据是_。A文物的观赏、历史、文化价值B文物的历史、艺术、文化价值C文物的文化、科学、艺术价值D文物的历史、艺术、科学价值31、对旅游景区的全面复核至少每_进行一次。A4年B3年C2年D1年32、下列关于旅游交通概念的说法不正确的是_。A旅游交通对旅游者的旅游活动无关紧要B运载工具是指飞机、火车、汽车、船舶、缆车等运输工具C交通线路是指航线、铁路、公路、航道、索道等D场、站、港等设施

10、是指机场、车站、港口等33、我国民用航空法规定，下列哪种情形，承运人不承担责任?_A飞机坠毁造成乘客死亡B途中颠簸造成乘客受伤C乘客在飞机上被劫持者杀害D乘客死亡给他人造成精神痛苦34、铁路运输规定，铁路运输企业应当承担赔偿责任的，对每位游客的赔偿责任限额为人民币_。A5万元B10万元C15万元D20万元35、下列关于旅游安全管理的表述不正确的一项是_。A提高旅游安全认识，加强旅游安全领导，狠抓内部安全管理B加强对旅游设备的维护、保养和修理C不断改善旅游治安环境D统一领导，分级管理，以基层为主是安全管理工作的方针36、_是指一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在1万元以下者。A轻微事故B一般事故

11、C重大事故D特大事故37、不符合外国人在华死亡后的处理程序的是_。A正常死亡，由县级或县级以上医院出具死亡证明B死因明确的非正常死亡者，一般不需要做尸体解剖C火化尸体必须有死者家属或死者生前好友签字的书面请求D如将尸体运送回国，运输手续和费用原则上由外方自理38、根据旅游饭店星级的划分与评定的规定，下列_不属于省、自治区、直辖市旅游局饭店评定机构的评定范围。A二星级B三星级C四星级D五星级39、对已评定星级的饭店凡在一年内接到警告通知书不超过_的饭店，可继续保持星级。A3次B4次C2次D1次40、监督权不包括_。A对保护消费者权益工作进行监督B对商品和服务的价格进行监督C检举侵害消费者合法权益

12、的行为D接受消费者监督41、消费者在接受服务或购买商品时，下列情形中不能体现消费者自主选择权的为_。A选择提供商品或服务的经营者B决定购买或不购买任何一种商品，接受或不接受任何一项服务C在选择商品或者接受服务时，有权进行比较、鉴别和挑选D有权拒绝经营者的强制交易行为42、国家保护消费者的合法权益不受侵犯，是消费者权益保护法中一项最核心的原则。其内容不包括_。A国家对消费者的合法权益不受侵犯负有法定义务B消费者要依法行使权利C国家采取措施，保障消费者依法行使权利，并进而达到维护消费者权益的目的D国家对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评43、经营者有欺诈行为的，应当按照消费者

13、的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的_。A1倍B4倍C2倍D3倍44、旅游纠纷双方当事人，不论其单位大小，也不论其职位高低，在法律上一律平等，体现了旅游纠纷调解的_原则。A自愿B诚实信用C合法D公正45、旅游纠纷双方当事人，在有关第三者参与下进行商讨，讲清事实，明确责任，各抒己见，第三者依法据理从中进行劝说或说服教育，使当事人之间平息事端，消除纠纷，达成协商的方式称为_。A旅游纠纷协商B旅游纠纷调解C旅游纠纷仲裁D旅游纠纷诉讼46、涉外旅游纠纷仲裁的原则不包括_。A平等互利原则B先行调解原则C参照国家惯例原则D独立自主原则47、下列关于诉讼的权利说

14、法不正确的有_。A当事人双方有使用本民族语言文字进行诉讼的权利B当事人双方有申请诉讼保全和证据保全的权利C当事人双方有对已经发生法律效力的判决提起上诉的权利D当事人双方经过人民法院许可，有向证人、鉴定人、勘验人发问的权利48、旅行社临时聘用导游为旅游者提供服务的，应当_向导游支付在包价旅游合同中载明导游服务费用的导游服务费用。A双倍B全额C全额的一半D全额的三分之一49、景区可以采取_等方式，对景区接待旅游者的数量进行控制。A年龄限制B户籍限制C门票预约D提高门票价格50、推动社会主义文化大发展的意义不包括_。A有利于推进文化创新，增强文化发展活力B有利于弘扬中华文化，建设中华民族共有精神家园

15、C有利于国家硬实力的提高D有利于建设社会主义核心价值体系，增强社会主义意识形态的吸引力和凝聚力51、健全我国社会主义法制的前提条件是_。A有法可依B有法必依C执法必严D违法必究52、科教兴国战略要求全面落实科技是第一生产力的思想，坚持教育为本，把_放在经济和社会发展的重要位置。A教育B科技C教育和科技D高等教育和职业教育53、实施计划生育政策，是我国现代化建设过程中必须始终坚持的一项_。A基本政策B基本国策C根本措施D根本要求54、党和国家对宗教问题的一项长期的基本政策是_。A尊重和鼓励宗教信仰B尊重和保护宗教信仰自由C支持和发展宗教D引导和限制宗教信仰55、民族区域自治是我国解决民族问题的基

16、本政策，也是我国各民族实现平等、团结、联合的_。A基本做法B基本方针C基本途经D基本政治制度56、对于从事第三产业的人员尤为重要的标准是_。A爱国爱企、自尊自强B遵纪守法、敬业爱岗C公私分明、诚实善良D克勤克俭、宾客至上57、构建和谐文化，就要使“团结互助、扶贫济困、平等友爱、融洽和谐”成为人们的自觉行为，为此必须_。A积极发展文化产业B大力加强思想道德建设C鼓励文化在继承中创新D做新时期中华文化的传播者58、_是社会主义道德的基本原则，也是我国旅游职业道德的基本原则。A为人民服务B集体主义C爱国主义D共产主义59、我国职业道德的核心和基础是_。A诚实守信B爱岗敬业C奉献社会D服务群众60、自

17、尊、自爱，不失人格、国格要求导游人员_。A不得与同性的外国旅游团领队同住一室B不得收受向游客销售商品或提供服务的经营者的财物C不得以任何形式向海外游客兑换、索取外汇D不得迎合个别游客的低级趣味和在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容二、多项选择题61、科教与人才强省战略是经济社会发展的基础战略，要统筹推进_建设，构筑江苏发展的战略优势。A科技强省B教育强省C人才强省D创新强省62、“十二五”期间经济社会发展的重点任务有_。A创新驱动，加快经济转型升级B扩大内需，保持经济平稳较快发展C惠民优先，着力构建和谐社会D统筹兼顾，推进城乡区域协调发展63、法律，可以按不同的标准分为_。A国内法和国际法B宪法性

