旅游法规模拟84.pdf

1、旅游法规模拟84一、单项选择题(每题的备选项中，只有1个最符合题意。)1、下列各项中不属于国务院关于加快发展旅游业的意见所提出的主要任务的是_。A加强旅游市场监管和诚信建设B优化旅游消费环境C培育新的旅游消费热点D加快旅游基础设施建设2、饭店业与_并称为旅游业的三大支柱。A旅游景区景点、旅游娱乐业B旅行社业、旅游交通业C旅游饮食业、旅游购物业D旅行社业、旅游饮食业3、商店出售假冒伪劣产品，就职业道德规范来说，它直接违背了_原则。A诚实守信B奉献社会C爱岗敬业D服务群众4、旅游职业道德最基本的规范是_。A爱国爱企、自尊自强B遵纪守法、敬业爱岗C公私分明、诚实善良D热情大度、整洁端庄5、_的旅游法

2、律行为是指双方当事人除以意思表示达成协议外，还必须交付实物始告旅游法律关系产生。A隶属关系B有偿C多方D实践6、明确地规定旅游从业人员的职业道德内容的是_。A公民道德建设实施纲要B关于加强旅游行业精神文明建设的意见C旅行社管理条例D导游人员管理条例7、_之间的关系，属于我国旅游法调整的主要的关系类型。A国家旅游局和各省级旅游行政管理部门B旅游行政管理部门和旅游企业C旅行社企业和旅馆业D旅游者和旅行社企业8、关于导游员等级考核评定办法，下列说法不正确的是_。A特级导游员采取论文答辩的方式B高级导游员采取考试、考核和评审相结合的方式C中级导游员采取考试与考核相结合的方式D初级导游员采取考核的方式9

3、、除了导游人员资格考试制度，属于中国导游管理三大主要基石的还有_。A导游人员考评制度B导游人员培训制度C导游人员合同制度D导游人员等级评定制度10、国家旅游局关于进一步加强全国导游队伍建设的若干意见提出，要研究建立分工合理、各有侧重、有效衔接和_的导游管理服务体系。A监管到位B权责一致C强化服务D互相配合11、在旅游合同的法律关系中，_是债务人。A保险公司B旅行社C旅游者D旅游行政管理单位12、下列事故中，不属于旅游安全事故的是_。A交通事故B火灾C食物中毒D错接13、保险合同的三要素是指_。A主体、客体、内容B保险人、投保人、被保险人C旅行社、旅客、保险公司D保险人、投保人、保险公司14、旅

4、行社责任保险主要保障的是旅行社依法应当承担的各种_。A法律责任B经济赔偿责任C行政赔偿责任D民事赔偿责任15、下列不属于申办边境旅游业务必备条件的是_。A经国务院批准对外国人开放的边境市、县B须是国家正式批准对外开放的国家一类口岸C具备就近办理参游人员出入境证件的条件D具备交通条件和接待设施16、我国普通护照有效期为：未满16周岁的_年，16周岁以上的_年。A3；5B3；10C5；15 D5；1017、李某欲参加旅行社组织的赴新、马、泰旅游，他应向_的市、县公安机关申请办理护照。A居住地B工作地C户籍所在地D出生地18、在我国，下列人员不准入境的是_。A麻风病、心脏病B开放性肺结核、麻风病C麻

5、风病、孕妇D精神病、心脏病19、民航经济舱旅客随身携带物品的免费重量为_。A40公斤B30公斤C20公斤D10公斤20、根据铁路法，对无票乘车或者持失效车票乘车的，铁路运输企业_。A应当补收票款，并按照规定加收票款B应当对旅客处以罚款C责令旅客下车D送交公安机关处理21、依据中国旅游饭店行业规范的规定，下列内容表述不正确的是_。A饭店应按规定的时限免费提供住店客人贵重物品的保管服务B饭店应对住店客人贵重物品的保管服务做出书面规定C饭店应要求客人填写贵重物品寄存单D饭店应在客房内设置贵重物品保险箱22、旅游饭店能够以_为时间单位出租。A间日B套天C间夜D套时23、在我国，申请开办旅馆，须经_审查

