2019年导游实务试题及答案.docx

1、2019年导游实务试题及答案1、旅游者因病抢救无效死亡，应写出抢救经过报告及( )，由主治医师签字后盖章并复印，分别交给死者的亲属、领队和旅行社。A、尸体解剖报告B、死亡诊断证明C、死亡公正书D、因病死亡证明2、在华旅游期间，客人的旅行证件，诸如护照、港澳同胞回乡证、台湾同胞旅行证，一般情况下应该由( )保管.A、领队B、全陪C、地陪D、旅行者本人3、旅游者前往我国尚未对外开放的地区旅行，必须向下列主管部门中请旅行证件。( )A、公安机关B、接待社C、当地旅游主管部门D、当地政府有关部门4、国内不定期客票的有效期为( )A、60天B、90天C、半年D、一年5、在桂林漓江游览时，导游人员既讲解奇

2、山异水的形成，又穿插美丽的民间故事。这种导游方法可以称为( )A、制造悬念法B、触景生情法C、虚实结合法D、类比法6、在日常导游活动中，地陪应提前( )分钟左右到达出发地点。A、10分钟B、15分钟C、20分钟D、30分钟7、某海外旅行团应本国驻华使馆的邀请，出席在使馆的招待会，领队邀请导游员同往，导游员应( )A、可以参加B、婉言拒绝C、可以参加.但事后要汇报D、请示领导，批准后方可前往8、中国南方航空公司的代码为( )A、MUB、HUC、CZD、CA9、北京时间为14时，纽约时间为( )A、l时B、5时C、18时D、24时10、旅行团中一位老人在游览中心脏病突发，昏倒在地，这时导游员应(

3、)A、立即将老人背到车上，送往医院B、立即在老人衣袋中寻找备用药品C、让其就地平躺，由领队在老人衣袋中寻找备用药品D、立即与领队将老人轻轻的抬到一个僻静的地方，迅速在老人的衣袋中寻找备用药品11、我国民航班机舱位等级中的公务舱的代码是( )A、CB、EC、YD、K12、在下列服务类型中，导游人员向游客提供的基本服务是( )A、讲解服务B、个性化服务C、规范化服务D、心理服务13、旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游活动的( )A、法律性文件B、契约性文件C、指导性文件D、参考性文件14、为了避免在旅游团内产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般由( )来做。A、地陪B、全陪C、领队D

4、、组团旅行社15、导游语言“八要素”中的“言之有理”要求的是导游语言应具有( )A、思想性B、艺术性C、规范性D、逻辑性16、核对、商定日程是旅游团抵达后的一项重要工作，商定日程并宣布活动日程是( )的职权。A、全陪B、领队C、地陪D、游客17、导游人员在机场接不到应接的散客，报告旅行社散客部经同意后，即( )A、离开机场，回旅行社B、离开机场.回家等待安排C、离开机场，回游客应下榻的饭店查询D、继续在机场寻找20分钟18、在导游工作中处于中心地位，起着主导作用的是( )A、全陪B、地陪C、领队D、地陪和全陪19、国道是国家干线公路的简称，面前我国有( )A、60条国道，采用二位数表示B、70

5、条国道，采用三位数表示C、60条国道，采用三位数表示D、70条国道，采用二位数表示20、地陪与领队之间的关系实质上是接待旅行社与组团旅行社之问的( )A、业务关系B、执行合同关系C、领导与被领导关系D、供求关系21、送出境旅游团时，导游人员必须带游客提前( )抵达机场。A、半小时B、l小时C、1.5小时D、2小时22、领队与旅游者发生矛盾时，地陪一般应采取的态度是( )A、不介入B、进行调解C、不偏不倚的表态D、指出某方的错误23、旅游者上车时.导游员要( )协助客人上车。A、恭候在车门旁B、提前上车C、最后一个上车D、站在过道上24、由于天气、突发事件等非承运人原因，航班造成延误或取消，航空