18、法律和普通法C实体法和程序法D一般法和特别法64、下列关于政策与法律的关系的说法中正确的有_。A各国的法律中都包含着政党或统治者的政策要求B党的政策与法律相同C法具有国家意志性D法具有严格的规范性65、下列旅游合同中属于诺成的旅游法律行为是_。A旅游承揽合同B旅游买卖合同C旅游租赁合同D旅游借贷合同66、旅游代理关系根据一定的法律事实而终止。这种法律事实有_。A代理期限届满B代理事项完成C指定代理的机关撤销原代理D代理人辞去代理权67、构成旅游违法行为，一般要具备以下哪些条件?_A行为具有违法性B行为人要有过错C有损害事实的存在D行为人要具备相应的民事权利能力和民事行为能力68、下列关于旅游法

19、律责任主体的说法中，正确的有_。A一般主要指旅游企事业单位的经营管理人员和直接责任者B旅游者如违反旅游法规也会成为承担旅游法律责任的主体C旅游行政管理部门不会成为承担旅游法律责任的主体D与旅游有关的部门不会成为承担旅游法律责任的主体69、外商投资旅行社不可以经营_。A中国内地居民出国旅游业务B中国内地居民赴港澳台地区的旅游业务C中国内地居民在境内旅游的业务D外国旅游者在中国内地的旅游业务70、下列关于旅行社分社的说法中，正确的是_。A不受地域限制B分社的经营范围不得超出设立分社的旅行社的经营范围C应当持旅行社业务经营许可证副本向分社所在地的工商行政管理部门办理设立登记D自设立登记之日起3个工作

20、日内向分社所在地的旅游行政管理部门备案71、有下列_情形的，由旅游行政管理部门责令改正，处2万元以上10万元以下的罚款，情节严重的，责令停业整顿1至3个月。A未与旅游者签订旅游合同B与旅游者签订的合同未载明旅行社条例规定的事项C未取得旅游者同意，将旅游业务委托给其他旅行社D未与接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜签订委托合同72、根据旅行社条例的规定，下列_可以吊销旅行社业务经营许可证。A设立分社未在规定期限内向分社所在地旅游行政管理部门备案B旅行社未在规定期限内向其质量保证金账户存人质量保证金C外商投资旅行社经营中国内地居民出国旅游业务以及澳台地区旅游业务D旅行社向旅游者提供的旅游服务信息含有

21、虚假内容或作虚假宣传73、下列属于旅行社投保旅行社责任保险的客体内容的有_。A旅游者人身伤亡赔偿责任B旅游者因治疗支出的交通、医疗费赔偿责任C旅游者伤亡处理和遗体遣返费用赔偿责任D旅游者必要的施救费用74、导游人员管理条例规定，具备下列哪些条件的人员可以参加导游资格考试?_A必须身体健康B必须是中华人民共和国公民C必须具有高级中学、中等专业学校或者以上学历D必须具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力75、领队证的领取必须经过哪几个程序?_A先取得导游证B由通过导游资格考试并领取导游证的导游人员在组团社的组织下统一报考C通过领队资格考试D国家旅游行政管理部门颁发领队证76、导游人员进行导游活动

22、时，有以下_行为，由旅游行政管理部门对该导游员和该导游员所在的旅行社予以处罚。A有损国家利益和民族尊严的言行B以欺诈手段诱使旅游者消费C私自承揽或直接承揽导游业务D向旅游者索要小费的77、下列关于导游人员的义务的说法中正确的有_。A不得欺骗、胁迫旅游者消费B不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品C不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动D不得有损害国家利益和民族尊严的言行78、导游人员进行导游活动时，有下列_情形的，扣除10分。A欺骗、胁迫旅游者消费的B有殴打或谩骂旅游者行为的C诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的D因自身原因造成旅游团重大危害和损失的79、旅游行政管理部门通过下列哪些

23、制度加强和完善对导游人员的管理?_A年度审核制度B资格考试制度C等级考核制度D计分管理制度80、导游人员年审中，被警告批评的情形有_。A向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的B私自转借导游证供他人使用的C无故不随团活动的D因自身原因漏接或误接误送旅游团的81、合同法对合同的主要条款作了规定。不具备下列_内容，合同不能成立。A当事人的名称或者姓名和住址B标的、数量和质量C解决争议的机构D履行期限、地点和方式82、下列各项中，属于要约邀请的有_。A拍卖公告B招股说明书C寄送的价目表D商业广告83、下列描述中哪一项属于代订合同所具有的法律特征?_A代理人必须在委托授权范围内代订合同B代理人代订的合同由当

24、事人承担C在未被授权时以代理人的名义签订的D代理合同是由代理人向第三人作出意思表示84、下列关于定金的说法正确的有_。A定金属于金钱担保的范畴B定金不能超过合同标的额C发生违约时，定金适用定金罚则D是合同一方当事人按照约定向对方当事人交付的金钱85、根据合同法的相关规定，合同无效的情形有_。A损害社会公共利益B以合法形式掩盖非法目的C因重大误解订立的D违反法律、行政法规的强制性规定86、下列_情形属于可撤销合同的情形。A因重大误解订立的合同B在订立合同时显失公平的合同C一方以欺诈、胁迫的手段订立的合同D乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同87、根据我国民法规定，确定赔偿损失数额的规

25、则通常包括_。A等额赔偿规则B赔偿限制规则C经营欺诈惩罚赔偿规则D减少损失规则88、下列关于违约责任的承担说法正确的有_。A当事人一方不履行合同义务的，应当承担违约责任B当事人一方履行合同义务不符合约定的，应当承担违约责任C双方违约时，由违约在先的一方承担相应责任D由于第三人的原因造成违约时，第三人承担违约责任89、下列有关护照的说法中，正确的有_。A因出境旅游发给普通护照B护照的有效期限是5年，可以申请延期C我国护照有外交护照、公务护照和普通护照D中国公民申请办理护照，应由外交部或外交部授权的地方外事部门颁发90、外国旅游者享有人出境的下列_合法权益受到中国法律保护。A人身自由不受侵犯，非经

26、人民检察院批准，并由公安机关执行，不受逮捕B免签签证的权利以及法律、法规规定的其他权利C须持有有效证件D应当遵守中国法律91、根据风景名胜区条例，风景名胜区必须_。A由国务院批准B具有观赏、文化或科学价值C自然、人文景观比较集中D可供人们游览、休息和进行科学活动92、文物收藏单位以外的公民、法人和其他组织可以收藏通过_方式取得的文物。A依法继承B接受赠与C从文物商店购买D从经营文物拍卖的拍卖企业购买93、人民法院、人民检察院、公安机关、海关和工商行政管理部门依法没收的文物应当_，由文物行政部门指定的国有文物收藏单位收藏。A登记造册B妥善保管C结案后无偿移交文物行政部门D报国务院审核94、经复核