6、批准，由_签署意见，向_申请登记，领取营业执照后方可开业。A主管部门，当地公安机关，工商行政管理部门B公安机关，卫生行政管理，旅游行政管理机关C主管部门，食品卫生监督部门，工商行政管理部门D公安机关，税务部门，工商行政管理部门24、根据我国旅游饭店的星级评价程序，四星级饭店的评定检查工作应在_内完成。全国星评委保留对一星级到四星级饭店评定结果的否决权。A24小时B36小时C48小时D72小时25、全国旅游星级饭店评定委员会负责组织_饭店的评定和复核工作。A三星级B四、五星级C三、四、五星级D五星级26、食品广告内容应当真实合法，不得含有虚假、夸大的内容，不得涉及_。A保健功能B口感内容C包装内

7、容D疾病预防、治疗功能27、食品生产、食品流通、餐饮服务企业和食品摊贩，首先必须取得的证件是_。A旅游业务经营许可B税务登记证C卫生许可证D营业执照28、根据自然保护区条例的规定，在自然保护区的_内，不得建设任何生产设施。A核心区B缓冲区C实验区D核心区和缓冲区29、个人携带文物出境，根据文物保护法规定，必须向海关申报，并持_从指定口岸离境。A身份证件B文物行政管理部门的出境许可凭证C海关主管部门的出境许可凭证D购买文物凭证30、对于游客的投诉，经调查核实，在认为事实清楚、证据充分的基础上作出处理决定的是_。A旅游责任管理机构B旅游投诉部门C旅游投诉管理机关D旅游受理管理机关二、多项选择题(每

8、题的备选项中，有2个或2个以上符合题意)31、加快发展中国旅游业的基本原则包括_。A坚持改革开放，破除体制机制性障碍，充分发挥市场配置资源的基础性作用，走内涵式发展道路，实现速度、结构、质量、效益相统一B坚持以人为本，效率第一，寓管理于服务之中，不断满足人民群众日益增长的旅游消费需求C坚持以国内旅游为重点，积极发展入境旅游，有序发展出境旅游D坚持节能环保，合理利用资源，实现旅游业可持续发展E坚持因地制宜，突出优势，推动各地旅游业特色化发展32、旅游对经济的积极影响有_。A增加外汇收入，平衡国际收支B调整地区产业结构，带动相关行业发展C扶贫致富，缩小地区差别D增加就业机会，缓解社会压力E刺激国外

9、消费，回笼货币33、为最大程度提高资金效益、简化续存手续，银行应根据_等规定管理旅行社质量保证金。A按照不少于两年定期、到期自动结息转存方式管理保证金B中途提取部分改按活期结算利息C利息收入全部归旅行社所有D为防止保证金存单质押，银行应在存单上注明“专用存款不得质押”字样E非因旅行社欠国家贷款等原因，银行不得动用保证金抵债34、导游人员等级考核评定工作采取国家旅游局统一政策、统一领导、与地方旅游局分工负责组织实施的办法进行，遵循_的原则。A组织推荐B逐级晋升C动态管理D自愿申报E垂直管理35、下列包含在导游员人格权范围之内的权利有_。A健康权B生命权C取得合法收入权D变更接待计划权E隐私权36

10、、下列对正式导游证表述正确的有_。A必须先取得国家导游员资格证书B有语种语言能力的限制C必须由旅行社向旅游行政部门申请领取D有效期限为3年E由省级人民政府旅游行政部门颁发37、旅游保险合同的客体有_。A旅游者的财产B旅游者的有关利益C旅游者的身体D保险公司E旅行社38、如遇台风、山洪、地震等自然灾害，导游人员必须_。A执行旅游行政管理部门有关规定B必须以游客利益为重C组织游客向安全区域转移D征求旅游者同意后采取措施E保持冷静，稳定游客的情绪39、旅游安全事故发生后，对事故现场的行李物品要_。A认真清理和保护B保护贵重物品的安全C及时通知保险公司D逐项登记造册E立即归还给游客或其亲戚朋友40、与

11、其他保险合同相比较，旅游保险合同的特点包括_。A投保人必须是旅游企业B投保人可以是旅游企业，也可以是旅游者个人或旅游团组织C旅游保险合同具有综合性D旅游保险合同具有专一性E旅游保险合同将财产保险和人身保险有机的结合在一起41、旅行社责任保险与旅游意外保险的区别包括_。A保险费的支付者不同：前者由旅行社支付，后者由旅游者支付B赔偿责任的承担者不同：前者是承保的保险公司承担，后者由引发事故人承担C保险事故发生的责任者不同：前者的责任者是旅行社，后者的责任者是不确定的D保险事故发生的环境不同：前者是在旅行社的经营活动中发生的，后者是在旅游者自主旅游过程中发生的E保险的法律性质不同：前者是强制性的，后