6、公司( )A、应安排旅客食宿B、协助游客安排食宿，费用由游客自理C、安排游客食宿，费用由航空公司出D、不需安排食宿25、出入境所涉及的“黄皮书”指的是( )A、出入卡B、护照C、外币兑换证明D、国际预防接种证明26、旅游者要求转递贵重物品给亲友，导游人员下列做法不妥之处是( )A、无法推托时，请委托者写下委托书B、立即答应转递C、请收件人签字盖章D、将委托书、收条交给旅行社27、一位身高1.3米12岁半的孩子买机票，买火车票。()A、全价;全价B、全价：半价C、半价：全价D、半价：半价28、若导游人员送站的游客与住在其它饭店的游客合乘一辆车去机场或车站时，要严格按照( )抵达各饭店。A、约定的

7、时间顺序B、游客的要求C、合同规定D、游客下榻饭店的路线顺序29、下列对于误机(车、船)预防的说法，不正确的是( )A、误机(车、船)是责任事故，导游员要做好预防工作，减少此类事故的发生B、要提前做好旅游团离站前交通票据的落实工作C、临行前不安排旅游团到范围广，地域复杂的景点参观D、安排充裕的时间去机场(车站、码头)30、某导游人员带团游览黄山后，用“奇松、怪石、云海、温泉”来概括它的特色，该导游此时所用的导游讲解方法是( )A、突出重点法B、画龙点睛法C、类比法D、触景生情法31、导游人员迎接乘火车而来的散客或小包价旅行团.应提前( )进站台等候。A、15分钟B、20分钟C、30分钟D、40

8、分钟32、旅游团中一华侨不慎丢失了护照，导游人员应帮助失主到( )报失并申请新护照。A、侨居国的驻华使、领馆B、当地外事部门C、公安局出入境管理处D、当地公安部门33、若海外游客提出为希望工程捐款，导游人员应( )A、表示感谢并婉拒B、报告旅行社，在领导指示下给予积极协助C、表示欢迎，并带游客到人民政府办理相关手续D、接受捐款，然后交给相关部门34、周密细致的准备工作是提供高质量导游服务的前提条件.在落实接待事宜时，对于不了解不熟悉的景点，地陪要尽早了解其概况，如开放时间、最佳游览路线、()A、洗手间位置B、门票价格C、餐厅营业时间D、建筑物布局35、旅游过程中，以下情况全陪要负起夜间照顾团队

9、客人的全责。( )A、地陪未上团之前B、团队未安排领队时C、客人晚间自由活动时D、地陪不在酒店住宿时36、( )是指能使整个公众群体去达到某一种目的的能力.A、带团能力B、交际能力C、服务能力D、组织能力37、前往旅游景点途中，地陪应提供途中导游服务，这包括：重申当日活动安排、沿途风光导游、活跃车上气氛以及( )A、当日天气预报B、播报当日重大新闻C、提醒旅游中注意事项D、介绍游览景点38、旅游团队旅游过程中的社交活动，主要有宴请和品尝风味、会见和舞会，对于后者，在下述情况下，地陪应该陪同前往。( )A、当地民族歌舞表演B、游客自费购票的娱乐性舞会C、游客要求导游陪舞D、单位组织的社交性舞会3

10、9、导游员树立良好形象首要的是( )A、维护良好形象B、注意仪容、仪表与所使用的语言C、重视“第一印象”D、注意最终印象40、导游人员与客人交谈时，首要的是( )A、平等待客B、以礼待客C、以诚待客D、双赢不败41、旅游团队导游服务集体的各成员，虽然职责分工有所不同，然而在接待旅游团时，有其相互间协作共事的基础，即共同的工作对象、共同的工作任务以及( )A、共同的努力目标B、共同的利益C、共同的质量标准D、共同协助共事的依据42、下列各项措施中，有利于预防游客心脏病突发事故发生的是：( )务必在出发前提醒有心脏病史的游客准备好一个急救盒，供旅行中应急之用安排日程留有余地，以游客感到舒适为度让游