27、达不到要求的，或被游客进行重大投诉经调查情况属实的景区，下列处理方法正确的是_。A对于取消或降低等级的景区，需由相应的评定机构对外公告B接到警告通知书、通报批评、降低或取消等级的通知后，须认真整改C在规定的期限内将整改情况上报给相应的质量等级评定机构D自降低或取消等级之日起三年内，不得重新申请新的资质等级95、下列关于违反客票规则的法律后果说法中正确的有_。A国内航空运输中，承运人违反出票的强制性规定，不出具客票而同意旅客乘坐民用航空器的，无权授用有关赔偿责任限制的规定，必须承担没有限额的完全责任B国际航空运输中，承运人不出具客票而同意旅客乘坐民用航空器的，或者虽然出具了客票，但客票上未载明相

28、关规定声明的，无权授用有关赔偿责任限制的规定，必须承担没有限额的完全责任C国内航空运输中，承运人违反出票的强制性规定，不出具客票而同意旅客乘坐民用航空器的，仍然适用有关赔偿责任限制的规定D国际航空运输中，承运人不出具客票而同意旅客乘坐民用航空器的，或者虽然出具了客票，但客票上未载明相关规定声明的，仍然适用有关赔偿责任限制的规定96、因铁路运输企业的责任造成旅客不能按照车票载明日期、车次乘车的，铁路运输企业应当承担法律责任，下列处理不正确的有_。A退还全部票款B退还80%票款C安排改乘到达相同目的站的其他列车，不收取任何费用D安排改乘到达相同目的站的其他列车，收取改签费97、旅游安全管理机构的职

29、责包括_。A组织、实施旅游安全教育和宣传B会同有关部门对旅游企业、事业单位进行安全设施检查验收工作C受理旅游者有关安全问题的投诉，并会同有关部门进行妥善处理D建立和健全安全检查工作制度，定期召开安全工作会议98、旅游安全管理暂行办法规定，对违反有关安全法规而造成旅游者伤亡事故的，由旅游行政管理部门会同有关部门分别给予责任人和责任单位_的处罚。A警告B罚款C限期整顿D吊销营业执照99、在一次旅游安全事故中，属于一般事故的有_。A旅游者轻伤B旅游者重伤C经济损失1万元D经济损失2万元100、由于旅游饭店星级评定检查员是受星级评定机构的委托进行工作的，所以对检查员规定了较高的条件要求，主要是_。A必

30、须是旅游行政管理部门从事饭店行业管理的专业人员B有较高的政治思想水平，热爱旅游事业，思想品德好C有一定的政策水平、较强的法制观念D有一定的组织能力和协调能力，有分析和研究问题的能力101、星级饭店的必备条件是指星级饭店的_的检查评分。A建筑设施、维修保养B清洁卫生C服务质量D宾客满意度102、根据消费者权益保护法，消费者享有的权利有_。A保障安全权B知悉真情权C获得赔偿权D依法结社权103、消费者保护权益中经营者的义务包括_。A履行有关法律、法规规定B保证商品或服务质量C出具购货凭证或服务单据D尊重消费者人身权利104、国家对旅游消费者权益的保护采取的主要措施是_。A立法保护B行政保护C社会保

31、护D司法保护105、旅游纠纷从法律方面分析，具有_特征。A法律关系复杂化B诉讼主体多元化C诉讼内容广泛化D合同内容简单化106、旅游纠纷协商的原则有_。A地位平等原则B依法协商原则C合理合法原则D协商是诉讼的必经程序原则107、仲裁制度包括_。A申请制度B一裁终局制度C回避制度D仲裁时效制度108、旅游经营者组织、接待出入境旅游，发现旅游者从事违法活动或者滞留不归等情形的，应当及时向_报告。A公安机关B我国驻外机构C仲裁机构D旅游主管部门109、安全是旅游的前提，是旅游的生命线，因此，旅游法将_作为旅游安全保障立法的基本原则。A以人为本B安全第一C预防为主D综合治理110、旅游职业道德的基本要

32、求主要包括_。A爱祖国、爱人民，全心全意为游客服务B高度的责任感和使命感C热爱旅游工作、尽职尽责D耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题三、判断题111、国家制定的法律一般是指成文法，国家认可的法律通常指习惯法或不成文法。112、道德与法律具有一致性，都表现为社会的行为规范。113、旅行社设立分社的，应当持旅行社业务经营许可证副本向设立社所在地的工商行政管理部门办理设立登记。114、旅行社拒不承担或无力承担对旅游者的赔偿责任时，旅游行政管理部门应当从该旅行社的质量保证金中划拨赔偿费用。115、旅行社质量保证金用于赔偿因旅行社原因所造成的旅游者损失和合作单位损失。116、旅行社质量保证金是

33、由旅行社缴纳、旅游行政管理部门管理，用于保障旅游者权益的专用款项。117、地方各级人民政府旅游行政管理部门不能印制或颁发导游人员资格证书。118、导游人员累计扣分达10分的，不予通过年审。119、旅游合同内容安排有黄、赌、毒等旅游项目，属于内容不合法的无效合同。120、违约责任是一种刑事责任。121、边境旅游是出国旅游的一部分。122、凡被降低或取消质量等级的旅游景区，自降低或取消等级之日起1年内，不得重新申请重新评定等级。123、文物收藏单位之间借用文物的最长期限不得超过5年。124、省旅游局星级评定委员会负责评定四星级和五星级饭店。125、全社会保护消费者的合法权益不受侵害是消费者权益保护

34、法中一项最核心的原则。126、只有仲裁一方申请仲裁的，仲裁委员会可以受理。127、旅游者接受相关组织或者机构的救助后，应当支付应由个人承担的费用。128、沿海开发是我省新一轮经济增长的最大空间，也是推动经济转型升级的重要抓手。129、改革是推动社会主义全面发展和进步的直接动力。130、导游饮酒量不要超过自己酒量的三分之一。四、案例分析题2010年7月，江苏省某国内旅行社组织接待了从外地某市来江苏旅游的团队一行30人，在参观游览过程中，作为地陪的王某调整了接待计划，私自减少了两个计划内的景点，在对每位客人加收50元钱后，增加了三个计划外景点。在团队活动期间，王某还以司机名义向客人兜售了10件旅游

35、纪念品。旅游结束后，该团客人集体签名向旅游行政管理部门投诉，认为导游员违背了当初双方签订的旅游合同内容，要求对王某和委派该导游员的旅行社进行处罚。131、导游员王某的行为是否违反规定?_A很难说B没有C违反规定D要看客人是否向旅游行政管理部门投诉132、导游员王某的行为违反了哪些规定?_A违反了导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动的规定B违反了导游人员不得擅自增加、减少旅游项目的规定C违反了导游人员在进行导游活动中，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的规定D违反了导游人员不得中止导游活动的规定133、依据导游人员管理条例可进行处罚的具体内容是什么?_A导游人