12、者是非强制性的42、边境地区开办边境旅游业务，必须具备规定的条件，做好可行性研究，拟定的实施方案，由省、自治区旅游局征求_等有关部门的意见。A外事B当地省级人民政府C海关D国家旅游行政部门E公安机关43、下列属于出境旅游的有_。A组织中国内地居民出国旅游B组织中国内地居民赴香港旅游C组织中国内地居民赴台湾旅游D组织中国内地的外国人赴香港旅游E组织中国内地的外国人赴台湾旅游44、旅行社条例规定，旅行社及其委派的导游人员和领队，不得有下列行为_。A拒绝履行旅游合同约定的义务B因不可抗力改变旅游合同安排的行程C欺骗旅游者购物D参加需要另行付费的游览项目E胁迫旅游者购物45、根据出境入境管理法的规定，

13、下列准予出境的公民包括_。A未持有效出境入境证件或者拒绝、逃避边防检查的B犯盗窃罪刑满释放人员C有未了结的民事案件D怀孕3个月的妇女E因非法出境，在半个月前被其他国家遣返的46、下列属于旅行社公告制度的有_。A经营许可证的颁发、变更、吊销、注销情况B旅行社的违法经营行为C旅行社的诚信记录D旅行社的经营情况E旅游者投诉信息47、游客在乘机期间受到的人身伤害，航空公司应当负赔偿责任的有_。A因为劫机事件导致旅客受伤B因为飞机颠簸导致旅客摔伤C旅客在飞行途中突发心脏病死亡D飞行中行李脱落砸伤旅客E旅客在飞机上旧伤复发48、在铁路旅客运输中，旅客每人免费携带品的重量包括_。A成人携带20千克物品B小孩

14、携带20千克物品C成人携带30千克物品D小孩携带10千克物品E外交人员携带35千克物品49、中国旅游饭店行业规范规定，由于饭店出现超额预订而使客人不能入住的，饭店应当_。A为客人安排本地同档次饭店入住并承担有关费用B为客人安排高于本地同档次饭店入住并承担有关费用C为客人安排本地同档次饭店入住并由客人承担有关费用D为客人安排高于本地同档次饭店入住并由客人承担有关费用E为客人安排低于本地同档次的饭店入住并予以一定的经济补偿50、旅馆内除必须设置旅客财物保管箱、保管柜或者保管室、保险柜外，还需建立严格、完备的_制度。A登记B领取C交接D保管E监控51、饭店丢失旅客寄存的物品，应承担_。A违约责任B刑

15、事责任C侵权责任D行政责任E民事责任52、绿色旅游饭店等级分为_。A绿叶级B金叶级C银叶级D黄叶级E铜叶级53、下列关于饭店星级检查员的说法不正确的有_。A星级饭店检查员分为国家级检查员和地方级检查员两个等级B星级检查员必须通过国家旅游局或省级旅游局统一的培训、考核，才能取得相应检查证C星级饭店检查员在检查饭店时，只需持有检查证即可D各级饭店检查员都有权对全国所有旅游涉外饭店进行检查E星级饭店检查员在检查饭店时，只需持有星级评定机构的介绍信即可54、旅游饭店星级的划分与评定规定，对复核结果达不到相应标准的星级饭店，星评委可根据情节轻重给予_。A不准申请重新评定星级B限期整改C处以罚款D取消星级

16、E停业整顿55、餐饮服务提供企业应定期_保温设施及冷藏、冷冻设施。A维护B更新C清洗D校验E检查56、食品安全事故是指_等源于食品，对人体健康有危害或者可能有危害的事故。A食物中毒B食源性疾病C食品污染D食品变质E食品过期57、娱乐场所设立的地点不包括_。A车站、机场B建筑物地下一层以下C居民住宅区周围D建筑物顶楼E图书馆内58、“游客意见评价体系”是旅游景区质量等级评定的重要参考依据，包括_等评价项目。A观景设施B旅游秩序C路游厕所D游路设置E景区收费59、根据对风景名胜区管理的有关规定，下列表述错误的有_。A在游人集中的游览区内，可建设小型疗养院B在珍贵景物周围，可以设保护栅栏C风景名胜区