11、客保持兴奋状态提醒客人不要从事剧烈运动建议客人饮食要清淡A、B、C、D、43、游客丢失的如果是入境时向海关申报的物品，失主持旅行社的证明到当地公安局开具( )，以备出关时查验或向保险公司索赔。A、遗失证明B、失窃证明C、失物经过证明D、财物报失证明44、若旅途中游客因热中暑，导游人员应立即采取紧急措施，以下做法中错误的是：( )A、迅速转移到荫凉、通风的地方静卧B、松解衣扣，敞开衣服，以加快散热C、让游客自己服用藿香正气水、仁丹等药物D、让游客将视线移向远方，凝视45、旅途中游客遇到跌扭伤后，导游人员作法中错误的是( )A、用手按摩其受伤部位，加快血液循环B、受伤部位避免负重C、尽快进行局部冷

12、敷D、受伤24小时后可改用热敷46、全陪、地陪与领队之间建立良好关系的前提是( )A、共同的工作对象B、共同的工作任务C、平等互利、互守信用D、共同的努力目标47、地陪在旅游团抵达之前，应认真阅读接待计划和有关资料.以下各项中，不属于熟悉接待计划的是( )A、了解旅游团组成情况B、全程旅游路线、入出境地点C、了解不熟悉景点的情况D、掌握住房、用车等方面特殊要求和注意事项48、散客入住饭店后，由于其，应客人要求，导游人员可协助其安排购物或晚间娱乐活动，提醒客人注意安全，引导其去健康的娱乐场所。( )A、人数少B、服务要求较多C、自由活动时间较多D、自行设计活动项目49、某旅游团按时抵达广州后，等

13、了半个多小时都没有导游人员采接站，这属于( )A、空接B、错接C、漏接D、误接50、游览途中若有游客重病复发，导游员可拨打紧急电话( )请求急救。A、110B、119C、120D、122导游实务答案1、B 2、D 3、A 4、D 5、C6、A 7、D 8、C 9、A 10、C11、A 12、A13、B 14、C 15、A16、B 17、C 18、B 19、B 20、B21、D 22、A 23、A 24、B25、D26、B 27、B 28、A 29、A 30、B31、C 32、C 33、B 34、A 35、D36、D 37、D 38、D 39、C 40、B41、A 42、B 43、A 44、D

14、45、A46、C 47、C 48、C 49、C 50、C考试注意事项一、考前要求 考前复习要注重查缺补漏，着眼与自己水平相近知识的复习，减少大量（难度过大）的训练。 中午和晚上要注意多休息，保证睡眠充足。 注意饮食安全，不要吃的过饱，也不能空腹考试，更不能乱吃乱饮。 提前准备好考试所需的物品（如：钢笔、圆珠笔、铅笔、橡皮、尺子、圆规、小刀等）。 要按时到指定考场考试，不能迟到，提前10分钟到考场（第一场提前20分钟）。 进入考场，不要说笑，做到心情平静、神情放松，默默回忆老师讲过的知识，尽快进入考试状态。二、考试要求 试卷发下后，先把姓名、考号写好。 做题时要先审题，再做题。先易后难，由前到后，先把会做的做好，不会的，在全部完成后再思考。 注意卷面要整洁，书写要工整，步骤要规范、齐全、清晰，不要乱涂乱划，确保不丢印象分、情感分。 做完后要好好检查试卷，保证不出错、不漏题（不抄错题）、不空卷、答案不写进密封线。 合理安排考试时间，由时间决定答题速度，严禁提前出考场。三、考后要求不要相互之间对答案，以免因不良情绪影响下场考试。考后不要在考场附近逗留、吵闹，作好休息，调整好状态，适度复习，做好下一场考试的准备。态度决定一切，付出总有回报，爱拼才会赢，优异的成绩在向你招手，祝你成功！