36、员王某擅自增加或者减少旅游项目的，由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3至6个月B导游人员王某擅自增加或者减少旅游项目的，情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告C对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿D对委派该导游人员的旅行社由旅游行政管理部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得134、对导游员王某应扣除几分?_A8分B6分C一次违法、违规扣分达到10分D累计扣分达10分135、依据导游人员的年审管理规定，导游员王某_。A可通过年审B不予通过年审C暂缓通过年审D给予警告2009年12月，某学校10名教师与旅行社

37、签订旅游协议，定于2010年2月8日，组团赴新马泰港澳进行旅游活动。旅游者按规定每人预付了800元旅游费。2月5日旅行社电话告知旅游者，由于机票无法解决，此团被迫取消。该旅行社境外部经理到学校说明情况，赔礼道歉，退还预付旅游费。双方发生争执。旅游者投诉要求旅行社赔偿损失每人5000元。请根据本案的法律事实，回答以下问题：136、对该事件性质的认定，错误的是_。A该案属于缔约过失B如果旅行社提前五天以上通知旅游者，则不属于违约行为C机票无法解决，属于不可抗力因素，旅行社可因此而减轻责任D该案符合法定解除合同的条件137、以下_符合旅游投诉规定。A旅游者可以自愿选择使用书面或者口头投诉的方式B旅游

38、者如递交书面诉状，应按被投诉者人数提供诉状副本C如投诉超过规定的期限，就不再对违规当事人追究相应责任D投诉者必须是与本案有直接利害关系的人138、_是旅行社的权利和义务。A旅行社有权依据事实，反驳投诉请求B旅行社有权与投诉者自行和解C旅行社应在接到投诉之日起15天内做出书面答复D投诉机关进行调查核实时，旅行社应协助139、旅游者投诉后不久，认为旅游者中有的已经买了礼品，准备出国时馈赠亲友；有的已经与境外亲友约定会面，却因旅行社单方面取消协议，使其无法与境外亲友团聚，精神上的损失难以弥补，所以要求将旅行社的赔偿金额增加到2000元。针对此情况，以下说法_正确。A旅游者可以变更投诉要求B如该投诉已

39、经立案，旅游者有权放弃投诉请求，但是不得变更C旅游者有权利了解投诉的处理隋况D旅游者有权请求调解140、如果质监所作出旅行社应该承担责任的处理决定，则以下说法正确的是_。A如果旅行社拒不赔偿，可以使用该旅行社质量保证金支付赔偿B质量保证金支付赔偿后，不足部分旅行社须在30天内补足C旅行社除承担违约责任外，还应赔偿旅游者800元D旅行社除承担违约责任外，还应赔偿旅游者2400元答案:一、单项选择题1、C解析“十二五”时期，江苏省将进入创新驱动发展的阶段，自主创新成为江苏省第三次战略转型的主要动力。2、A解析 要以发展创新型经济为主攻方向，以培育自主知识产权、自主品牌、创新型企业为重点，继续加大对

40、科技创新的政策支持和工作推进力度，努力实现全社会研发投入、研究人员数量、高新技术产业增加值三个“翻一番”，发明专利授权总量、创业投资规模、民营科技企业总数三个“翻两番”，到2015年率先建成创新型省份。3、C解析 C项说法不正确。党的政策不能直接与法律等同，需经过法定程序变成国家意志，进而实现党对国家事务的领导。4、C解析 诚实信用原则是商业道德规范的具体体现。5、D解析 口头的意思表示方式是指当事人用口头表示的方式，去确立、变更或终止旅游法律关系。书面的意思表示方式是指当事人用写成书面文字的方式，去确立、变更或终止旅游法律关系。包括签订合同、申请登记、办理公证等。推定的意思表示方式是以有目的

41、的积极行为进行意思表示。默认的意思表示方式是指当事人以沉默的不作为来表示意思的方式。所以该题选D。6、D解析 有偿的旅游法律行为，是指双方当事人在相互之间的旅游交往中，一方为对方作出了某种经济利益的给付或劳务行为，另一方应当履行相应的义务，作为对等的报酬行为。比如，旅游业务中的客房租用、交通提供、风味餐饮品尝、旅游购物等等，都是有偿的旅游法律行为。7、C解析 首先应向国务院旅游行政主管部门提出申请，并提交符合规定条件的相关证明文件。国务院旅游行政主管部门应当自受理申请之日起30个工作日内审查完毕。同意设立的，出具外商投资旅行社业务许可审定意见书；不同意的，书面通知审请人并说明理由。8、B解析

42、旅行社应将出境旅游档案保存至少3年，其他旅游档案保存期最低为2年。9、B解析 旅行社条例第50条规定，旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，处1万元以下的罚款：(1)变更名称、经营场所、法定代表人等登记事项或者终止经营，未在规定期限内向原许可的旅游行政管理部门备案，换领或者交回旅行社业务经营许可证的；(2)设立分社未在规定期限内向分社所在地旅游行政管理部门备案的；(3)不按照国家有关规定向旅游行政管理部门报送经营和财务信息等统计资料的。所以该题选B。10、C解析 旅行社责任保险合同的投保人、被保险人和收益人均是旅行社。11、B解析 年检主管部门在每年年检后，应当发布年

43、检通告，对没有通过年检的旅行社，年检主管部门可以根据有关规定注销旅行社业务经营许可证。所以该题选择B。12、B13、B解析 临时导游证的申领程序：具有特定语种语言能力的人员，虽未取得导游人员资格证书，旅行社需要聘请其临时从事导游活动的，可由旅行社向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门申请领取临时导游证。所以该题选B。14、A解析 导游人员进行导游活动时，应当自觉维护国家利益和民族尊严，不得有损害国家利益和民族尊严的言行。导游人员管理条例第二十条规定：“导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严言行的，由旅游行政部门责令改正；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导

44、游证并予以公告；对该导游人员所在的旅行社给予警告直至责令停止整顿。”15、D解析 导游员对监督检查部门作出的处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起15日内向上一级主管机关申请复议；对复议决定不服的，可以自收到复议决定之日起15日内向人民法院提起诉讼；也可以直接向人民法院提起诉讼。16、C17、B解析 对导游人员的年审以考评为主，考评等级为通过年审、暂缓通过年审和不予通过年审。导游人员一次违法、违规扣分达到10分的，不予通过年审；导游人员累计扣分达10分的，暂缓通过年审；一次被扣8分的，全行业通报；一次被扣6分的，警告批评；暂缓通过年审的，通过培训和整改后，方可重新上岗。故选B。18、D解析