17、外围地带的建设，应当与景观相异，以突出景观的特点D风景名胜区接待的游客越多越好E必须严格保护风景名胜区内一切景物和自然环境60、经批准的规划不得擅自修改，确需对总体规划中的风景名胜区_进行修改的，应当报原审批机关批准。A范围B保护目标C生态资源保护措施D重大建设项目布局E减少利用强度61、利用公共资源建设景区，下列论述正确的有_。A门票以及景区内的游览场所、交通工具等的收费，实行政府定价或者政府指导价B拟提高价格的，应当举行听证会，征求旅游者、经营者和有关方面的意见，论证其必要性、可行性C不得通过增加另行收费项目等方式变相涨价D另行收费项目已收回投资成本的，应当取消该收费E公益性的城市公园、博

18、物馆、纪念馆等，应当立即免费开放62、自然保护区的对象是具有_的各种自然生态系统、野生生物物种等。A代表性B典型性C季节性D独特性E完整性63、我国资源开发中存在的问题主要有_。A水体污染B植被破坏C建筑违章D景区、景点门票价格过高E野生动物生存威胁64、旅游投诉中调解的特点包括_。A是一种行政行为B当事人自愿C是投诉处理的必经程序D属于民间调解的行为E由投诉方主持65、导游人员如何更好地处理投诉事件?_A耐心聆听，不作争辩B尽量采用个别接触的方式C努力收集投诉信息，核实情况，尽快解决问题D表示同情与理解，直接表明自己的解决办法和态度E重视旅游者的投诉，主动与游客进行沟通答案:一、单项选择题1

19、、A解析 国务院关于加快发展旅游业的意见提出的加快发展我国旅游业的基本原则为：深化旅游业改革开放。优化旅游消费环境。倡导文明健康的旅游方式。加快旅游基础设施建设。推动旅游产品多样化发展。培育新的旅游消费热点。提高旅游服务水平。丰富旅游文化内涵。推进节能环保。促进区域旅游协调发展。“加强旅游市场监管和诚信建设”属于保障措施之一。2、B解析 旅游业是由具有共同利益的众多产业(企业)组成的产业群体。其基础是旅游企业，其中旅行社、旅游交通、旅游饭店被称为旅游业的三大支柱。3、A解析 消费者权益保护法第四条规定，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。诚实信用原则是指双方在交易

20、中应友好合作、实事求是、恪守信用。商店出售假冒伪劣产品，直接违背了诚实守信原则。4、A解析 旅游职业道德最基本的规范是爱国爱企、自尊自强。爱国爱企要求导游员应坚持祖国的利益高于一切，工作中要维护国家和民族的尊严。自尊自强是旅游职业活动中旅游从业人员表现出的道德情感和处理客我关系时的道德行为，是民族自尊心、自信心以及国格、人格的体现，是爱国主义精神的具体展示。5、D解析 诺成的旅游法律行为，是指双方当事人以意思表示达成协议始告成立的旅游法律关系；实践的旅游法律行为，是指双方当事人除以意思表示达成协议外，还必须交付实物始告旅游法律关系产生。6、B解析 导游人员的职业道德是导游人员在其职业活动中应该

21、遵循的、与其职业活动相适应的道德标准。国家旅游局制定了关于加强旅游行业精神文明建设的意见，明确规定旅游从业人员的职业道德。7、D解析 旅游者和旅行社是旅游业最主要的参与主体，是旅游法调整的主要主体，二者之间的关系是旅游法调整的主要范畴。8、A解析 A项，特级导游员的考核评定，采取以评审考核为主、考试为辅的方式，评审采用论文答辩、跟团实查和专家审议三种形式。9、D解析 中国导游管理三大主要基石包括：导游人员资格考试制度；导游人员年审制度；导游人员等级评定制度。10、A解析 国家旅游局关于进一步加强全国导游队伍建设的若干意见提出要建全和完善导游管理服务体系。国家、省、城市三级旅游主管部门，要按照转

22、变职能、权责一致、强化服务、改进管理、提高效能的要求，研究建立分工合理、各有侧重、有效衔接、监管到位的导游服务管理体系。11、B解析 在旅游合同的法律关系中，旅游者是旅游合同的债权人，旅行社是旅游合同的债务人。12、D解析 漏接、空接、错接是旅游接待中的技术性事故；交通事故、治安事故、火灾事故、食物中毒是旅游安全事故。13、A解析 保险合同的三要素包括：保险合同的主体，指保险合同的参加者，也是保险权利和义务的承担者，主要包括保险合同的当事人和关系人；保险合同的客体，指保险中当事人权利和义务所指的对象，主要是指保险利益；保险合同的内容，主要包括保险金额、保险价值、保险金、保险责任、除外责任、保险