45、承诺的内容必须与要约的内容相一致。19、A20、C解析 标的是合同法律关系的客体，是指合同当事人之间权利义务所指向的对象；数量是以数字方式或计量单位方式对合同标的进行具体的确定，亦是衡量标的大小、多少、轻重的尺度；质量是指以成分、含量、纯度、尺寸、精密度、性能等来表示的合同标的内在素质和外观形象的优劣状况。21、A解析 定金与预收(付)款的相同点：(1)都属于预先给付金钱的范畴；(2)都是合同一方当事人按照约定向对方当事人交付的金钱；(3)在合同履行后都发生抵作价款的功能。定金与预收(付)款的不同点：(1)定金是合同担保的一种方式，具有担保功能；而预收款则无担保功能；(2)定金一般不能超过合同

46、的标的额；而预收款可以低于、等于或超过价款；(3)两者的法律后果不同。发生违约时，预收款只要如数退还并承担该款项的利息即可；而定金则应加倍返还或无权要求返还。22、B解析 在旅游合同的法律关系中，旅游者是该旅游合同的债权人，旅行社则是旅游合同的债务人。23、C解析 可变更和可撤销合同的有三种情形：(1)因重大误解订立的合同；(2)在订立合同时显失公平的合同；(3)一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同。违反法律、行政法规的强制性规定属于无效合同的情形。24、B25、B解析 违约金就其性质而言，是属于承担违约责任的一种形式，是一种补偿性为主、惩罚性为辅的违约责

47、任承担形式。违约金主要是补偿因违约造成的损失。故选B。26、B解析 D项第三方所造成的违约，必须由当事人向对方赔付，再向第三方追偿。27、C解析 中国公民违反出境入境管理法，有下列情形之一的，由公安机关处以警告或者10日以下的拘留处罚；情节严重，构成犯罪的，依法追究刑事责任：(1)中国公民包括旅游者非法出境、入境的；(2)伪造、涂改、冒用、转让出境、入境证件的。故选C。28、C解析 在移动性住宿工具内临时住宿，须于24小时内向当地公安机关申报。29、B解析 国务院建设主管部门负责全国风景名胜区的监督管理工作。国务院其他有关部门按照国务院规定的职责分工，负责风景名胜区的有关监督管理工作。所以该题

48、选B。30、D解析 我国文物级别的划分依据是文物的历史、艺术、科学价值。注意区分风景名胜区应同时具备的观赏、文化、科学价值。31、B32、A解析 旅游交通是旅游者实现空间转移的主要手段，对旅游者的旅游活动至关重要。33、D解析 根据民用航空法规定，承运人承担民事责任的范围仅限于旅客的人身伤亡，即旅客死亡或肉体上的伤害，而不包括精神上的痛苦，也不包括因旅客的死亡或受伤给他人造成的精神痛苦。34、C解析 根据2007年9月1日正式实施的铁路交通事故应急救援和调查处理条例第33条规定，铁路运输企业应当承担赔偿责任的，对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币15万元；自带行李损失的赔偿责任限额为人民币

49、2000元。故选C。35、D解析 安全第一，预防为主是旅游安全管理工作的方针；统一领导，分级管理，以基层为主是安全管理工作的原则。36、A37、C解析 火化前，亲属、领队、使领馆提出“火化申请书”，并签字。而不是生前好友。38、D解析 根据旅游饭店星级的划分与评定的规定，一星、二星、三星、四星级饭店由省、自治区、直辖市旅游局饭店评定机构负责，评定结果报国家旅游局饭店星级评定机构备案。国家旅游局饭店星级评定机构负责五星级饭店的评定工作。故选D。39、C解析 对已评定星级的饭店，实行复检制度，至少每一年复核一次。复核工作由省、自治区、直辖市旅游星级饭店评定机构组织实施；采取定期的明查和不定期的暗访

50、相结合的方法进行复核。凡在一年内接到警告通知书不超过2次(含2次)的饭店，可继续保持原星级；凡在一年内接到3次警告通知书的饭店，旅游饭店星级评定机构将降低或取消其星级，并向社会公布。40、D解析 监督权包括如下内容：有权对商品和服务的价格、质量、计量、服务态度等进行监督；有权对保护消费者权益工作进行监督和提出批评建议；有权检举、控告侵害消费者合法权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益过程中的违法失职行为。41、D解析 消费者的权利是国家对消费者进行保护的前提和基础。根据消费者权益保护法第7条至第15条规定，消费者享有以下九项权利：(1)安全保障权；(2)知情权；(3)自主选择权；(4

51、)公平交易权；(5)求偿权；(6)结社权；(7)获得有关知识权；(8)受尊重权；(9)监督权。其中自主选择权是一种相对权。在购买商品或接受服务时，消费者有权自主选择：(1)提供商品或服务的经营者；(2)商品品种或服务方式；(3)自主决定购买或不购买任何一种商品，接受或不接受任何一项服务；(4)在选择商品或者接受服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。ABC体现了自主选择权。D体现了公平交易权，所以选D。42、D解析 对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评是消费者协会的职能。43、C解析 经营者有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的

52、价款或者接受服务费用的2倍。44、D45、B解析 旅游纠纷诉讼是指人民法院接受旅游纠纷当事人一方的请求，依照国家法规、政策以及旅游合同的规定，按照司法程序，对旅游纠纷案件进行审批处理的活动。旅游纠纷调解，就是指旅游纠纷双方当事人，在有关第三者参与下进行商讨，讲清事实，明确责任，各抒己见，由第三者依法据理从中进行劝说或说服教育，使当事人之间平息事端，消除纠纷，达成协议。旅游纠纷协商，就是指旅游纠纷双方当事人根据事实，按照国家法律、行政法规、政策和旅游合同的规定，对旅游纠纷产生的原因，进行客观的分析，在平等的基础上互谅互让，使纠纷得到自行解决。旅游纠纷仲裁，是指旅游纠纷双方当事人发生旅游争议，自行

53、协商不成时请求无利害关系的第三者根据事实、法律法规和有关政策，按照仲裁程序，作出对争议当事人双方都有约束力的判断和裁决。故选B。46、B解析 涉外旅游纠纷仲裁的原则：独立自主原则、平等互利原则、参照国家惯例原则，所以该题选B。47、C解析 当事人的诉讼权利主要有：(1)原告有提起诉讼、放弃或变更诉讼的权利，有放弃或变更诉讼请求、诉讼理由的权利；被告有承认、反驳诉讼请求和提起反驳的权利；(2)当事人双方有通过自己的法定代表人或诉讼代理人进行诉讼的权利；(3)当事人双方有权用口头或书面的方式申请审判员、书记员、鉴定人员，翻译人员回避的权利，(4)当事人双方有收集、提供各种证据的权利；(5)当事人双

54、方有进行辩论，充分阐明有利于自己的事实和理由的权利；(6)当事人双方有请求传唤证人、进行鉴定和勘验的权利；(7)当事人双方经过人民法院许可，有向证人、鉴定人、勘验人发问的权利；(8)当事人双方经过人民法院许可，有请求重新鉴定、调查和勘验的权利；(9)当事人双方有请求用调解的方法解决争议的权利；(10)当事人双方有自行和解的权利；(11)当事人双方有使用本民族语言文字进行诉讼的权利；(12)当事人双方有申请诉讼保全和证据保全的权利；(13)当事人双方有对人民法院尚未发生效力的判定或判决提起上诉的权利；(14)胜诉一方当事人有请求人民法院强制执行已经生效的判决的权利；(15)当事人双方有请求自费获

55、得经过法院审理的与本案有关诉讼资料的权利；(16)当事人双方经过人民法院许可，有查阅本案有关资料和复制本案有关材料和法律文书的权利。故选C。48、B解析 旅行社临时聘用导游为旅游者提供服务的，应当全额向导游支付在包价旅游合同中载明导游服务费用的导游服务费用。49、C解析 景区可以采取门票预约等方式，对景区接待旅游者的数量进行控制。50、C解析 推动社会主义文化的发展有利于国家软实力的提高，与国家硬实力的提高没有直接联系。51、A解析 社会主义法制的基本要求是“有法可依，有法必依，执法必严，违法必究”。有法可依是社会主义法制的前提和基础，有法必依是社会主义法制的中心环节；执法必严是社会主义法制的

56、关键；违法必究是社会主义法制的保障。52、C53、B解析 我国把实行计划生育，控制人口增长，提高人口素质作为我国的一项长期的基本国策，是从我国的实际情况和人民的切身利益出发，为了使国家更快地发达起来，为了使人民更快地走上共同富裕的道路而作出的重大战略决策。54、B解析 我们党处理宗教问题的基本政策是尊重和保护宗教信仰的自由。故选B。55、D解析 民族区域自治是我国解决民族问题的基本政策，也是我国各民族实现平等、团结、联合的基本政治制度。56、C解析 导游人员职业道德主要可以概括为：(1)爱国爱企、自尊自强；(2)遵纪守法、敬业爱岗；(3)公私分明、诚实善良；(4)克勤克俭、宾客至上；(5)热情

57、大度、清洁端庄；(6)一视同仁、不卑不亢；(7)耐心细致、文明礼貌；(8)团结服从、大局不忘；(9)优质服务、好学向上。其中“公私分明、诚实善良”对于从事第三产业尤为重要。故选C。57、B解析 思想支配人的行动，要使“团结互助、扶贫济困、平等友爱、融洽和谐”成为人们的自觉行为，必须加强思想道德建设，所以选B。ACD与题意不符。58、B59、B解析 诚实守信这一职业道德标准，是职业在社会中生存和发展的基石；服务群众满足群众要求，尊重群众利益是职业道德要求的目标指向的最终归宿；奉献社会是职业道德的本质特征。故选B。60、D二、多项选择题61、ABC解析 科教与人才强省战略是经济社会发展的基础战略，

58、要统筹推进科技强省、教育强省、人才强省建设，构筑江苏发展的战略优势。62、ABCD解析 十二五”期间经济社会发展的重点任务主要有六个方面的内容：一是创新驱动，加快经济转型升级。二是扩大内需，保持经济平稳较快发展。三是惠民优先，着力构建和谐社会。四是统筹兼顾，推进城乡区域协调发展。五是绿色引领，提升可持续发展能力。六是改革开放，增强经济社会发展动力和活力。63、ABCD解析 从法律制定的主体和使用范围的不同，可以将法分为国内法和国际法；从法律的内容和效力强弱、制定程序的不同，可以分为宪法性法律和普通法；从法律规定的内容的不同，可分为实体法和程序法；从法律效力范围的不同，可分为一般法和特别法；从法

59、律创制方式、表达形式的不同，可分为成文法和不成文法。64、ACD解析 党的政策不能直接与法律等同，需经过法定程序变成国家意志，进而实现党对国家事务的领导。65、ABC解析 诺成的旅游法律行为是指双方当事人以意思表示达成协议即告成立旅游法律关系。达成协议后，约定的旅游权利和义务随之产生。如旅游买卖合同、旅游承揽合同、旅游租赁合同。故选ABC。D属于实践的旅游法律行为。实践的旅游法律行为是指双方当事人除以意思表示达成协议外，还必须交付实物始告旅游法律关系产生。只有双方当事人意思表示一致，无交付实物这一要件，仍不能产生旅游权利跟义务关系，如旅游借贷合同必须交付贷款，旅游保管合同必须交付保管物品，旅游

60、运输合同必须交付行李，才能产生相应的旅游法律关系。66、ABCD解析 旅游代理关系根据一定的法律事实而终止。这种法律事实有：代理期限届满、代理事项完成、被代理人撤回代理权、代理人辞去代理权、代理关系主体发生变化、设定法律代理的前提消失、指定代理的机关撤销原代理等。67、ABCD解析 构成旅游违法行为，要具备以下几个方面的条件：行为具有违法性；行为人要有过错；要有旅游损害事实的存在；旅游违法行为与旅游损害事实之间的因果关系；旅游违法行为的行为人要具有相应的民事权利能力和民事行为能力。68、AB解析 旅游法律责任主体一般主要指旅游企事业单位的经营管理人员和直接责任者。旅游者、与旅游有关的部门和单位

61、、旅游行政管理部门及其有关责任者也会成为旅游法律责任的承担者。故选AB。69、AB解析 根据旅行社条例第23条规定，外商投资旅行社不得经营中国内地居民出国旅游业务及赴香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区旅游的业务。70、ABCD71、ABCD解析 根据旅行社条例第55条规定，旅行社有下列情形之一的，可以由旅游行政管理部门责令改正；处2万元以上10万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿1至3个月：(1)未与旅游者签订旅游合同；(2)与旅游者签订的合同未载明旅行社条例规定的事项；(3)未取得旅游者同意，将旅游业务委托给其他旅行社；(4)将旅游业务委托给不具有相应资质的旅行社；(5)未与接受委

62、托的旅行社就接待旅游者的事宜签订委托合同。故选ABCD。72、BC解析 A项由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，处1万元以下的罚款；D项由工商行政管理部门依法给予处罚。73、ABCD解析 旅行社应当对依法承担的下列责任投保(旅行社责任险的客体内容)：(1)旅游者人身伤亡赔偿责任；(2)旅游者因治疗支出的交通、医疗费赔偿责任；(3)旅游者伤亡处理和遗体遣返费用赔偿责任；(4)旅游者必要的施救费用，包括必要时近亲属探望需支出的合理的交通、食宿费用，随行未成年人的送饭费用，旅行社人员和医护人员前往处理的交通、食宿费用，行程延迟需支出的合理费用等赔偿责任；(5)旅游者行李物品的丢失、损坏或被盗所引