23、期限、保险费与保险费率、保险赔偿和其他约定等。14、D解析 民事赔偿责任是行为人侵犯他人民事权利所应承担的法律后果。旅行社责任保险主要保障的是旅行社依法应承担的各种民事赔偿责任，这使得旅行社所承担的经济风险大大降低。15、B解析 边境旅游暂行管理办法第六条规定，申请开办边境旅游业务的必备条件包括：经国务院批准对外国人开放的边境市、县；有国家正式批准对外开放的国家一、二类口岸，口岸联检设施基本齐全；有旅游行政管理部门批准可接待外国旅游者的旅行社；具备就近办理参游人员出入境证件的条件；具备交通条件和接待设施；同对方国家边境地区旅游部门签订了意向性协议。16、D解析 护照法第七条规定，普通护照的登记

24、项目包括：护照持有人的姓名、性别、出生日期、出生地；护照的签发日期、有效期、签发地点和签发机关。普通护照的有效期为：护照持有人未满十六周岁的五年，十六周岁以上的十年。普通护照的具体签发办法，由公安部规定。17、C解析 护照法第五条规定，公民因前往外国定居、探亲、学习、就业、旅行、从事商务活动等非公务原因出国的，由本人向户籍所在地的县级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构申请普通护照。18、B解析 出境入境管理法第二十一条规定，外国人有下列情形之一的，不予签发签证：被处驱逐出境或者被决定遣送出境，未满不准入境规定年限的；患有严重精神障碍、传染性肺结核病或者有可能对公共卫生造成重大危害的其他传染

25、病的；可能危害中国国家安全和利益、破坏社会公共秩序或者从事其他违法犯罪活动的；在申请签证过程中弄虚作假或者不能保障在中国境内期间所需费用的；不能提交签证机关要求提交的相关材料的；签证机关认为不宜签发签证的其他情形。19、C解析 免费行李额是根据旅客所付运价、乘坐舱位等级和旅客乘坐的航线决定的。中国民用航空旅客行李运输规则第三十八条规定，国内航线持成人或儿童票的旅客免费行李额为：头等舱40公斤；公务舱30公斤；经济舱20公斤；持婴儿票的旅客无免费行李额。20、A解析 铁路法第十四条规定，旅客乘车应当持有效车票。对无票乘车或者持失效车票乘车的，应补收票款，并按照规定加收票款；拒不交付的，铁路运输企

26、业可以责令下车。21、D解析 中国旅游饭店行业规范第十七条规定，饭店应当在前厅处设置有双锁的客人贵重物品保险箱。贵重物品保险箱的位置应当安全、方便、隐蔽，能够保护客人的隐私。饭店应当按照规定的时限，免费提供住店客人贵重物品的保管服务。22、C解析 旅游饭店是指能够以间(套)夜为时间单位出租，并配有相应服务的住宿设施，按不同习惯也可能被称为宾馆、酒店、旅馆、旅社、宾舍、度假村、俱乐部、大厦、中心等。旅游饭店是旅游住宿业的主体，在旅游业的发展中起着重要作用。23、A解析 旅馆业治安管理办法第四条规定，申请开办旅馆，应经主管部门审查批准，经当地公安机关签署意见，向工商行政管理部门申请登记，领取营业执

27、照后，方准开业。24、B解析 一星级到四星级饭店的评定程序，各级星评委应严格按照相应职责和权限，参照五星级饭店评定程序执行。一、二、三星级饭店的评定检查工作应在24小时内完成，四星级饭店的评定检查工作应在36小时内完成。全国星评委保留对一星级到四星级饭店评定结果的否决权。25、D解析 旅游饭店星级的划分与评定(GB/T 143082010)实施办法第四条规定，国家旅游局设全国旅游星级饭店评定委员会，该机构是负责全国星评工作的最高机构，实施或组织实施对五星级饭店的星级评定和复核工作。26、D解析 食品安全法第七十三条规定，食品广告的内容应当真实合法，不得含有虚假、夸大的内容，不得涉及疾病预防、治

28、疗功能。第七十一条规定，食品和食品添加剂的标签、说明书，不得含有虚假内容，不得涉及疾病预防、治疗功能。生产经营者对其提供的标签、说明书的内容负责。食品和食品添加剂的标签、说明书应当清楚、明显，生产日期、保质期等事项应当显著标注，容易辨识。食品和食品添加剂与其标签、说明书的内容不符的，不得上市销售。27、C解析 食品生产经营企业和食品摊贩，必须先取得卫生许可证，方可向工商行政管理部门申请登记或变更登记。实行审批、发放卫生许可证制度，把可能产生的食品卫生方面的问题，控制在生产经营开始之前；禁止那些不具有生产经营条件的企业和个人生产经营食品，确保食品生产经营健康发展，维护人们身体健康。28、D解析