63、起的赔偿责任；(6)由于旅行社责任争议引起的诉讼费用；(7)旅行社与保险公司约定的其他赔偿责任。故选ABCD。74、ABCD75、BCD解析 领队证的领取必须经过三个程序：由通过导游资格考试并领取导游证的导游人员在组团社的组织下统一报考，通过领队资格考试；国家旅游行政管理部门颁发导游证。76、ABD解析 导游人员管理条例规定：“导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。”77、ABCD78、

64、ABCD解析 根据导游人员管理实施办法第14条规定，导游人员在导游活动中有下列违法、违规行为情形之一的，一次扣除10分：(1)有损害国家利益和民族尊严的言行的；(2)诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的；(3)有殴打或谩骂旅游者行为的；(4)欺骗、胁迫旅游者消费的；(5)未通过年审继续从事导游业务的；(6)因自身原因造成旅游团重大危害和损失的。故选ABCD。79、ABCD解析 律为准绳的原则；(2)坚持独立审判的原则；(3)坚持适用法律地位一律平等原则；(4)先行调解原则；(5)坚持充分辩论的原则。故选ABCD。80、ABD解析 导游人员年审管理规定，导游人员一次违法、违规扣分达10分的，

65、不予通过年审；累计扣分达10分的，暂缓通过年审；一次被扣8分的，全行业通报；一次被扣6分的，警告批评。根据导游人员管理实施办法第16条的规定，导游人员在导游活动中有下列违法、违规行为情形之一的，一次扣除6分：(1)向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的；(2)以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的；(3)因自身原因漏接或误接误送旅游团的；(4)讲解质量差或不讲解的；(5)私自转借导游证供他人使用的；(6)发生重大安全事故不积极配合有关部门救助的。ABD属于一次扣除6分的情形；C属于一次扣除4分的情形。故选ABD。81、ABD解析 双方在签订合同时，既可以约定合同履行过程中的纠纷解决机构，也可以不约定

66、。82、ABCD解析 根据合同法第十五条对要约邀请做了规定，即将寄送的价目表、拍卖公告、招标公告、招股说明书、商业广告等作为要约邀请。83、ABD解析 代订合同的法律特征有：(1)代订合同是由代理人以当事人的名义进行签订合同的活动；(2)代理合同是由代理人向第三人作出意思表示或者接受意思表示；(3)代理人必须在委托授权的范围内进行代订合同的活动；(4)代理人代订的合同由当事人承担，即由当事人享受合同中约定的权利，并承担合同中约定的义务。所以该题选ABD。84、ABCD85、ABD解析 合同成立后，对当事人双方都有法律约束力，但有些合同从订立时就已经是无效合同。合同法规定了合同无效的五种情形：(

67、1)一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益；(2)恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益；(3)以合法形式掩盖非法目的；(4)损害社会公共利益；(5)违反法律、行政法规的强制性规定。所以该题选ABD。C项属于可变更或者撤销的合同。86、ABCD解析 可变更和可撤销合同的有三种情形：(1)因重大误解订立的合同；(2)在订立合同时显失公平的合同；(3)一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同。所以选择ABCD。87、ABCD解析 确定赔偿损失数额的原则有：(1)等额赔偿规则；(2)赔偿限定规则；(3)经营欺诈惩罚赔偿规则；(4)减少损失规则。故选ABCD。8

68、8、AB解析 双方违约时，各自承担相应责任；当事人一方的违约即使是由于第三人的原因造成的，违约的当事人一方也应承担违约责任。本题选AB。89、ABC解析 按照法律规定，应向户口所在地的市、县公安机关出入境管理部门提出申请，履行下列手续：交验户口簿和其他户籍证明；提交出境申请书。故D项不正确。90、AB解析 CD两项是外国旅游者入出境应尽的义务。91、BCD解析 风景名胜区有国家级风景名胜区和省级风景名胜区，其中省级风景名胜区由省、自治区、直辖市人民政府批准公布。92、ABCD解析 根据文物保护法第50条规定，文物收藏单位以外的公民、法人和其他组织可以通过依法继承、购买、交换、接受赠与等方式取得

69、文物。故选ABCD。93、ABC解析 根据文物保护法的规定，人民法院、人民检察院、公安机关、海关和工商行政管理部门依法没收的文物应当登记造册，妥善保管，结案后无偿移交文物行政部门，由文物行政部门指定的国有文物收藏单位收藏。故选ABC。94、ABC解析 凡被降低、取消质量等级的旅游景区，自降低或取消等级之日起一年内，不得重新申请新的资质等级。95、AB解析 承运人违反强制性规定，必须承担没有限额的完全责任。(1)国内航空运输中，承运人违反出票的强制性规定，不出具客票而同意旅客乘坐民用航空器的，无权授用有关赔偿责任限制的规定，必须承担没有限额的完全责任；(2)国际航空运输中，承运人不出具客票而同意

70、旅客乘坐民用航空器的，或者虽然出具了客票，但客票上未载明相关规定声明的，无权授用有关赔偿责任限制的规定，必须承担没有限额的完全责任。96、BD解析 由于铁路运输企业的原因造成旅客不能按照车票载明日期、车次乘车的，铁路运输企业应当承担法律责任，即退还全部票款或安排改乘到达相同目的站的其他列车，不得收取任何费用。97、ABCD98、ABCD99、BCD解析 旅游安全事故分为轻微、一般、重大和特大事故四个等级。轻微事故是指一次事故造成旅游者轻伤，或者经济损失在1万元以下；一般事故是指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万元至10万元者(含1万元)；重大事故是指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重伤致残

71、，或经济损失在10万元至100万元者(含10万元)；特大事故是指一次事故造成旅游者死亡多名，或经济损失在100万元以上，或性质特别严重，产生重大影响者。所以该题选BCD。100、ABCD101、ABCD解析 星级饭店的必备条件是指星级饭店的建筑设施设备、维修保养、清洁卫生、服务质量、宾客满意度等方面的检查评分。所以选择ABCD。102、ABCD解析 根据消费者权益保护法第七条至第十五条的规定，消费者享有以下权利：安全保障权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获得有关知识权、受尊重权、监督权。103、ABCD解析 经营者有十项义务，分别为：(1)履行有关法律、法规规定；(2)接受消

72、费者监督；(3)保证商品或服务安全；(4)提供商品或服务真实信息；(5)标明经营者真实名称和标记；(6)出具购货凭证或服务单据；(7)保证商品或服务质量；(8)承担“三包”和其他责任；(9)不得以格式合同等方式限制消费者权利；(10)尊重消费者人身权利。104、ABD解析 国家保护消费者合法权益不受侵犯，主要通过立法机关的立法保护、司法机关的司法保护、行政机关的行政保护手段进行保护。所以选择ABD。105、ABCD解析 旅游纠纷从法律方面分析，主要有法律关系复杂化、诉讼主体多元化、诉讼内容广泛化、合同内容简单化四个特征。所以选ABCD。106、ABC解析 旅游纠纷协商，就是指旅游纠纷双方当事人