29、在自然保护区的核心区和缓冲区内，不得建设任何生产设施。在自然保护区的实验区内，不得建设污染环境、破坏资源或者景观的生产设施；建设其他项目，其污染物排放不得超过国家和地方规定的污染物排放标准。在自然保护区的实验区内已经建成的设施，其污染物排放超过国家和地方规定的排放标准的，应当限期治理；造成损害的，必须采取补救措施。29、B解析 文物保护法第六十一条规定，文物出境，应当经国务院文物行政部门指定的文物进出境审核机构审核。经审核允许出境的文物，由国务院文物行政部门发给文物出境许可证，从国务院文物行政部门指定的口岸出境。任何单位或者个人运送、邮寄、携带文物出境，应当向海关申报；海关凭文物出境许可证放行

30、。30、C解析 旅游投诉管理机关处理投诉案件，应当以事实为根据，以法律、法规为准绳。经调查核实，认为事实清楚，证据充分，可以分别作出不同的处理决定。二、多项选择题31、ACDE解析 国务院关于加快发展旅游业的意见指出，加快发展中国旅游业的基本原则包括：坚持改革开放，破除体制机制性障碍，充分发挥市场配置资源的基础性作用，走内涵式发展道路，实现速度、结构、质量、效益相统一；坚持以人为本、安全第一，寓管理于服务之中，不断满足人民群众日益增长的旅游消费需求；坚持以国内旅游为重点，积极发展入境旅游，有序发展出境旅游；坚持因地制宜，突出优势，推动各地旅游业特色化发展；坚持节能环保，合理利用资源，实现旅游业

31、可持续发展。32、ABCD解析 旅游对经济的积极影响包括：增加外汇，平衡国际收支，改善在国际贸易中的不利地位；为接待地提供大量就业机会；有效刺激国内消费，回笼货币；刺激其他相关行业的发展；为落后地区经济发展提供新机遇。33、BCD解析 旅行社质量保证金存取管理办法第八条规定，为最大程度提高资金效益、简化续存手续，银行按照不少于一年定期、到期自动结息转存方式管理保证金，中途提取部分改按活期结算利息。利息收入全部归旅行社所有。而根据第九条的规定，为防止保证金存单质押，银行应在存单上注明“专用存款不得质押”字样。旅游服务质量保证金存款协议书规定，该保证金属于旅行社依法缴存、保障旅游者权益的专用资金，

32、除发生旅游法第三十一条、旅行社条例第十五条、十六条规定的情形外，任何单位和个人不得动用保证金。34、BCD解析 导游人员等级考核评定管理办法(试行)第二条规定，导游人员等级考核评定工作，遵循自愿申报、逐级晋升、动态管理的原则。35、ABE解析 人格权是指以民事主体作为法律上的人所必须具备的人格利益为内容的固有的民事权利。人格权包括身体权、生命权、健康权、自由权、隐私权、姓名权及名称权、肖像权、名誉权和荣誉权。36、AD解析 正式导游证是指参加导游人员资格考试并合格，取得导游人员资格证书的人员与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记后换取的证书。导游证有效期3年，从发证之日起计算。37、ABC

33、解析 旅游保险合同的客体是指保险标的，包括财产及有关利益、人的寿命和身体。38、ABCE解析 在旅游过程中遇到自然灾害，导游人员应做到：保持冷静，稳定全体游客情绪；迅速报告灾害现场的地理位置，并确认自然灾害类别；立即向接团社和现场有关管理部门报告并请求救援；组织全体游客自救。39、AD解析 在旅游安全事故发生后，公安部门人员尚未进入事故现场前，如因现场抢救工作需要移动物证时，应作出标记，并尽量保护事故现场的客观完整。如有伤亡情况，立即组织医护人员进行抢救，并及时报告当地卫生部门。同时，核查伤亡人员的团队名称、国籍、姓名、性别、年龄、护照号码以及在国内外的保险情况，并进行登记。有死亡事故的，注意