73、根据事实，按照国家法律、行政法规、政策和旅游合同的规定，对旅游纠纷产生的原因，进行客观的分析，在平等的基础上互谅互让，使纠纷得到自行解决。旅游纠纷协商的原则有：(1)地位平等原则；(2)依法协商原则；(3)合理合法原则。故选ABC。107、ABCD108、ABD解析 旅游经营者组织、接待出入境旅游，发现旅游者从事违法活动或者滞留不归等情形的，应当及时向公安机关、旅游主管部门和我国驻外机构报告。109、ABCD解析 安全是旅游的前提，是旅游的生命线，因此，旅游法将“以人为本、安全第一、预防为主、综合治理”作为旅游安全保障立法的基本原则，将旅游者的人身、财产安全保障放在首位，采取了综合的治理、保障

74、措施。因此，正确答案为ABCD项。110、ABC解析 旅游职业道德的基本要求：(1)爱祖国、爱人民，全心全意为游客服务；(2)高度的责任感和使命感；(3)热爱旅游工作、尽职尽责。故选ABC。D项耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题是导游人员的基本职责。三、判断题111、A112、A解析 道德与法律具有一致性，都表现为社会的行为规范，二者相互补充，共同规范着社会生活。113、B解析 旅行社设立分社的，应当持旅行社业务经营许可证副本向分社所在地的工商行政管理部门办理设立登记，而不是设立社所在地。114、A115、B解析 旅行社质量保证金专款专用，只用于对旅游者损失的赔偿。116、A解析 旅

75、行社质量保证金是指旅行社向指定银行交存，旅游行政管理部门监督和管理，用于保障旅游者权益的专用款项。存入质量保证金的银行在国务院旅游行政主管部门指定银行的范围内进行选择，存期由旅行社确定，但不得少于1年，利息归旅行社所有。117、B解析 导游人员资格证书由国家旅游局统一印制，颁发机关只能是国家旅游局或委托的省、自治区、直辖市旅游局，除这两级旅游局外，其他地方各级人民政府旅游行政管理部门不能印制或颁发导游人员资格证书。118、B解析 累计被扣10分的，只是暂缓通过年审。一次扣分10分的，不予通过年审。119、B解析 合同法规定了合同无效的五种情形：一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益；恶意

76、串通，损害国家、集体或者第三人利益；以合法形式掩盖非法目的；损害社会公共利益；违反法律、行政法规的强制性规定。120、B解析 违约责任属于民事责任的一种。121、A122、A123、B解析 文物保护法规定，文物收藏单位之间借用文物的最长期限不得超过3年。124、B解析 省旅游局星级评定委员会负责评定四星级饭店，并承担向国家旅游局星级饭店评定委员会推荐五星级饭店。125、B解析 国家保护消费者的合法权益不受侵害，是消费者权益保护法中一项最核心的原则。126、B解析 当事人采用仲裁方式解决纠纷，应当双方自愿，达成仲裁协议。只有仲裁一方申请仲裁的，仲裁委员会不予受理。127、A解析 旅游者接受相关组

77、织或者机构的救助后，应当支付应由个人承担的费用。128、A解析 沿海开发是我省新一轮经济增长的最大空间，也是推动经济转型升级的重要抓手。129、A130、A解析 是导游人员行为规范中注意小节的内容。四、案例分析题131、C解析 根据导游人员管理条例第13条的规定，导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动。根据导游人员管理条例第15条的规定，导游人员在进行导游活动中，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品。以上两项均属于导游人员应尽的义务。132、ABCD解析 根据导游人员管理条例第13条的规定，导游人员应当严格按照旅行社确

78、定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动。根据导游人员管理条例第15条的规定，导游人员在进行导游活动中，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品。133、ABCD解析 依据是：根据导游人员管理条例第22条规定，导游人员擅自增加或者减少旅游项目的，由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3至6个月；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告。根据导游人员管理条例第23条规定，导游人员在进行导游活动时，向旅游者兜售物品，由旅游行政管理部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款，有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，

79、由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告；对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。134、C解析 导游人员在导游活动中有下列情形之一的，扣除8分：拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员的；擅自增加或者减少旅游项目的；擅自终止导游活动的；讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的；未经旅行社委派私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的。导游人员在导游活动中有下列情形之一的，扣除6分：向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的；以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的；因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团的；讲解质量差或不讲解的；私自转借导游证供他人使用的；发生重大安全事故不积极配合有关

80、部门救助的。本题中，王某违反了导游活动中的严禁擅自增加或者减少旅游项目的；严禁擅自终止导游活动的以及严禁向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的，故一次性扣除10分。135、B解析 依据导游人员的年审管理规定：导游人员一次违法、违规扣分达10分的，不予通过年审。136、ABCD解析 缔约过失是指在合同订立过程中，一方当事人因违背其依据诚实信用原则所应负有的义务，而使另一方当事人信赖的利益遭受损失，而应当承担民事责任的情况。本案在合同订立的过程中不存在违背诚实信用原则的行为。故A项错误；违约行为又称违反合同，是指合同当事人违反合同约定义务的行为。由于机票无法解决，此团取消已构成事实意义上的违约行为。故

81、B项错误；不可抗力是指不能预见，不能避免，并不能克服的客观情况。法定解除，是指在合同成立以后，没有履行或没有履行完毕以前，当事人一方行使法定的解除权而使合同效力消灭的行为。合同法第94条规定：“因不可抗力致使不能实现合同目的；可以解除合同。”机票无法解决，是旅行社主观方面的原因，不属于不可抗力因素，旅行社应当承担相应的法律责任。故C、D项错误。137、BCD解析 旅游投诉一般应当采取书面形式，投诉事项比较简单的，投诉人可以口头投诉；其他项均符合旅游投诉的规定。故答案为BCD。138、ABD解析 旅游被投诉者的权利义务。根据投诉规定，被投诉者有权与投诉者自行和解；有权依据事实，反驳投诉请求，提出申辩，请求保护其合法权益；被投诉者应当在接到通知之日起30日内作出书面答复；应当协助旅游投诉机关调查核实旅游投诉，提供证据，不得隐情阻碍调查工作；确有过错并损害投诉者利益的，应主动赔偿道歉，赔偿损139、ACD解析 如该投诉已经立案，旅游者有权放弃投诉请求，也有权变更投诉要求。140、AC解析 保证金须保持满额，支付赔偿后，不足部分旅行社须在60天内补足；赔偿金是补偿性的，不具有惩罚性。所以采用等额赔偿规则。