34、保护好遇难者的遗骸、遗体。认真清理和保护事故现场的行李和物品，并进行登记造册。40、BCE解析 旅游保险合同是保险合同的一种，是各类旅游合同保险的总称。它是投保人与保险人约定在旅游活动中的保险权利和义务关系的协议，即是保险合同在旅游活动中的一种体现。旅游合同的投保人可以是旅游企业，也可以是旅游者个人或旅游团组织。旅游保险合同将财产保险和人身保险结合在一起，具有综合性。41、ACE解析 旅行社责任保险与旅游意外保险的区别有：保险费的支付者不同。前者由旅行社支付，后者由旅游者支付。保险事故发生的责任者不同。前者的责任者是旅行社，后者的责任者是不确定的，可以是旅行社、旅游者或第三人。保险的法律性质不

35、同。前者是强制性的，后者是自愿的。保险事故发生的环境不同。前者是在旅行社的经营活动中发生的，后者不一定是在旅行社的经营活动中发生的。旅行社责任保险与旅游意外保险的赔偿承担者都是承保的保险公司。42、ACE解析 边境地区开办边境旅游业务，必须具备规定的条件，做好可行性研究，拟定的实施方案，由省、自治区旅游局征求外事、公安、海关等有关部门的意见，并报省、自治区人民政府审核后，由省、自治区人民政府转国家旅游局审批。43、ABC解析 出境旅游业务是指旅行社招徕、组织、接待中国内地居民出国旅游，赴香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区旅游，以及招徕、组织、接待在中国内地的外国人、在内地的香港特别行政区

36、、澳门特别行政区居民和在大陆的台湾地区居民出境旅游的业务。44、ACDE解析 旅行社条例第三十三条规定，旅行社及其委派的导游人员和领队人员不得有下列行为：拒绝履行旅游合同约定的义务；非因不可抗力改变旅游合同安排的行程；欺骗、胁迫旅游者购物或者参加需要另行付费的游览项目。45、BD解析 出境入境管理法第十二条规定，中国公民有下列情形之一的，不准出境：未持有效出境入境证件或者拒绝、逃避接受边防检查的；被判处刑罚尚未执行完毕或者属于刑事案件被告人、犯罪嫌疑人的；有未了结的民事案件，人民法院决定不准出境的；因妨害国(边)境管理受到刑事处罚或者因非法出境、非法居留、非法就业被其他国家或者地区遣返，未满不

37、准出境规定年限的；可能危害国家安全和利益，国务院有关主管部门决定不准出境的；法律、行政法规规定不准出境的其他情形。46、ABCE解析 旅行社条例第四十二条规定，旅游、工商、价格等行政管理部门应当及时向社会公告监督检查的情况。公告的内容包括旅行社业务经营许可证的颁发、变更、吊销、注销情况，旅行社的违法经营行为以及旅行社的诚信记录、旅游者投诉信息等。47、ABD解析 合同法第三百零二条规定，承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担损害赔偿责任，但伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。48、ADE解析 铁路旅客运输规程第五十一条规定，旅客携带品由自己负责看管。每人

38、免费携带品的重量和体积是：儿童(含免费儿童)10千克，外交人员35千克，其他旅客20千克。每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160厘米。杆状物品不超过200厘米，但乘坐动车组列车不超过130厘米；重量不超过20千克。49、AB解析 中国旅游饭店行业规范第五条规定，饭店由于出现超额预订而使预订客人不能入住的，饭店应当主动替客人安排本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住，所产生的有关费用由饭店承担。50、ABC解析 旅馆业治安管理办法第七条规定，旅馆应当设置旅客财物保管箱、柜或者保管室、保险柜，指定专人负责保管工作。对旅客寄存的财物，要建立登记、领取和交接制度。51、AC解析 旅客将物品寄存在饭店

39、实际上是委托保管合同，饭店将旅客寄存的物品弄丢，根据合同法的规定，应当承担违约责任。饭店丢失旅客寄存的物品侵害了旅客的物权，根据侵权责任法的规定，饭店应当承担侵权责任。52、BC解析 绿色旅游饭店分为金叶级和银叶级。绿色旅游饭店标准总分为300分，“金叶”级要求较高，达标分为240分，而“银叶”级达标线为180分。53、CDE解析 旅游饭店的星级检查实行星级饭店检查员制度，分为国家级检查员和地方级检查员两个等级。国家级和地方级检查员分别在国家旅游局及各省、自治区、直辖市各地方旅游局旅游涉外饭店星级评定机构的统一领导和组织下，对申请星级的旅游涉外饭店进行评定，行使检查职能。检查员在检查饭店时，除

40、须持有检查证外，还须持有星级评定机构的介绍信，否则检查员身份无效。54、BD解析 旅游饭店星级的划分与评定规定，对复核结果达不到相应标准的星级饭店，相应级别星评委根据情节轻重给予限期整改、取消星级的处理，并公布处理结果。对于取消星级的饭店，应将其星级证书和星级标志牌收回。55、CD解析 食品安全法实施条例第五十六条规定，餐饮服务提供者应当定期维护食品加工、贮存、陈列等设施、设备；定期清洗、校验保温设施及冷藏、冷冻设施。餐饮服务提供者应当按照要求对餐具、饮具进行清洗消毒，不得使用未经清洗消毒的餐具、饮具；餐饮服务提供者委托清洗消毒餐具、饮具的，应当委托符合本法规定条件的餐具、饮具集中消毒服务单位

41、。56、ABC解析 食品安全事故是指食物中毒、食源性疾病、食品污染等源于食品，对人体健康有危害或者可能有危害的事故。其解决对策包括：在立法方面，首先是完善产品责任法，明确产品的概念及范围，扩大产品的范围，使得法律能跟上时代发展的步伐；加强人大、司法机关及社会对产品安全事件的监督；大力发展民间公益自治组织。57、ABCE解析 娱乐场所管理条例第七条规定，娱乐场所不得设在下列地点：居民楼、博物馆、图书馆和被核定为文物保护单位的建筑物内；居民住宅区和学校、医院、机关周围；车站、机场等人群密集的场所；建筑物地下一层以下；与危险化学品仓库毗连的区域。58、ABCD解析“游客意见评价体系”是旅游景区质量等

42、级评定的重要参考依据，包括总体印象、可进入性、游路设置、旅游安排、观景设施、路游厕所、邮电服务、购物、餐饮、旅游秩序、景物保护等评价项目。59、ACD解析 风景名胜区的土地，任何单位和个人都不得侵占。风景名胜区内的一切景物和自然环境，必须严格保护，不得破坏或随意改变。在风景名胜区及其外围保护地带内的各项建设，都应当与景观相协调，不得建设破坏景观、污染环境、妨碍游览的设施。在游人集中的游览区内，不得建设宾馆、招待所以及休养、疗养机构。在珍贵景物周围和重要景点上，除必须的保护和附属设施外，不得增建其他工程设施。60、ABCD解析 风景名胜区条例第二十二条第一款规定，经批准的风景名胜区规划不得擅自修

43、改。确需对风景名胜区总体规划中的风景名胜区范围、性质、保护目标、生态资源保护措施、重大建设项目布局、开发利用强度以及风景名胜区的功能结构、空间布局、游客容量进行修改的，应当报原审批机关批准；对其他内容进行修改的，应当报原审批机关备案。61、ABC解析 D项，另行收费项目已收回投资成本的，应当相应降低价格或者取消收费；E项，公益性的城市公园、博物馆、纪念馆等，除重点文物保护单位和珍贵文物收藏单位外，应当逐步免费开放。62、ABE解析 自然保护区的对象是具有一定的代表性、典型性、完整性的各种自然生态系统、野生生物物种，各类具有特殊意义的、有价值的地质地貌、地质剖面和化石产地等自然遗迹。63、ABC

44、E解析 我国旅游资源开发中的主要问题包括：水体污染；植被破坏(火灾是造成景区植被破坏的最大威胁)；建筑违章；空气与噪声污染；文物古迹破坏；野生动物生存威胁。64、AB解析 C项，根据我国法律规定和旅游纠纷的实际情况，处理旅游纠纷及投诉主要有协商、调解、仲裁和诉讼四种方式。所以调节不是必经程序。D项，民间调解又称人民调解，法律上属法庭外调解。民间调解是指采取协商、说服教育的方式，处理解决一定范围内人民内部矛盾的一种社会基层管理方式。E项，旅游投诉调解是指旅游投诉处理机构主持投诉双方通过和解解决纠纷而达成协议的行为。65、ABCE解析 旅游者的投诉是难免的，投诉涉及面较广，情况也较为复杂，原因也是多方面的。对于旅游者的投诉，导游人员处理问题的具体步骤包括：重视旅游者的投诉，主动与游客进行沟通；认真耐心地倾听投诉者的陈述；核查、分析旅游者投诉的原因；认真处理，拿出解决问题的最佳方案；对旅游者做好说服、调解工作，以免事态扩大；继续做好对旅游者的服务工作。